Charge(E) de Relation Locataire
Il y a 2 mois
**QUI SOMMES-NOUS ?**
Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au logement pour tous.
Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements variés, des locaux commerciaux ou d’activité artisanale, des garages et des parkings. Nous continuons de défendre notre engagement pour garantir une véritable qualité de service du logement, tout en s’adaptant aux évolutions importantes de la société.
Nous développons des actions qui visent une plus grande efficacité interne et une meilleure satisfaction des locataires. Nous adhérons également aux valeurs coopératives et inscrivons l'ensemble de nos activités dans une démarche d’amélioration de la qualité de service rendu.
**LE POSTE**:
- Contrat **:contrat à durée indéterminée (CDI)**:
- Temps plein
- Catégorie du poste : employé
- Localisation du poste : Gennevilliers (92)
- Service : centre de relation locataire
- Rémunération : à partir du SMIC (selon profil)
- Date de prise de poste souhaitée **:Dès que possible (2023)**
Rattaché(e) au superviseur du centre d’appels, vous êtes en charge de l’accueil téléphonique, de l'accueil physique, du traitement des mails et des messages des locataires de Gennevilliers Habitat et des demandeurs de logement.
Vous apportez un premier niveau de réponse et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs et services internes du siège compétents.
Vous êtes responsable du suivi des demandes contribuant ainsi à la qualité de l’accueil, de notre relation avec les locataires et ainsi de l’image de Gennevilliers Habitat.
**LES MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES**:
- Gestion des appels entrants et des appels sortants,
- Gestion et traitement des demandes reçues par mails,
- Assurer l'accueil physique des locataires au sein du siège,
- Apporter un premier niveau de réponse approprié et personnalisé en suivant les procédures internes en vigueur,
- Gérer et suivre la traçabilité des demandes des locataires, les réclamations, dans les outils de gestion dédiés,
- Effectuer des prises de rendez-vous pour les collaborateurs dans le cadre d'expertises techniques et des états des lieux sur l'ensemble du patrimoine,
- Transmettre à votre superviseur les demandes plus complexes et/ou non solutionnées.
**LE PROFIL RECHERCHE**:
- Diplôme : à partir du BAC (domaine de la relation client)
- Expérience professionnelle : à partir de 2 ans sur un poste similaire (plateau téléphonique, centre d'appels, téléconseiller(e), etc.).
**Connaissances et compétences spécifiques**:
- Avoir un intérêt pour le domaine du logement social
- Aisance rédactionnelle et maîtrise de l’orthographe
- Gestion des conflits
- Gestion du stress
- Maîtrise des techniques d'appels
**Compétences digitales**:
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels métiers
**Aptitudes, compétences comportementales**:
- Capacités d'écoute et de communication
- Sens du relationnel
- Capacités à travailler en équipe et en transversalité
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Sens du service et de la satisfaction client
- Patience et diplomatie
**Conditions de travail / Avantages spécifiques**:
- Remboursement des titres de transport en commun (50%)
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance
- Prime d'intéressement
- Tickets-restaurant (TR)
- 13ème mois
- Comité Sociale et Economique (CSE)
- Compte Epargne Temps (CET)
- Activités proposées dans le cadre de notre démarche QVT : Yoga, Pilate, massage, etc.
- ...
**Cette annonce vous intéresse ?**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 24 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) de Relation Locataire
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein**QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...
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Chargé(E) de Relation Locataire
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein**QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...
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Charge(E) de Relation Locataire
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au logement pour...
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Charge de Relation Locataire
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements...
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Charge de Relations Locataires
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements...
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Charge de Relation Locataire
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements...
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Chargé(E) de Gestion Locative
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein**QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500...
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Chargé(E) de Gestion Locative
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein**QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500...
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Chargé(E) D'attribution
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein**QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...
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Chargé(E) D’exploitation
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Groupe Balas Temps pleinInformations générales Intitulé de l'offre: Chargé(e) d’exploitation H/F Domaine d'emploi: Type de contrat: CDI Société: BALAS Département: Services clients privés résidentiel Lieu de travail: Gennevilliers Temps de travail: Temps complet Missions / activités Au sein du centre de Contact Clients des Départements Services, vous recevez...
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Assistant(E) Technique Gestion Locative
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein**QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...
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Charge(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Gennevilliers, France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...
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Gennevilliers, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat Stagiaire ou autres types de contrats Durée du contrat 24 Fonction Fonctions Support - Commerce Intitulé du poste Un(e) Chargé(e) de mission Relation Client en alternance H/F Description de la mission Pourquoi nous rejoindre ? Partie intégrante du groupe GEODIS, expert international de la supply chain,...
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Un(e) Chargé(e) de mission Relation Client en alternance H/F
il y a 2 jours
Gennevilliers, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat Stagiaire ou autres types de contrats Durée du contrat 24 Fonction Fonctions Support - Commerce Intitulé du poste Un(e) Chargé(e) de mission Relation Client en alternance H/F Description de la mission Pourquoi nous rejoindre ? Partie intégrante du groupe GEODIS, expert international de la supply chain,...
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Chargé-e D’évènements
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Mairie de Gennevilliers Temps plein**Au sein de la Direction de l’information et de la communication**: - 4 services : Gennevilliers magazine, PAO-reprographie, Multimédia et Relations publiques - 42 collègues - 1001 projets - Et une bonne dose de bonne humeur. **Votre contribution au sein de notre collectivité** Passionné-e par l’évènementiel, le-la chargé-e d’évènements...
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Chargé(e) de Relation Clientèle
il y a 1 jour
Gennevilliers, France Habitat & Jardin Temps pleinÀ propos de nousKelWork est une agence spécialisée dans le recrutement en Intérim, CDD et CDI. Dans le cadre d'une collaboration avec l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle Professionnelle(H/F) pour rejoindre leur équipe opérationnelle.Notre Atelier de pain est une équipe soudée de 15 personnes,...
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Chargé-e D’évènements
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France Mairie de Gennevilliers Temps plein**Au sein de la Direction de l’information et de la communication**: - 4 services : Gennevilliers magazine, PAO-reprographie, Multimédia et Relations publiques - 42 collègues - 1001 projets - Et une bonne dose de bonne humeur. **Votre contribution au sein de notre collectivité** Passionné-e par l’évènementiel, le-la chargé-e d’évènements...
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Assistant(E) Commercial(E) Déménagement
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France Démépool Temps pleinRattaché(e) au Responsable Marchés Locatifs, vous suivrez nos clients « marchés locatifs » (prise de contact téléphonique, qualification de la demande, devis, suivi des opérations, affrètement, lettre de voiture). Vous serez en charge toute la gestion administrative des dossiers clients et l’interface entre nos adhérents et nos clients pour...
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Chargé Relations Fournisseurs
il y a 1 mois
Gennevilliers, France JOB LINK Temps pleinJob Link recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécommunications, un chargé relations fournisseurs (SAV/Raccordement) F/H En tant que Chargé(e) Relations Fournisseurs, vous intégrez une équipe composée de 4 personnes Vos missions: - Vous piloterez la bonne prestation de SAV et raccordement des clients externes...
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Charge de Relation Client
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Human Search Temps pleinAu delà d'un job, **Human Search** vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants). Notre client, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergie, recherche, pour compléter son équipe, un(e) chargé(e) de relation clientèle. Rattaché(e) à votre...
