Head of Insurance Operations

il y a 1 semaine

Marseille er, France Alice Arnaud Temps plein

Descriptif du poste

L'ENTREPRISE

Fondé en 2015, +Simple est un groupe d'assurance français qui se positionne en solutions d’assurance dédié aux professionnels et aux TPE/PME. Réalisant près de 50M€ de Chiffre d’Affaires en 2023, le groupe propose des solutions sur-mesure adaptées à différentes niches d'activité non servies par les assureurs traditionnels. L'approche de +Simple se distingue par son modèle centré sur le client et appuyé sur une plateforme technologique innovante et propriétaire ; elle permet d’adresser les besoins des assureurs partenaires, des courtiers distributeurs et des utilisateurs finaux des produits d’assurance en une solution intégrée. Forte de 170 collaborateurs répartis entre Marseille, Paris et Nancy, l'équipe de +Simple est composée d'experts en technologie et en assurance, ingénieurs, data scientists et business developers, tous engagés à simplifier la souscription et la gestion de l'assurance pour les clients.

LE CONTEXTE

En 2022 s’ouvre une nouvelle phase dans l’histoire de +Simple, avec l’entrée au capital de KKR et de Tikehau Capital à l’occasion d’une levée de fonds de 90M€. Cette injection de capital ouvre de nouvelles perspectives au groupe d’assurance, qui peut ainsi scaler ses activités européennes, notamment au travers d’une ambitieuse stratégie de croissance externe internationale (16 acquisitions réalisées depuis 2019).

Ce changement d’échelle pose un enjeu de taille pour les opérations d’assurances, qui doivent absorber cette croissance et cette complexité nouvelle sans nuire à la qualité de support et de service, critique pour atteindre les objectifs de NPS et asseoir la réputation de +Simple. C’est pour assurer le succès de son scale-up que +Simple recrute un-e Head of Insurance Operations, rattaché à la Direction Générale et en management des équipes du service client.

LES RESPONSABILITÉS DU POSTE

Définir et mettre en œuvre la stratégie opérations & relation client en coordination avec les différentes lignes de business
Superviser, animer et guider les équipes du service client (une dizaine de personnes)
Identifier, mettre en place et opérationnaliser les meilleures solutions technologiques
Concevoir, documenter et mettre en place l’organisation et les process optimaux
Contribuer à faire évoluer la plateforme pour améliorer l’expérience client
Piloter le NPS et établir des rapports réguliers sur les opérations d’assurance

Profil recherché

LE BESOIN

Avec un fort profil “tech”, cet-te Head of Insurance Operations se distinguera par sa capacité à leverager la technologie pour absorber la montée en charge des opérations, et améliorer la qualité du service client. Sa connaissance pointue du métier de l’assurance lui permettra d’accompagner techniquement ses équipes, et nouer des relations privilégiées avec les partenaires courtiers de +Simple. Grâce à son expérience éprouvée dans la conception et la mise en place de process dans des environnements à forte croissance, il-elle sera en mesure d’harmoniser et d’optimiser à l'échelle européenne les opérations d’assurance et d’intégrer les cibles d’acquisitions passées et à venir. Il-elle pourra s’appuyer sur une expérience managériale conséquente pour insuffler une nouvelle dynamique à ses équipes et amener de la structure dans un cadre en constante évolution. Ses qualités de leadership démontrées et sa capacité à développer et exécuter une stratégie dans une organisation multi-niveaux et interfonctionnelle en font un profil idéal pour rejoindre la direction de +Simple et être moteur dans le développement de l’entreprise à ce poste clé.

LES CRITÈRES DE SÉLECTION
- Parcours assurantiel et expérience réussie sur un poste similaire avec une dimension managériale
- “Tech-minded”, avec une expérience avérée dans l’utilisation de la technologie en customer care
- Orienté-e process et résultats, avec une capacité démontrée à atteindre et dépasser les objectifs
- Maîtrise de l’Anglais (niveau C1)
- LES MODALITÉS
Contrat : CDI / Localisation : Poste basé à Marseille / Rémunération : À partir de 70k€ fixe + variable

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Ambition
Appétence outils digital

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Management de processus
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise
- Spécialistes de la chasse et du conseil de dirigeants, nous accompagnons nos clients dans la constitution et la performance de leurs équipes de direction et de management. Toujours dans le souci d amener nos clients à la décision juste, nous exécutons depuis 15 ans des mandats de recrutement de dirigeants et d acteurs clés, en France et à l international. Spécialistes du midsize, notre clientèle est composée de fonds de private equity, d entreprises familiales, de groupes internationaux, ainsi que de scale-ups. Notre c

  • Head of Insurance Operations

    Il y a 2 mois

    Marseille 1er, France +Simple.fr Temps plein

    L'ENTREPRISE Fondé en 2015, +Simple est un groupe d'assurance français qui se positionne comme un courtier-grossiste en solutions d’assurance dédié aux professionnels et aux TPE/PME. Réalisant près de 50M€ de Chiffre d’Affaires en 2023, le groupe propose des solutions sur-mesure adaptées à différentes niches d'activité non servies par les...

  • Head of Insurance Operations

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France +Simple France Temps plein

    Bienvenue chez +Simple, l'assurance qui simplifie la vie des pros Si vous êtes un professionnel de l'assurance expérimenté passionné par l'utilisation de la technologie pour transformer notre industrie, c'est une chance de rejoindre notre aventure Qui sommes-nous ? Nous sommes un courtier grossiste dont la mission est d'assurer les petites...

  • Head of Insurance Operations

    il y a 2 semaines

    Marseille, France +Simple France Temps plein

    Bienvenue chez +Simple, l’assurance qui simplifie la vie des pros !Si vous êtes un professionnel de l'assurance expérimenté passionné par l'utilisation de la technologie pour transformer notre industrie, c'est une chance de rejoindre notre aventure !Qui sommes-nous ? Nous sommes un courtier grossiste dont la mission est d’assurer les petites...

  • Head of Operations

    il y a 7 jours

    Marseille, France Bourbon Temps plein

    Bourbon Subsea Services est la société BOURBON dédiée aux opérations sous-marines offshore. De l'affrètement de navires aux projets clé en main, nos équipages offrent à nos clients une gamme complète de services pour les assister à toutes les étapes de la vie de leur champ pétrolier, depuis les phases de prospection et d'exploration, pendant la...

  • Head of Sales

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France FGS Recruitment Temps plein

    Are you a fluent French speaker currently residing in the UK looking to move to France? Or do you currently work in France and looking for your next career opportunity? We are currently seeking a **Head of Sales** to join our clients growing French Market Research division. The position provides an experienced sales professional with a small but productive...

  • Head Of Accounting H/F

    il y a 4 semaines

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, France Axa liabilities managers Temps plein

    Our job offer :AXA LM France is searching for a Head of Accounting ad interim. You will BE responsible of 2 people for a period of 1 year.Let's talk about your main missions :· Manage the accounting department of AXA LM France (AXA LM FR), including 2 employees;· Manage accounting & tax tasks for 4 legal entities : 2 (re-)insurance entities (Colisee RE...

  • Head Of Accounting H/F

    il y a 4 semaines

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Axa liabilities managers Temps plein

    Our job offer :AXA LM France is searching for a Head of Accounting ad interim. You will BE responsible of 2 people for a period of 1 year.Let's talk about your main missions :· Manage the accounting department of AXA LM France (AXA LM FR), including 2 employees;· Manage accounting & tax tasks for 4 legal entities : 2 (re-)insurance entities (Colisee RE...

  • Head of Thematic Initiatives

    il y a 2 semaines

    Marseille, France World Water Council - Conseil Mondial de l'Eau Temps plein

    **JOB OFFER - HEAD OF THEMATIC INITIATIVES** **Working time: 100%** **Venue: Headquarters of the World Water Council, Marseille, France Working languages: English and French** **Proven international experience.** Under the general supervision of the President, the Head of thematic initiatives will undertake the following tasks: **1.** **Thematic...

  • Head of Operations H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bourbon Temps plein

    Contract type: Permanent Reporting Line: BSS Projects & Engineering Director MISSION The Lead Operations Manager superviuses operation team, you ensures mobilization of ressources, anticpites workload, and ensures overall preparation and coordination of the offshore operations as per operation standard procedures. You are therefore responsible for the...

  • Head of Pricing Project Cargo

    Il y a 2 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Head of Pricing Project Cargo

    il y a 2 jours

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Head of Thematic Initiatives

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France World Water Council - Conseil Mondial de l'Eau Temps plein

    JOB OFFER - HEAD OF THEMATIC INITIATIVESWorking time: 100%Venue: Headquarters of the World Water Council, Marseille, France Working languages: English and FrenchProven international experience.Under the general supervision of the President, the Head of thematic initiatives will undertake the following tasks:1. Thematic background analysis Prepare thematic...

  • Head of Human Resources Division Io0016

    il y a 4 semaines

    Marseille, France ITER Temps plein

    The ITER Organization brings together people from all over the world to be part of a thrilling human adventure in southern France—building the ITER Tokamak. We require the best people in every domain. ITER Organization (IO) is an Equal Opportunity/Inclusive organization committed to diversity in the workplace, with diversity and Inclusiveness being one of...

  • Head of Cybersecurity Advisory and Architecture

    Il y a 2 mois

    Marseille, France CMA CGM Temps plein

    The group CMA CGM is a world leading company in maritime transportation, expanding its activities on logistics and media. The many acquisitions in Shipping, Logistics and Media industries, are strongly transforming our business, reinforcing our leading position as an innovative, boldness and customer-oriented company. 000 collaborators, CMA CGM faces a...

  • Head of Cybersecurity Advisory and Architecture

    il y a 3 semaines

    Marseille, France CMA CGM Temps plein

    The group CMA CGM is a world leading company in maritime transportation, expanding its activities on logistics and media. The many acquisitions in Shipping, Logistics and Media industries, are strongly transforming our business, reinforcing our leading position as an innovative, boldness and customer-oriented company. 000 collaborators, CMA CGM faces a...

  • Administrative Support

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Ampersand World SA Temps plein

    For our client active in Insurance, we are looking to recruit an Administrative Support Officer specialized in Cargo Insurance to be based in Marseille. Your mission : Assist in the preparation, issuance, and renewal of cargo insurance policies Ensure all policy documentation is accurate and up-to-date Support the claims process by collecting necessary...

  • Administrative Support

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Ampersand World SA Temps plein

    For our client active in Insurance, we are looking to recruit an Administrative Support Officer specialized in Cargo Insurance to be based in Marseille.Your mission :Assist in the preparation, issuance, and renewal of cargo insurance policiesEnsure all policy documentation is accurate and up-to-dateSupport the claims process by collecting necessary...

  • Head of pricing Project Cargo

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American President Lines Temps plein

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Select how often (in days) to receive an alert: Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and...

  • Head of Sales

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France Deepki Temps plein

    Deepki, leading the way in ESG for real estate owners and accelerating the transition towards net zero and sustainability. We are looking to grow our teams with talents that share our energy and motivation to accelerate the environmental transition at an international scale! Deepki: #ImpactForward In order to continue our growth, we are looking for a Head...

  • Head of People

    Il y a 2 mois

    Paris 1er, France Twinin Temps plein

    Descriptif du poste **A propos du poste** Dans le cadre de sa croissance, TWININ recherche **un Head of People H/F** pour un poste en Full Remote. Le Head of People est responsable de la stratégie de gestion des talents de l’entreprise et de la mise en œuvre efficace des programmes de développement des employés. En travaillant en étroite...