Chargé.e D'accueil

il y a 2 semaines


Bordeaux, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

**MAIRIE DE BORDEAUX**
Place pey-berland rue hotel de ville
- 33000 Bordeaux

**Lieu de travail**
- Bordeaux

**Poste à pourvoir le**
- 01/04/2023
- 08/03/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 2ème classe
- Adjoint adm. principal de 1ère classe**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**
- Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Management**
- Non**Descriptif de l'emploi**

La Direction de la police municipale et de la tranquillité publique recherche pour son service relations aux usagers son sa chargé.e d'accueil H/F

Le la titulaire du poste renseigne les usagers du bureau d'accueil de la police municipale et de la tranquillité publique avec professionnalisme.

Assure l'accueil physique, téléphonique et numérique du public sur les questions inhérentes au stationnement payant, aux zones à contrôles d'accès et objets perdus/trouvés.

Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers

**Missions et conditions d'exercice**
- Vous assurez un pré accueil du public- vérification de complétude avant instruction des dossiers, filtrage des demandes, orientation des usagers, délivrance des tickets de files d'attentes des usagers

Vous recevez en guichet- réalise des prestations techniques telles que la création de droits de stationnement,
- réceptionne, enregistre et suit tous les dépôts d'objets (recherches, restitutions, et suivi)
- assure des prestations "flash" : délivrance macarons stade Chaban Delmas, autorisations contrôles d'accès lors de déménagements, carte d'accès zones bornées

Vous assurez un accueil téléphonique- réceptionne les appels téléphoniques du numéro unique de la police municipale et de la tranquillité publique en matière de stationnement payant ("allo stationnement"), objets perdus trouvés et autorisations sur contrôles d accès
- assure les réservation des journées "pass 52"

Vous assurez des missions administratives- Lettres types à destination des usagers
- Réponses personnalisées aux messages déposés sur la messagerie élecronique
- Réponses aux formulaires de déclaration de perte déposés sur le site internet 'bordeauxmaville'
- Publipostage

Vous contribuez à l'amélioration du service en faisant des propositions et en apportant une expertise du métier d'accueil.
- Vous serez également amené.e à:
- Assure l'enregistrement, la restitution des objets trouvés/perdus, assure conjointement avec l'agent responsable des objets trouvés les déplacements vers les organismes partenaires.
- Accompagnement numérique des usagers via leur compte usager
- Accompagnement numérique de l'usager à la borne libre service.
- Participation à la tenue des tableaux de bord de suivi de son activité et contribution aux partages des indicateurs du service.
- Saisie des données administratives des démarches réalisées dans les logiciels métiers
- Gestion et suivi de la complétude de l'ensemble des demandes de remboursements des usagers.

Un régisseur suppléant exécute et contrôle les dépenses et les recettes du numéraire dans le cadre de la gestion des objets trouvés.
- Les différentes activités ne sont pas assurées simultanément mais par rotations successives. L'agent réalisera tout ou partie de ces différentes activités en fonction de l'avancement de son parcours individualisé de formation.
- Horaires : du lundi au vendredi de 8h45 à 17h15**Profils recherchés**
- Les compétences attendues sur le poste sont les suivantes:

- Savoirs:
- Connaissance des techniques d'accueil
- Une connaissance du fonctionnement du stationnement payant sur la Ville de Bordeaux sera appréciée

Savoirs
- faire:
- Savoir s'exprimer clairement et connaître les techniques d'écoute et de communication avec le public (reformulation, etc)
- Savoir utiliser les outils numériques
- Etre en capacité d'assimiler des procédures précises pour la réalisation de différentes démarches et des renseignements à délivrer aux usagers
- Connaître le fonctionnement d'une collectivité
- S'inscrire dans une démarche de qualité d'accueil
- Etre rigoureux et méthodique dans ses écrits (courriers, mails)
- Bonne orthographe, et qualités d'expression et rédactionnelles

Savoirs-être:
- Avoir un réel intérêt pour la relation à l'usager et le service public


  • Chargé.e de Médiation

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie B Filière Administrative **Date de fin de validité**: 20/02/2024 Le Département de la Gironde recrute un.e Chargé.e de médiation (Catégorie B- Filière Administrative La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de...


  • BORDEAUX, France DEPARTEMENT DE LA GIRONDE Temps plein

    Le Département de la Gironde recrute un.e Chargé.e de mission habitat, PDH et PLH à pourvoir au Service d’Appui aux Politiques d’Urbanisme et de Programmation de l’Habitat Direction de l’Habitat et de l’Urbanisme Direction Générale Adjointe chargée de la Transition Ecologique et de l’Aménagement (DGATEA) Contexte et...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie C Filière Administrative **Date de fin de validité**: 20/02/2024 La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de population de plus de 20 000 habitant.e.s. C’est le premier département viticole et le deuxième...


  • Bordeaux, France VINCI Temps plein

    VINCI Energies recherche pour une de ses sociétés basée à Bordeaux et qui est composée de 3 entreprises distinctes, un.e alternant.e Chargé.e de recrutement et missions richesses humaines H/F. Rattaché(e) au Chef d’entreprise, vous aurez en charge la gestion des recrutements et l’animation des relations écoles au sein de la société (80%). Des...

  • Chargé.e D'accueil Physique

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie C Filière Administrative **Date de fin de validité**: 05/09/2023 La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de population de plus de 20 000 habitant.e.s. C’est le premier département viticole et le deuxième...


  • Bordeaux, France La Cravate Solidaire Bordeaux Temps plein

    **Chargé.e de partenariats entreprises H/F - Alternance** La Cravate Solidaire Bordeaux est la 9ᵉ association du réseau La Cravate Solidaire !! Créée le 24 janvier 2019, nous avons accompagné depuis plus de 4000 personnes vers l’emploi grâce à notre super communauté de bénévoles, à nos partenaires de l’insertion et aux collectivités et...


  • Bordeaux, France France Active Temps plein

    Contexte France Active Nouvelle-Aquitaine soutient techniquement et financièrement les entrepreneurs qui s’engagent sur notre territoire, dans un projet qui dépasse la simple recherche du profit économique : création de leur propre emploi, maintien et dynamisation du tissu local, préservation de l’environnement, insertion par l’activité...

  • [cdi] Chargé.e de Billetterie

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France CHARENTES TOURISME Temps plein

    **CDI / Charente-Maritime / **CHARENTES TOURISME** **[CDI] Chargé.e de billetterie / 28h hebdomadaire (H/F)**: L'Office de Tourisme Vals de Saintonge et l’Association A4 recrutent ! Vous avez le sens du relationnel et la précision dans l’utilisation de l’informatique ? Vous aimez travailler en équipe et en autonomie ? Vous aimez les challenges ?...


  • Bordeaux, France Comité Régional du Tourisme de Nouvelle-Aquitaine (CRTNA) Temps plein

    **Apprentissage, professionnalisation, CUI... / Gironde / **COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME DE NOUVELLE-AQUITAINE (CRTNA)** **Chargé.e de promotion touristique (Alternance 12 à 24 mois)**: Le Comité Régional du Tourisme (CRT) de Nouvelle-Aquitaine recrute un.e chargé.e de promotion touristique. **Missions**: Sous l’autorité du Chef de pôle «...


  • Bordeaux, France ANACT Temps plein

    À propos de nousL'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) est un établissement public national à caractère administratif placé sous la tutelle du ministre en charge du Travail (www.anact.fr). L'Anact a vocation à améliorer les conditions de travail en agissant notamment sur l'organisation du travail et...


  • Bordeaux, France Vizea Temps plein

    Le groupe Vizea, spécialisé dans l’ingénierie Développement Durable depuis 2006, accompagne les acteurs de la construction de la ville et les entreprises pour permettre la transition écologique de notre société. Fort de ses 60 collaborateurs, Vizea poursuit son développement et recherche un.e Chargé.e d’études Confirmé.e pour intervenir au...

  • Charge.e d'affaires IT

    il y a 7 jours


    Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Sharp Business Systems France Temps plein

    Charge.e d’affaires IT Lieu : Toulouse, Lyon, Paris, Bordeaux, Marseille (un poste par ville)Sharp France, leader sur le marché des copieurs, étend son empreinte dans le domaine de l'informatique et des technologies en proposant une gamme complète de services IT, incluant l'accès internet, la téléphonie fixe et mobile, les serveurs virtuels...


  • Bordeaux, France Charentes Tourisme Temps plein

    Charentes Tourisme-Mission Vals de Saintonge et l’Association A4, spectacles vivants en Vals de Saintonge s’associent pour vous proposer une offre d’emploi à temps complet. Tout d’abord, il y a l’Office de Tourisme Vals de Saintonge (intégré à Charentes Tourisme) qui recrute au sein du service Accueil et Billetterie. En lien direct avec la...


  • Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie C Filière Administrative **Date de fin de validité**: 14/06/2024 La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de population de plus de 20 000 habitant.e.s. C’est le premier département viticole et le deuxième...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Newdeal Institut Temps plein

    Newdeal Institut est un centre de formation linguistique et d’examens. Notre école propose des formations adaptées en anglais, français, espagnol, japonais, italienset nous accompagnons les apprenants dans leurs démarches. Nous comptons aujourd’hui 15 collaborateurs et formons plus de 350 apprenants par an. Nous recherchons aujourd'hui une personne...


  • Bordeaux, France MANERGY Temps plein

    À propos de nousVous souhaitez rendre le monde de demain meilleur ?Rejoignez MANERGY et réussissons ensemble la transition énergétique et environnementale ! A propos de MANERGYDepuis 40 ans, MANERGY s'affirme comme une société indépendante de référence, spécialisée dans l'ingénierie et le conseil en transition énergétique et...

  • Commercial.e d'agence H/F

    il y a 7 jours


    Bordeaux, Gironde, France YES ! Siège Temps plein

    Notre Agence généraliste à forte prédominance dans le secteur Bâtiment et située dans le centre-ville de Bordeaux recherche son/sa futur(e) Commercial.e d'Agence pour développer son activité sur le secteur ! Vous serez accompagné(e) par un.e Chargé.e de Recrutement et un.e Manager d’Agence !Il ne manque plus que vous pour compléter cette...

  • Commercial.e d'agence H/F

    il y a 7 jours


    Bordeaux, France YES ! Siège Temps plein

    Notre Agence généraliste à forte prédominance dans le secteur Bâtiment et située dans le centre-ville de Bordeaux recherche son/sa futur(e) Commercial.e d'Agence pour développer son activité sur le secteur ! Vous serez accompagné(e) par un.e Chargé.e de Recrutement et un.e Manager d’Agence !Il ne manque plus que vous pour compléter cette...

  • Agent de Service Hôtelier

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France EHPAD Résidence La Clairière de Bel Air Temps plein

    La Clairière de Bel située sur Bordeaux Métrople facilement accessible par la Rocade et les transports en communs accueille 61 résidents dont une Unité Protégée autour d'un parc arboré. Principalement de plain-pied, nous avons un environnement de travail fonctionnel dans un cadre agréable. **Nous avons un poste d'Agent de Service Hôtelier à...


  • Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales Le groupe Caisse des dépôts (CDC), alliance unique d'acteurs économiques publics et privés, s'engage, au cœur des territoires, pour accélérer la transformation écologique et pour contribuer à une meilleure vie pour tous. Au sein de la CDC, à la Direction des ressources humaines, " l'Université CDC...