Gestionnaire Adv

il y a 2 semaines

Dardilly, France Adéquat Temps plein

Vous travaillerez pour un de nos client sous la responsabilité de la directrice opérations et systèmes. Votre rôle sera d'assurer le traitement administratif des dossiers clients. Il s'agit entre autres de l'enregistrement et du suivi des commandes, de la gestion de la relation clients depuis la saisie des commandes en passant par la livraison jusqu'à la facturation. Puis de la gestion du stock au suivi logistique des approvisionnements.

CADRE ET OUTILS DE TRAVAIL

? Poste localisé à Lyon / bureaux de Dardilly

? Poste à temps complet

? Télétravail possible selon la politique de l'entreprise et sous réserve de l'accord de la/du

responsable

Outils:

- ordinateur portable et téléphone fixe ou via ordinateur,
- logiciels: ERP Microsoft Dynamics / Zendesk / logiciels internes (CRM, Hybris ),
- power BI pour le suivi statistique.2 jours de télétravail possible si autonomie

MISSIONS ET RESPONSABILITES ASSOCIEES

Dans le respect des conditions commerciales et des procédures:

- Traiter les commandes Clients professionnels
- Valider et saisir les commandes / devis
- Envoyer les commandes à la logistique (entrepôt externe)
- Transformer les commandes en factures et valider
- Imprimer et envoyer les factures
- Gérer les reliquats

Coordonner la e-boutique dédiée aux professionnels sur notre site ecommerce (validation des

commandes et évolution technique)
- Gérer les courriers non distribués (défaut adressage)
- Saisir les créances irrecouvrables dans l'ERP
- Traiter les commandes à personnaliser (prestation proposée aux clients)
- Suivre la livraison et rapports quotidiens de suivi des transporteurs
- Gérer la relation clients sur l'aspect administratif et logistique
- Saisir dans l'ERP des remises de fin d'année

Consommateurs via notre site ecommerce
- Suivre les commandes consommateur dans l'ERP
- Envoyer les commandes à notre partenaire logistique (entrepôt externe)
- Suivre l'évolution des stocks
- Facturer, valider et envoyer les factures
- Assurer la relation clients sur l'aspect administratif et logistique

Autres commandes diverses
- Coordonner avec les équipes commerce et marketing les envois à l'occasion d'évènements:
envoi produits (conventions, salons, pop-up, influenceurs ), envois de produits sur les lieux de

réunion
- Traiter les commandes des collaborateurs de ghd

Gérer les retours
- Traiter les avoirs (reprise / retour colis)
- Enregistrer dans l'ERP les rétractations/remboursements consommateurs en provenance de

notre site internet

Logistique / stock / approvisionnement

? Gérer les avis de souffrance, litiges livraison

? Prévenir les équipes commerciales des ruptures et réapprovisionnements

? CRM/ERP : gérer l'activation/désactivation des produits

? Coordonner les actions avec le service consumer marketing en cas de rupture et réappro sur le

site WEB

? Créer les matrices et fiches logistiques grands comptes

Traiter le courrier sortant

Intégration des collaborateurs ghd

? Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs terrain (commerciaux) pour la partie ADV

? Créer les comptes session Chronopost pour les commerciaux à chaque nouvelle intégration

RELATIONS FONCTIONNELLES AVEC LES AUTRES SERVICES

? Marketing : suivi des stock, plv, activation des produits en promotion

? Finances et comptabilité : gestion des avoirs, reprises

? Service clients : suivi commandes et coordination de la communication en cas de ruptures

produits

? Force de vente / Grands comptes : coordination des commandes selon les offres et les timings

? Entrepôt logistique externe : suivi litige transport

PROFIL RECHERCHE

Niveau de formation et expérience

? Diplôme de type Bac +2 en gestion des entreprises et/ou commerce international

? Minimum 2 ans d'expérience dans un environnement PME à un poste polyvalent où les missions

exercées touchent à l'administration des ventes, idéalement dans un contexte international

Compétences requises

? Bonne maitrise des outils bureautique dont niveau intermédiaire sur Excel : tableaux, filtres,

formules simples, tableaux croisés dynamiques

? Expérience de travail sur un ERP

? Connaissances de l'environnement Logistique / Transport

? Niveau d'anglais courant oral et écrit

? Un niveau courant oral et écrit en néerlandais est un plus

Personnalité

? Bon relationnel

? Polyvalence

? Agilité d'esprit permettant de traiter des sujets variés

? Organisation, rigueur

? Bon niveau de réactivité

? Capacité à discerner les urgences/priorités

? Aptitude à travailler en équipe

? Sens du service

? Sensibilité commerciale

? Flexibilité et capacités d'adaptation nécessaires dans une entreprise à la croissance rapide

développant son activité dans une nouvelle zone géographique, dont les priorités, l'organisation

et la répartition des missions au sein d'un même service peuvent évoluer régulièrement

? Attrait pour la marque ghd / le secteur de la beauté est un atout

Rému

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 5 **GESTIONNAIRE ADV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, recherche pour l'un de ses clients **1** **ADV H/F.** Notre client est un leader reconnu dans le domaine de la sécurité incendie, offrant des solutions tant pour les entreprises que pour les collectivités. La structure que...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois

    Dardilly, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 5 **GESTIONNAIRE ADV**.** **Rôle & Mission**: EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, **1** **ADV H/F.** Notre client est un leader reconnu dans le domaine de la sécurité incendie, offrant des solutions tant pour les entreprises que pour les...

  • Gestionnaire Adv Et Logistique

    il y a 4 jours

    Dardilly, France BIOSELLAL Temps plein

    BioSellal est une entreprise de **biotechnologie**, située dans la région lyonnaise, experte dans le développement, la production et la commercialisation de réactifs utilisés pour la détection de pathogènes en santé animale par des méthodes de biologie moléculaire et d’immuno-sérologie. Nos clients sont principalement des laboratoires...

  • Gestionnaire de Facturation

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un GESTIONNAIRE DE FACTURATION /ADV (H/F) **Les missions****: Vos missions sont très variées et impliquent la double casquette gestion administrative/suivi, accompagnement client. Voici les 4 responsabilités...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Gestionnaire Adv Export Senior

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation client à distance recherche...

  • Gestionnaire Paie Confirmé(E)

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France Ganea recrutement Temps plein

    Ganea, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la Comptabilité/Finance, Ressources Humaines/Paie, Juridique et ADV/Relation client, recrute pour l’un de ses clients, cabinet d'expertise situé à **Dardilly, un Gestionnaire paie confirmé(e) en CDI.** **Poste** Au sein du Pôle Social, vous aurez la gestion de votre portefeuille de paies...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France ATN PARTNERS Temps plein

    ATN PARTNERS est un cabinet de recrutement spécialisé en Ingénierie. Pour l'un de nos clients, acteurs mondial de service de sécurité et d'informatique hôtelière, nous recherchons un gestionnaire SAP (H/F) / assistante ADV Dans le service informatique de notre client, vous serez rattaché au responsable du service **Missions**: - Participer à la...

  • Gestionnaire Achats Import

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Responsable Adv/prescription

    il y a 1 mois

    Dardilly, France NEOWI IMMOBILIER Temps plein

    **RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES / PRESCRIPTION - H/F** - **ADMINISTRATION DES VENTES**: - Vérification des contrats de réservation signés pour contresignature - Purge des contrats de réservation - Suivi des financements clients jusqu’à l’obtention de l’offre de prêt (avec relances si nécessaire) - Suivi des dates d’échéances fixées...

  • Assistant Facturation SAP

    il y a 1 mois

    Dardilly, France ATN PARTNERS Temps plein

    ATN PARTNERS est un cabinet de recrutement spécialisé en Ingénierie. Pour l'un de nos clients, acteurs mondial de service de sécurité et d'informatique hôtelière, nous recherchons un gestionnaire SAP (H/F) / assistante ADV Dans le service informatique de notre client, vous serez rattaché au responsable du service **Missions**: - Participer à la...

  • Chargé de E-commerce

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Poste Pour notre enseigne de produits multimédia Néo-Solutions, nous recherchons une chargé(e) de e-commerce pour piloter l’offre de notre site de vente en ligne et nos boutiques marketplaces. Rattaché(e) au directeur de la BU e-commerce et en lien direct avec les équipes commerciales et e-commerce, vous évoluerez dans un contexte e-commerce...

  • Chargé de E-commerce

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...