Chargé Clientèle Service Après Vente E-commerce

Il y a 2 mois


Quimper, France SURDISCOUNT Temps plein

Nous recherchons une personne en charge du Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre notre équipe e-commerce. Vous devrez gérer le service après-vente pour notre site e-commerce et nos différentes marketplaces.

Votre mission principale sera d'assurer une satisfaction client optimale en répondant à leurs appels, en gérant les litiges avec les transporteurs, et en prenant en charge les retours clients, y compris la création des avoirs et les remboursements.

**Missions principales**:

- **Gestion des appels clients**: Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, répondant à leurs questions concernant le suivi des commandes et les éventuels problèmes rencontrés.
- **Suivi des litiges**: Vous traiterez les réclamations et les litiges liés aux livraisons en collaborant avec les transporteurs pour trouver des solutions rapides et efficaces.
- **Gestion des retours**: Vous serez responsable de la gestion des retours clients, incluant la création des avoirs et des remboursements.
- **Coordination multi-plateformes**: Vous gérerez les commandes et le service après-vente non seulement pour notre site web mais aussi pour les différentes marketplaces sur lesquelles nous sommes présents.

**Profil recherché**:

- **Expérience significative en gestion de clientèle,** avec une expertise prouvée dans un poste similaire, idéalement en plateforme téléphonique.
- **Aisance relationnelle**: Vous devez être capable de gérer les interactions avec les clients de manière professionnelle, empathique et réactive.
- **Rigueur et méthodologie**: Votre organisation et votre attention aux détails vous permettront de gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle.
- **Réactivité**: Vous saurez répondre rapidement aux demandes et résoudre les problèmes de manière proactive.
- **Maîtrise des outils informatiques,** y compris les logiciels de gestion de commandes et les plateformes de marketplace.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 12,00€ par heure

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant service après-vente

    il y a 3 semaines


    Quimper, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste en CDI à Quimper (29) - Rémunération : 2400 euros brut mensuels en 169 heures **Description du poste** Nous recherchons un(e) Assistant(e) service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique à Quimper (29). Vous serez en charge de prendre les appels téléphoniques des clients, de créer les ordres d'interventions des techniciens, de...


  • Quimper, France GOYAT Temps plein

    L'entrepriseL’entreprise GOYAT, solidement implantée à Quimper, est spécialisée dans les travaux de l'habitat, couvrant un large éventail de prestations, de l'installation à la maintenance des équipements de chauffage et de salle de bain. Reconnue pour la qualité et le sérieux de ses interventions, GOYAT offre un environnement dynamique où le...

  • Assistant service après-vente

    il y a 3 semaines


    Quimper, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste d'Assistant Service Après-VenteVous êtes animé(e) par la relation client et prêt(e) à relever de nouveaux défis en service après-vente?Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et offrir une assistance après-vente exceptionnelle?Alors ce poste est fait pour vous!Vos missions seront les suivantes :Prendre les appels téléphoniques des...


  • Quimper, Bretagne, France ACTUAL QUIMPER Temps plein

    A propos de l'entreprise : Groupe ACTUAL, créateur d'opportunités pour les entreprises et les candidats. Au sein de l'agence Actual Quimper, c'est Nolwenn, Sarah, Marjorie et Roxane qui sont à votre écoute pour vous aider dans votre recherche d'emploi et vos projets professionnels Nous recrutons pour notre client, entreprise spécialisée dans le vente...


  • Quimper, France Conserverie Jean-François Furic Temps plein

    **Description de l’entreprise**: Rejoignez les équipes de La Compagnie Bretonne, marque de conserves fines de poissons de la conserverie Jean-François Furic. Basée à la pointe du Finistère Sud, nous sommes une entreprise familiale dont le savoir-faire est issu du travail du poisson depuis 4 générations. A la tête de l’entreprise, Sten et Maria...


  • Quimper, France MARTENAT SUD BRETAGNE Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MARTENAT SUD BRETAGNE concessionnaire IVECO en Bretagne, recherche _**un(e) Conseiller client Après-Vente**_. En qualité de Conseiller client APV vos principales misons seront: **Vos missions au quotidien !** - L’accueil de la clientèle pour ainsi déclencher le processus de maintenance - La rédaction d'ordres de...


  • Quimper, France QUIMPER VEHICULES INDUSTRIELS Temps plein

    Avec la gamme **Mercedes-Benz** de Véhicules Utilitaires et Poids Lourds que nous distribuons, nous répondons à l’ensemble des besoins en mobilité de nos clients professionnels. Implanté sur le territoire depuis plusieurs décennies, le groupe Etoile de l’Ouest est présent sur le Finistère et les Côtes d’Armor. Etre à l’écoute de nos...


  • Quimper, France QUIMPER VEHICULES INDUSTRIELS Temps plein

    Avec la gamme **Mercedes-Benz** de Véhicules Utilitaires et Poids Lourds que nous distribuons, nous répondons à l’ensemble des besoins en mobilité de nos clients professionnels. Implanté sur le territoire depuis plusieurs décennies, le groupe Etoile de l’Ouest est présent sur le Finistère et les Côtes d’Armor. Etre à l’écoute de nos...


  • Quimper, Bretagne, France GOYAT Temps plein

    GOYAT recherche un Assistant service après vente F/H pour rejoindre son équipe dynamique !Mission :Coordonner l'activité du service après vente de votre portefeuille de clientèleAccueillir et assister les clients par téléphonePlanifier et organiser les interventions des techniciensEnregistrer les retours d'intervention et rédiger les devisRelancer...


  • Quimper, Bretagne, France Conserverie Jean-François Furic Temps plein

    Chargé(e) de Stratégie E-commerce et Vente à DistanceNous recherchons un(e) professionnel(le) pour occuper le poste de Chargé(e) de Stratégie E-commerce et Vente à Distance à la Conserverie Jean-François Furic. Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie e-commerce et vente à distance de notre entreprise, en harmonie...


  • Quimper, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Professionnel en service après-venteVous êtes un professionnel expérimenté en service après-vente ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et offrir une assistance exceptionnelle à nos clients ?Nous recherchons un Assistant service après-vente pour rejoindre notre équipe à Quimper. Vous serez en charge de prendre les appels téléphoniques...


  • Quimper, France ACTUAL QUIMPER Temps plein

    A propos de l'entreprise : Groupe ACTUAL, créateur d'opportunités pour les entreprises et les candidats. Au sein de l'agence Actual Quimper, c'est Nolwenn, Sarah, Marjorie et Roxane qui sont à votre écoute pour vous aider dans votre recherche d'emploi et vos projets professionnels! Nous recrutons pour notre client, entreprise spécialisée dans le...


  • Quimper, France MARTENAT SUD BRETAGNE Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MARTENAT SUD BRETAGNE concessionnaire IVECO en Bretagne, recherche **un(e) Réceptionnaire APV** En qualité de Réceptionnaire APV vos principales misons seront: **Vos missions au quotidien !** - L’accueil de la clientèle pour ainsi déclencher le processus de maintenance - La rédaction d'ordres de réparation / de...


  • Quimper, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Avec un effectif solide de 3550 collaborateurs, Actual s'engage à fournir des solutions RH efficaces et personnalisées. Grâce à son expertise diversifiée et à sa passion pour le secteur, l'entreprise a su bâtir une réputation solide basée sur la confiance et la qualité des services proposés. Chez Actual, chaque collaborateur...


  • Quimper, Bretagne, France Conserverie Jean-François Furic Temps plein

    Description du posteLa Conserverie Jean-François Furic recherche un(e) Chargé(e) e-commerce et marketing digital pour renforcer son équipe. Ce poste est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie e-commerce et marketing digital de la société.Missions et responsabilitésMettre en place la stratégie e-commerce et marketing digital en...


  • Quimper, Bretagne, France Conserverie Jean-François Furic Temps plein

    {"h1": "Rejoignez notre équipe comme Chargé(e) E-commerce et Marketing Digital ","h2": "Présentation de l'entreprise ","p": "La Conserverie Jean-François Furic est une entreprise familiale basée à la pointe du Finistère Sud. Nous sommes connus pour notre savoir-faire issu du travail du poisson depuis 4 générations. Notre ambition est de valoriser...


  • Quimper, Bretagne, France Conserverie Jean-François Furic Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) e-commerce et marketing digital pour rejoindre nos équipes à Penmarc'h. Vous serez chargé(e) de mettre en place la stratégie e-commerce et vente à distance des produits de la Conserverie Jean-François Furic en harmonie avec celle des autres réseaux de distribution de la marque.Missions et...


  • Quimper, Bretagne, France ACTUAL QUIMPER Temps plein

    A propos de l'entreprise : Groupe ACTUAL, créateur d'opportunités pour les entreprises et les candidats. Au sein de l'agence Actual Quimper, c'est Nolwenn, Sarah, Marjorie et Roxane qui sont à votre écoute pour vous aider dans votre recherche d'emploi et vos projets professionnelsA propos du poste : Rôle et responsabilitésAccueil et...

  • Assistant service après-vente

    il y a 4 semaines


    Quimper, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France, un leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Assistant service après-vente pour rejoindre son équipe dynamique.**Mission**Vous serez chargé de prendre les appels téléphoniques des clients, de créer les ordres d'interventions des techniciens, de planifier les ordres d'interventions, de mettre en commande les...


  • Quimper, France GOYAT Temps plein

    **L'entreprise** L’entreprise GOYAT, solidement implantée à Quimper, est spécialisée dans les travaux de l'habitat, couvrant un large éventail de prestations, de l'installation à la maintenance des équipements de chauffage et de salle de bain. Reconnue pour la qualité et le sérieux de ses interventions, GOYAT offre un environnement dynamique où...