Chargé de Clientèle

il y a 3 semaines

Dardilly, France ghd hair Temps plein

**Chargé(e) de clientèle H/F**

CDI à pourvoir dès que possible

**L'ENTREPRISE**

Notre société ghd (good hair day) est spécialisée dans le coiffage professionnel haut de gamme. Design, technologie de pointe et respect du cheveu sont les mots qui qualifient le mieux notre marque.

**RAISON D’ÊTRE DU POSTE**
Vous appréciez le contact avec les consommateurs et disposez d’un bon sens du service client ? Nous vous proposons un poste polyvalent avec une exposition à l’international dans le secteur attractif de la mode/beauté 
Vous avez un rôle clé à jouer dans le maintien du niveau de satisfaction des consommateurs, garantissant l’image de marque premium de ghd. Vous répondez présent.e pour prendre en charge les demandes de nos consommateurs et suivre leurs dossiers, essentiellement par téléphone.

**MISSIONS**
- Assurer l’accueil téléphonique des clients ; traiter les appels ou les réorienter
- Enregistrer les numéros de série des produits et suivre les expéditions
- Enregistrer les rétractations consommateurs pour validation avant traitement en administration des ventes dans notre logiciel
- Assurer la gestion du service après-vente pour tout type de clients (BtoB et BtoC)
- Proposer et mettre à jour les messages de communication à destination des consommateurs

Exposition à un environnement anglo-saxon (siège au Royaume-Uni) :

- Participer aux réunions dédiées à la qualité du service clients et produits avec nos homologues britanniques
- Réaliser un suivi de la qualité produit : effectuer une veille et assurer un reporting régulier auprès du siège
- Garantir la protection de la marque contre la contrefaçon : faire remonter les produits contrefaits auprès de nos homologues britanniques et équipes informatiques

Vous travaillez en lien étroit avec votre équipe à taille humaine dédiée au service client et à l’administration des ventes, mais également avec les équipes commerce et marketing. Vous reportez à la directrice Opérations et Systèmes.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Une première expérience en gestion de la relation client en environnement international est un atout
- La pratique de l’anglais oral (et écrit) est nécessaire car vous aurez des échanges réguliers avec notre siège britannique
- Sens du service client et excellent relationnel
- Vous savez mettre en forme un tableau sur excel, effectuer des formules simples et des tableaux croisés dynamiques

**VOS AVANTAGES**
- Poste basé à Dardilly, accessible en transports en communs / place de parking assurée
- Politique de télétravail (jusque 2 jours par semaine avec accord du manager)
- Carte tickets restaurant Swile
- Participation aux résultats de l’entreprise
- Avantages sur les produits ghd
- Accès à la plateforme de réductions HelloCSE
- Fruits et café à disposition au bureau
- Jours enfants malades

Horaires
35h de travail hebdomadaire réparties sur une plage horaire de 08h00-17h00 avec 1 heure de pause le midi.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69570 Dardilly)

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Synergie Dardilly - 69, IntérimLes missions du posteSynergie Lyon Ouest recrute pour son client situé à Limonest un.e chargé(e) de clientèle (H/F).Le/la chargé.e de clientèle entretient un suivi précis des besoins de ses clients. Ceux-ci sont divers, il peut s'agir de particuliers, d'entreprises, ou de professionnels. Il doit ainsi disposer de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Dardilly, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Synergie Dardilly - 69, Intérim Les missions du poste Synergie Lyon Ouest recrute pour son client situé à Limonest un.e chargé(e) de clientèle (H/F). Le/la chargé.e de clientèle entretient un suivi précis des besoins de ses clients. Ceux-ci sont divers, il peut s'agir de particuliers, d'entreprises, ou de professionnels. Il doit ainsi disposer de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Lip Solutions RH, recrute pour son client, spécialiste dans le digital, un...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    RAS Intérim Dardilly - 69, CDILes missions du posteAccueil Téléphonique:- Emission et réception d'appels ainsi que saisie des commandes en mode synchrone- Assurer l'image de marque de la société- Maintenir une bonne dynamique clients/VRP- Communiquer aux clients des informations techniques, commerciales, administratives sur les produits et les...

  • Chargé(E) Clientèle Location Automobile

    Il y a 2 mois

    Dardilly, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé(E) Clientèle Location Automobile

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé(E) Clientèle Location Automobile

    il y a 6 jours

    Dardilly, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé(E) Clientèle Location Automobile

    il y a 1 jour

    Dardilly, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé(E) Clientèle Location Automobile

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM **:- Mais qui sommes-nous vraiment ?_**Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c'est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l'hexagone.**La Passion, l'Exigence et l'Audace **à votre service depuis plus de 50 ans.Découvrez notre Vocation et peut-être votre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Dardilly, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Lyon Ouest recrute pour son client situé à Dardilly des chargé(e)s de clientèle (H/F). Vous avez déjà une expérience en tant que chargé(e) de clientèle, et cherchez un poste dans ce secteur ? N'hésitez pas à postuler à cette offre ! - Horaire de journée, du lundi au vendredi - Rémunération 2000€ BRUT -...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Effektiv Temps plein

    **Présentation**Cabinet de courtage en assurances, en pleine croissance et à taille humaine (20 personnes), recherche pour son bureau de Dardilly, un**Chargé de Clientèle IARD F/H/X** en CDI.Intervenant auprès d'une clientèle de professionnels (TNS/TPE/PME), le poste s'articule autour de deux axes : le développement et l'élevage du portefeuille. Vous...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Dardilly, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Lyon Ouest recrute pour son client situé à Dardilly des chargé(e)s de clientèle (H/F). Vous avez déjà une expérience en tant que chargé(e) de clientèle, et cherchez un poste dans ce secteur ? N'hésitez pas à postuler à cette offre ! - Horaire de journée, du lundi au vendredi - Démarrage rapide pour une...

  • Charge de Clientele

    il y a 3 semaines

    Dardilly, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients, un(e) chargé(e) de clientèle H/F.** **Rôle & Mission**: Les missions principales d’un(e) chargé(e) de clientèle seront orientés service clients et SAV - Accueil téléphonique et garant de l'image de l'entreprise - Gestion des commandes des clients B to C - Gestion du SAV...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERTEK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à notre entité Chemicals & Pharmaceuticals, l'activité Audits Pharma, leader Européen dans son domaine, est composée de 130 auditeurs experts basés dans plus de 30 pays sur les 5 continents. Notre coeur de métier est d'accompagner nos clients, laboratoires pharmaceutiques essentiellement, à la réalisation de...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERTEK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à notre entité Chemicals & Pharmaceuticals, l'activité Audits Pharma, leader Européen dans son domaine, est composée de 130 auditeurs experts basés dans plus de 30 pays sur les 5 continents. Notre coeur de métier est d'accompagner nos clients, laboratoires pharmaceutiques essentiellement, à la réalisation de...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERTEK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à notre entité Chemicals & Pharmaceuticals, l'activité Audits Pharma, leader Européen dans son domaine, est composée de 130 auditeurs experts basés dans plus de 30 pays sur les 5 continents. Notre coeur de métier est d'accompagner nos clients, laboratoires pharmaceutiques essentiellement, à la réalisation de...

  • Charge de Clientele

    il y a 3 semaines

    Dardilly, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    RAS Intérim Dardilly - 69, CDI Les missions du poste Accueil Téléphonique: - Emission et réception d'appels ainsi que saisie des commandes en mode synchrone - Assurer l'image de marque de la société - Maintenir une bonne dynamique clients/VRP - Communiquer aux clients des informations techniques, commerciales, administratives sur les produits et les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d'emploi généraliste Nous sommes à la recherche d'un(e) **Chargé(e) de clientèle H/F** pour l'un de nos clients. **Votre Mission**: En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez l'élément clé de la relation entre les clients et la société, veillant à ce que chaque interaction soit une expérience positive. Vous aurez en...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d'emploi généraliste Nous sommes à la recherche d'un(e) **Chargé(e) de clientèle H/F** pour l'un de nos clients. **Votre Mission**: En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez l'élément clé de la relation entre les clients et la société, veillant à ce que chaque interaction soit une expérience positive. Vous aurez en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d'emploi généraliste Nous sommes à la recherche d'un(e) **Chargé(e) de clientèle H/F** pour l'un de nos clients. **Votre Mission**: En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez l'élément clé de la relation entre les clients et la société, veillant à ce que chaque interaction soit une expérience positive. Vous aurez en...