Teleconseiller (H/F)

il y a 3 semaines


Strasbourg, France DRSM GRAND EST Temps plein

**Contexte**:
La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) Grand-Est est un organisme de Sécurité Sociale rattaché à la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM). Investie d'une mission de service public de contrôle et d'accompagnement des assurés, professionnels et établissements de santé, elle participe à la maîtrise des dépenses de santé et à la pérennité du système de soins sur le territoire national.

La DRSM Grand-Est s'engage pour la diversité et le handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Elle accompagne ses salariés tout au long de leur carrière, en leur permettant de développer leurs compétences et d’évoluer professionnellement.

577 personnels administratifs et praticiens conseils, répartis sur 17 sites géographiques, contribuent aux missions de la DRSM Grand Est.

L’Echelon régional du Service Médical à Strasbourg souhaite intégrer un Téléconseiller en CDI au sein de son service composé de 6 personnels administratifs.

**Mission/Activités**:
Placé sous la responsabilité du responsable de la plateforme de service, le téléconseiller réalise ses activités pour le compte des échelons locaux du service médical du Grand Est. Vous serez notamment en charge:

- Du traitement des appels entrants assurés et professionnels de santé
- De la gestion des annulations et remplacements des rendez-vous
- Du traitement des courriels assurés et professionnels de santé relevant de la compétence du service médical
- Des réponses différées aux échéances et réclamations émanant des assurés sociaux et des professionnels de santé
- Des campagnes d’appels sortants (assurés qui ne se sont pas présentés à un rendez-vous, campagnes de prévention, ).

La plateforme de service téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.

Un planning d’activités est établi par le manager pour couvrir l’ensemble de la plage d’ouverture, ainsi que pour veiller à la diversité des activités réalisées par chaque téléconseiller au cours de la semaine de travail.

**Compétences**:

- Compétences souhaitées_ :_

Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, à mínima:

- De l’aisance rédactionnelle et relationnelle
- De l’aisance numérique et une dextérité dans l’utilisation des logiciels
- Respecter la confidentialité des échanges et des données
- Un esprit de solidarité et un sens du service
- Etre rigoureux et organisé dans votre travail

**Informations complémentaires**:

- Niveau 3 de la grille des employés et cadres soit une rémunération annuelle brute de 25 357,22 € (1 811,23 € bruts par mois sur 14 mois) + prime de fonction de 4%

Compléments de salaire : 13ème et 14ème mois : Gratification annuelle (au prorata du temps de présence sur l’année) et prime de vacances (sous condition de présence au 31/05 et au 30/09)
- Tickets restaurant, prime de crèche (sous conditions), remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 50%, prestations CSE, intéressement
- Durée hebdomadaire de travail : 36, 37, 38 ou 39 heures
- Horaire variable
- Télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine (sous conditions)

Le respect strict des règles relatives au secret médical et à la discrétion professionnelle est exigé. A cet effet, vous appliquez de manière stricte la politique de sécurité des systèmes d’informations de l’organisme et les normes édictées par la CNIL.

Des déplacements au sein et en dehors de la région Grand Est seront à prévoir afin de suivre l’ensemble des formations institutionnelles indispensables à la tenue du poste.

**Contact**:
La date de prise de fonction est fixée au 15/07/2023.

**Important**: Indiquer dans l’objet de votre courriel « Téléconseiller ERSM »

Niveau de qualification NIVEAU 3


  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Staffmatch Strasbourg Temps plein

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Dans le cadre du...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : du 02-01-2023 au 02-01-2024 Votre agence Partnaire Strasbourg, recherche pour son client des téléconseillers (H/F) basé à Strasbourg (Meinau). Depuis plus de 35 ans, notre client protège des particuliers et des professionnels des risques de cambriolage et des risques domestiques. Venez rejoindre cet acteur majeur du télémarketing, leader...


  • Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller Sélestat H/F**: - CDD - SELESTAT - 1 838 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD81412 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par...


  • Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller H/F Strasbourg**: - CDD - STRASBOURG - 1 838 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD81415 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France ACTUAL STRASBOURG Temps plein

    A propos de l'entreprise :ACTUAL Schiltigheim fait partie d'un réseau étenducomprenant 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets derecrutement. Avec une équipe dynamique de plus de 3550collaborateurs, notre entreprise s'engage à offrir des solutions derecrutement efficaces et personnalisées.Nous valorisons l'excellence et l'innovation dans tout...


  • Strasbourg, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de recrutement Manpower Vosges recherche pour son client un **Téléconseiller en assurance H/F en CDI**. Banque coopérative, l'entreprise est un acteur majeur au service du développement économique durable du territoire. **Les missions****: En tant que téléconseiller en assurance, vous assurez et développez une...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Ovalie Temps plein

    Agence intérim recherche : téléconseiller H/F 2 lieux de travail : Strasbourg et Haguenau Vos missions : Prise d'appels téléphoniques entrants et vente de contrat et de services conseiller et optimiser les contrats de nos clients (renseignements, vente additionnelle, conseils offres,...) Formation en interne sur quelques semaines à...

  • Téléconseiller en Cdd

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller en CDD H/F Strasbourg**: - CDD - STRASBOURG - 1 838 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD84117 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par...

  • Téléconseiller Assurances

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique dans l'accompagnement des clients dans le domaine de l'assurance Notre client, entreprise spécialisée dans le domaine de l’assurance, recherche des Téléconseillers dynamiques et motivés pour rejoindre son équipe en prévoyance et en épargne retraite. En tant que Téléconseiller, vous devez fournir un service client...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein

    **Contexte**: Faciliter l’accès aux droits et aux services de l’Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone. Actuellement composée de 114 téléconseillers et de 8 managers, la plateforme de services de la CPAM du...

  • Téléconseiller - (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France FIDUCIAL Temps plein

    Nous recherchons un téléconseiller H/F en CDD basé à Nancy. Bien au-delà de son métier de fournituriste, FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS a développé une véritable culture de services et s'engage au quotidien pour la satisfaction de ses clients. Au sein d'une agence commerciale, vous assurez l'interface entre les commerciaux et la clientèle. Vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein

    **Contexte**: Faciliter l’accès aux droits et aux services de l’Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone. Actuellement composée de 114 téléconseillers et de 8 managers, la plateforme de services de la CPAM du...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Triangle Intérim Temps plein

    L’agence Triangle Intérim de STRASBOURG recherche pour l'un de ses clients des **Télévendeur/ Téléconseiller (H/F) basé à STRASBOURG** **Vos missions**: - Conseiller, accompagner les clients dans leurs interrogations - Assurer la maintenance, programmer les rendez-vous techniciens - Gestion des appels entrants/sortants **Votre profil**: - Savoir...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 172 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de Strasbourg, recherche un(e) Téléconseiller H/F pour un de ses clients. Poste en...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat recrute des TELECONSEILLERS (H/F) à Strasbourg Au sein d'un call center pour une banque, vous intervenez sur les missions suivantes: - Traiter les appels téléphoniques entrant uniquement - Renseignement clients sur les demandes d'abonnement BOX INTERNET et abonnements téléphonie - Saisie administrative Horaires: - 9h - 18h30...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Camo Emploi BRUMATH Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Brumath recrute pour son client, spécialisé dans la télésurveillance, un TÉLÉCONSEILLER H/F afin de renforcer ses équipes. **Dans le cadre de cette mission, vous assurez**: L'accompagnement des prospects La proposition de solutions complémentaires adaptées La satisfaction clients et leur fidélisation Afin de répondre...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Strasbourg recrute des Téléconseiller H/F pour son client spécialisé dans la gestion de la relation clients à distance pour le compte d'une banque renommée. Les principales responsabilités incluent la gestion des appels, entrants uniquement, des clients de la banque (opposition, identifiants, orientation, épargne salariale,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 4 mois L'entreprise propose des formules de télésurveillance efficaces au niveau national. Leader des systèmes d'alarme connectés avec télésurveillance en France. Nous recherchons, pour l'un de nos clients basé à Strasbourg, des Téléconseillers (F/H). L'entreprise est spécialisée dans la vente et l'installation de système d'alarme...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Vous êtes à l'aise au téléphone? Devenez téléconseiller pour une entreprise de renommée dans le domaine du têxtile. **Les missions****: - Prise des commandes par téléphone - Ouverture du courrier - Saisie des commandes à l'informatique - Renseignements et conseils eux clients - Traitement des réclamations **Le...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Spring Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, cabinet de courtage, un téléconseiller en assurance (h/f). Poste basé à Strasbourg, à pourvoir en CDI dès que possible. Au sein du service...