Teleconseiller E-commerce

**Notre Entreprise**

Depuis 2004, **Comearth France** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes.

Pour l'un de ses clients, site français de vente en ligne de produits de marque et de luxe, **Comearth** recrute:
CHARGE DE CLIENTELE NIVEAU 2 (H/F)
Orsay
CDI à partir du 29/05/2023

**Votre mission**:

- Selon la nature de la requête, vous apporterez une réponse appropriée en vous appuyant sur une bibliothèque d'informations dédiées et adaptez les procédures en fonction de la demande.
- En véritable interface, vous traitez les dossiers de litige/réclamation et contribuez à la satisfaction de nos membres et à leur fidélisation par la rapidité et la qualité de vos réponses.

**Nous proposons**
- Une solide formation de 7 à 10 jours animée par notre équipe de choc de formateurs.
- Un CDI, 35 heures, du lundi au vendredi de 9h à 19h + 1 samedi travaillé par mois.
- Un salaire : Fixe : 1 745 euros Brut + Prime 100 euros brut + variable déplafonnable.

**Votre profil**

Vous avez **impérativement un bon niveau d’expression orale et écrite **(des tests d’orthographe et de simulation téléphonique lors de l’entretien peuvent être éliminatoires).

Vous aimez la relation Clients et idéalement vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et avez été **familiarisé avec les procédures** lors de vos précédentes expériences.

Vous êtes persévérant, à l’écoute et empathique.

**Nos avantages Sociaux**
- Un remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance,
- Participation au résultat

**Nos plus**
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et sale de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de ping pong), dans un écrin de verdure au cœur de la vallée de Chevreuse.
- Situés à 150 m à pied de la gare RER d’Orsay,
- Un management analytique alliant recherche de performance et écoute
- Une ambiance bienveillante où compétition rime avec entraide
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- **Le processus de recrutement**_ _(1semaine) : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ), validation de votre profil et_
**Bienvenue dans l’aventure Comearth**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 21 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 29/05/2023