Responsable Service Back Office

Il y a 2 mois


Colombes, France Stelliant Temps plein

Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale **GEOP ASSISTANCE**, spécialisée dans les solutions après-sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un **Responsable service Back Office - pôle Rénovation (H/F)** pour son agence de **Colombes (92)**.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez la responsabilité de:
Diriger, avec la Direction Opérationnelle, l’ensemble du pôle administratif de gestion de la REN Fréquence (Réparation En Nature) dont vous êtes responsable afin d’assurer la bonne prise en charge et le suivi des flux de toutes les missions de fréquence qui nous sont confiées dans le respect des procédures. Vous êtes le garant de la satisfaction client par la tenue des objectifs donnés par l’ensemble de nos mandants selon leur cahier des charges. Vous prenez en charge la coordination de la production des chantiers.

Vos missions consistent à:

- S’assurer du respect de la prise en charge et la programmation des rendez-vous dans les délais ainsi que la mise à jour des dossiers sinistres et des informations données aux mandants.
- Maîtriser les flux et les stocks.
- Adapter les ressources internes de votre service en adéquation avec votre budget et votre le besoin.
- Anticiper tout besoin et remonter tout dysfonctionnement concernant les ressources externes (sous-traitants) à l’animateur réseau du secteur
- Garantir la qualité de la relation commerciale en assurant dès la première prise de contact le bon niveau d’information et de compréhension des besoins clients. Il prend en compte les spécificités afin de donner le bon niveau d’information pour les intervenants (Métreurs - Techniciens - Ouvriers).
- Anticiper toutes dérives administratives d’un dossier afin d’éviter une probable réclamation.
- En cas de réclamations, vous vous assurez du bon suivi et de l’apport d’une solution au client sous 48 heures.
- Suivre les dossiers réalisés et veiller à la bonne tenue du dossier pour pouvoir facturer au fil de l’eau. (* Complétude des documents, signature des documents, AFC, levée des réserves)
- Animer les équipes de votre service (discipline, recrutement, entretien annuel, objectifs, absence) en lien avec les services centraux.
- Mettre en place un planning de réunion de service à mínima mensuel afin de vous ancrer dans une démarche d’amélioration continue
- Assurer le développement professionnel des membres de son équipe (animation, accompagnement, formation, maîtrise des process et des logiciels).
- Définir et communiquer les objectifs journaliers auprès des équipes de votre plateforme

Vous aurez un statut cadre et serez soumis au forfait jours.

**Salaire à définir selon profil.**

**Poste à pourvoir dès que possible en CDI, basé à Colombes (92).**
- Profil : _

De formation BAC +2 minimum, vous connaissez idéalement le marché des assurances, du bâtiment et de la réparation après sinistre. Vous disposez d'une expérience significative dans le pilotage d’une équipe de Back Office. Des connaissances du milieu de la rénovation sont indispensables.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 800,00€ à 3 200,00€ par mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Responsable Back-office

    Il y a 2 mois


    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS Après un parcours d'intégration et de formation à nos outils et méthodes, vous missions seront de : - Mettre les mains dans le legacy - Parvenir à cartographier l'existant et à prioriser les actions d'urbanisation ou de développement pour stabiliser le legacy - Challenger la cohérence des développements réalisés par les...

  • Responsable Back-office

    Il y a 2 mois


    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS Après un parcours d'intégration et de formation à nos outils et méthodes, vous missions seront de : - Mettre les mains dans le legacy - Parvenir à cartographier l'existant et à prioriser les actions d'urbanisation ou de développement pour stabiliser le legacy - Challenger la cohérence des développements réalisés par les...

  • Coordinateur Back Office

    Il y a 2 mois


    Colombes, France Recrutop Nanterre Temps plein

    Nous recherchons un **Coordinateur back-office VN H/F** pour intégrer le service Statistiques pour le compte de notre client, vous serez rattaché à la directrice de la prestation de service. **Les missions principales**: - Support de la mise en œuvre opérationnelle des ventes directes aux LLD :_ - Rédaction des processeurs internes pour la mise en...

  • Coordinateur Back Office

    Il y a 2 mois


    Colombes, France Recrutop Nanterre Temps plein

    Nous recherchons un **Coordinateur back-office VN H/F** pour intégrer le service Statistiques pour le compte de notre client, vous serez rattaché à la directrice de la prestation de service. **Les missions principales**: - Support de la mise en œuvre opérationnelle des ventes directes aux LLD :_ - Rédaction des processeurs internes pour la mise en...

  • Assistant Back Office

    Il y a 2 mois


    Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co, spécialisée dans la communication et le marketing dans le secteur automobile. Nous sommes prestataire de service expert et accompagnons nos clients dans le suivi de leurs actions de développement. Nous recherchons _un(e) Assistant back-office H/F_ pour notre client dans le secteur automobile. **Vos...

  • Assistant Back Office

    Il y a 2 mois


    Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co, spécialisée dans la communication et le marketing dans le secteur automobile. Nous sommes prestataire de service expert et accompagnons nos clients dans le suivi de leurs actions de développement. Nous recherchons _un(e) Assistant back-office H/F_ pour notre client dans le secteur automobile. **Vos...

  • Assistant Back Office

    il y a 1 mois


    Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co, spécialisée dans la communication et le marketing dans le secteur automobile. Nous sommes prestataire de service expert et accompagnons nos clients dans le suivi de leurs actions de développement. Nous recherchons _un(e) Assistant back-office H/F_ pour notre client dans le secteur automobile. **Vos...

  • Coordinateur Back Office

    Il y a 2 mois


    Colombes, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Assistant Back Office

    il y a 1 mois


    Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co, spécialisée dans la communication et le marketing dans le secteur automobile. Nous sommes prestataire de service expert et accompagnons nos clients dans le suivi de leurs actions de développement. Nous recherchons _un(e) Assistant back-office H/F_ pour notre client dans le secteur automobile. **Vos...

  • Assisant(E) Adv France

    Il y a 2 mois


    Colombes, France Arkema Temps plein

    **A propos de Bostik** **Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema** Rejoindre Bostik et donc Arkema, c’est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de 20 000 collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont 13 000 travaillent hors de France dans une cinquantaine de...

  • Assisant(E) Adv France

    il y a 2 jours


    Colombes, France Arkema Temps plein

    **A propos de Bostik** **Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema** Rejoindre Bostik et donc Arkema, c’est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de 20 000 collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont 13 000 travaillent hors de France dans une cinquantaine de...

  • Coordinateur Back-office Vn

    il y a 2 semaines


    Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call fait partie du groupe, Marquetis&Co est un groupe multi spécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et...

  • Coordinateur Back-office

    il y a 1 semaine


    Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call fait partie du groupe, Marquetis&Co est un groupe multi spécialiste de marketing basé à Levallois-Perret. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en...


  • Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call fait partie du groupe, Marquetis&Co est un groupe multi spécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et...


  • Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call fait partie du groupe, Marquetis&Co est un groupe multi spécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et...


  • Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call fait partie du groupe, Marquetis&Co est un groupe multi spécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et...


  • Colombes, France Arkema Temps plein

    **Détails de la Mission**: Arkema recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU Thiochimie un/une Responsable Service Clientèle EMEA (+ Inde + LATAM) - basé(e) à Colombes. Vous êtes rattaché(e) au Responsable Supply Chain Core Thio Europe et encadrez 13 Chargés de Clientèle basés en France et à l'Etranger. Vous managez les...


  • Colombes, France Smart Moov Temps plein

    Smart Moov est une agence de recrutement et d’intérim qui vous permet de saisir des opportunités partout en France.Nous proposons des missions d'intérim, des CDD et des CDI à proximité de chez vous. Nous recrutons pour le compte de notre client un.e Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes en intérim - 4 mois. **Vous aurez...

  • Responsable Service Clientèle

    il y a 4 semaines


    Colombes, France AKTISEA Temps plein

    **Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.** **Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur des matériaux de spécialités (chimie), un Responsable Service Clientèle H/F.** **Ce poste est à pouvoir à Colombes.** Notre client recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU...


  • Colombes, France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job Description Intégré-e au sein des Méthodes Procédés Début de gamme du Centre d'Excellence Industrielle (CEI) Aubes de Turbines de Gennevilliers, vous êtes Méthodes Procédés. Vous travaillerez au sein de l'équipe qui regroupe les procédés Simulation numérique, Noyaux céramiques, Cire, Moulage et Fusion de la fonderie cire perdue de...