Responsable de La Production Du Si Transilien

Il y a 6 mois

SaintDenis, France SNCF Cadres Temps plein

**Description de l'employeur**

Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense.

Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour optimiser la performance opérationnelle de chaque instant, au bénéfice des clients, pour l'attractivité de l'Ile-de-France et pour l'environnement.

Au sein de Transilien, les collaborateurs de la DSI ont pour objectif d'apporter des services numériques innovants pour contribuer aux enjeux du groupe SNCF en construisant les SI de demain et en les maintenant opérationnels.

Les dépenses du Numérique s'élèvent à plus de 220 MEUR par an et sont composées de dépenses d'exploitation et de dépenses d'investissements financées par IDFM, dans le cadre d'un programme d'investissement pluriannuel.
**Description du poste**

**Mission**

Être garant, au sein de la DSI Transilien, du bon fonctionnement, de la standardisation et de la normalisation de la production informatique des services SI Transilien (Information Voyageurs, Ingénierie d'Exploitation, Distribution / Validation, exploitation de la chaîne SI bout en bout...) et Accompagner les Directions de Ligne et les sociétés dédiés dans le traitement de leurs besoins et irritants IT au quotidien.

**Activités attendues**

**Management de l'équipe**
- Manager les ressources humaines (13 collaborateurs, 5 prestataires)
- Contribuer au recrutement des nouveaux collaborateurs
- Elaborer et gérer les budgets relatifs aux activités (> 20 MEUR / an):

- De Production IT
- De suivi des dépenses des Services Numériques de Transilien en grand
- De suivi des dépenses des Services Réseau
- De Service Management de la Mobilité Métier
- Participer au roulement d'astreinte des Gestionnaires d'Incidents avec les autres membres de l'équipe

**Activités d'accompagnement des collaborateurs Métiers / en Direction de Ligne**
- Accompagner et contribuer à la définition de la vision des nouveaux usages de collaboration à Transilien:

- Décliner opérationnellement les projets de transformation digitale de l'environnement utilisateurs dans le respect des coûts et des délais
- Soutenir l'adoption des nouveaux usages auprès des métiers de Transilien
- Mettre en place et suivre les indicateurs d'adoption des nouveaux usages
- Mesurer la satisfaction des utilisateurs Transilien dans l'usage du SI
- Soutenir et accompagner les Directions de Ligne (COT, PIVIF) et les futures Sociétés dédiées de Transilien:

- Renforcer la qualité du support « bureautique » des établissements de Transilien
- Poursuivre l'accompagnement des utilisateurs des lignes dans le traitement des irritants IT
- Piloter l'activité de service management de la flotte Mobile Métier Transilien (5150 agents dotés)

**Processus d'exploitation**
- Piloter le dispositif de Support du SI Transilien et plus particulièrement:

- Garantir le suivi contractuel et opérationnel du prestataire en charge du Service Desk
- Encadrer et animer l'équipe d'experts sur le domaine de l'Information Voyageurs
- Contribuer à l'atteinte des niveaux de service définis avec les Directions Métiers
- Participer à l'animation des instances de suivi d'exploitation (Incidents, Problèmes, Changements...)
- Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation (Incidents, Problèmes, Changements...) et des outils support des processus
- Participer à l'étude et la mise en oeuvre des plans de reprise et de continuité de l'activité
- Assurer une veille technologique sur les domaines de l'exploitation

**Mesure et contrôle des opérations**
- Construire et publier les indicateurs et tableaux de bord de qualité de service de la chaîne SI Transilien
- Analyser les tableaux de bord de suivi de l'exploitation
- Garantir la qualité opérationnelle du dispositif de support via des campagnes d'audit

Particularités / Commentaires
- Ce poste est placé sous la responsabilité du Responsable du pôle « Solutions et Production SI » de la DSI Transilien
- Des déplacements réguliers sont à prévoir à Nantes et Lyon
- Possibilité de deux jours de télétravail par semaine.
- Astreinte d'une semaine toutes les 6 semaines.
- Poste au forfait en 210 jours.

**Evolutions possibles**: Manager d'entité numérique
**Profil recherché**
- Une certification « IITIL v3 » et / ou « ITIL 4 » (à défaut, en voie de certification)
- Une connaissance fonctionnelle, technique et organisationnelle des Métiers de la DSI
- Au moins une expérience de Gestionnaire d'Incident et/ou une connaissance de la gestion de crise
- Une capacité de communication, de mobilisation, d'écoute et de diplomatie
- Un leadership et un esprit d'équipe
- Une capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Une aptitude à entretenir un bon relationnel avec un réseau d'acteurs i

  • Chef de projet SI Transilien

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 21/06/ Description de l'employeur Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour...

  • Chef de projet SI Transilien

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Au sein de la Direction du Numérique Transilien, vous êtes le point d'entrée privilégié pour la prise en charge des demandes des projets. Vous êtes responsable du respect des engagements pris pour la réalisation des projets qui vous sont confiés. En tant que chef de projet SI confirmé, vous :Pilotez un portefeuille applicatif sur des périmètres...

  • Chef de projet SI Transilien

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Au sein de la Direction du Numérique Transilien, vous êtes le point d'entrée privilégié pour la prise en charge des demandes des projets. Vous êtes responsable du respect des engagements pris pour la réalisation des projets qui vous sont confiés.   En tant que chef de projet SI confirmé, vous : Pilotez un portefeuille applicatif sur des...

  • Responsable de L'équipe Architecture Si Sncf

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution...

  • Coordinateur ou Coordinatrice de Site de Production

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Responsable SI des processus de gouvernance des données

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    La mission principale du poste est de contribuer à faire progresser la maturité de l'entité en gestion de la donnée en développant les standards existants de gouvernance des données et en accompagnant les projets DSI et les responsables Métiers pour garantir leur mise en oeuvre. Une attention particulière est portée sur la mise en oeuvre des bonnes...

  • Chef de projet SI Transilien

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe d'Agence Cadres en tant que chef de projet SI, rattaché à la Direction du Numérique Transilien. Ce poste vous permettra de prendre en charge les demandes des projets et de garantir leur réalisation.ResponsabilitésPilotage d'un portefeuille applicatif sur des périmètres sensiblesDéfinition des éléments...

  • Responsable SI des processus de gouvernance des données

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    La mission principale du poste est de contribuer à faire progresser la maturité de l'entité en gestion de la donnée en développant les standards existants de gouvernance des données et en accompagnant les projets DSI et les responsables Métiers pour garantir leur mise en oeuvre. Une attention particulière est portée sur la mise en oeuvre des bonnes...

  • Responsable domaine SI Budget Costing

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Dans vos missions au quotidien, vous contribuez aux engagements environnementaux, (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique) et sociétaux de SNCF (Voyageurs). En tant que Responsable de domaine budgétaire, vous serez en charge des applications supportant :·    Le processus de Costing du métier de la maintenance pour le...

  • Agent de production Transilien

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-sur-Morin, Île-de-France TWININ Temps plein

    Description du posteVous rejoignez TWININ comme Agent de production Transilien, dans le cadre d'une mission de préparation des trains. En tant que garant de la sécurité, de la régularité et de la qualité du service auprès des voyageurs, vous exercerez une fonction cruciale au sein de notre équipe.Missions principalesManoeuvre des trains en...

  • Responsable domaine SI Budget Costing

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Dans vos missions au quotidien, vous contribuez aux engagements environnementaux, (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique) et sociétaux de SNCF (Voyageurs).En tant que Responsable de domaine budgétaire, vous serez en charge des applications supportant :·   Le processus de Costing du métier de la maintenance pour le...

  • Analyste Data Et Responsable Valorisation Des

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution...

  • Agent ou Agente de Manoeuvre Des Trains Transilien

    Il y a 7 mois

    Villeneuve-Saint-Georges, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Coordinateur ou Coordinatrice Mouvement Des Trains

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Gestionnaire de La Prise en Charge Et de

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Agent ou agente de production Transilien

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-sur-Morin, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez sur le site d e Meaux. En tant qu'Agent de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur le site de stationnement...

  • Agent ou agente de production Transilien

    Il y a 4 mois

    Saint-Cyr-sur-Morin, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez sur le site de Meaux.En tant qu'Agent de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur le site de stationnement des...

  • Agent ou agente de production Transilien, Gretz

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-sur-Morin, France TWININ Temps plein

    En tant qu'Agent de production Transilien , vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur le site de stationnement des trains: Manoeuvre des trains en...

  • Agent ou agente de production Transilien, Gretz

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-sur-Morin, France TWININ Temps plein

    En tant qu'Agent de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur le site de stationnement des trains:Manoeuvre des trains en...

  • Chef de projet SI Facturation

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Dans vos missions au quotidien, vous contribuez aux engagements environnementaux, (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique) et sociétaux de SNCF (Voyageurs). Vous avez un rôle de MOA SI sur l'outil de facturation ERP Peoplesoft et vous serez en forte liaison avec beaucoup d'acteurs de l'entreprise : Les Métiers (Pilotes de...