Opérateur en Téléassistance
il y a 1 mois
IMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires.
**Rejoignez-nous vite en tant que chargé de Téléassistance F/H **
Au sein de notre station de téléassistance de **Beaucouzé (49)**, vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées.
A ce titre, vous assurerez les missions suivantes:
- **Analyser et de gérer les appels d’alertes des bénéficiaires** et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
- Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve **d’écoute, de rassurance et de convivialité** dans le respect des procédures internes,
- **Participer à la traçabilité de l’activité **en renseignant les différents supports.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours alliant formation initiale et continue.
**Profil recherché**:
Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées.
Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. A ce titre, vous êtes véhiculé.
Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon sens relationnel clients.
**De bonnes raisons de nous rejoindre**:
- Poste en CDD de 6 mois ou CDI si profil expérimenté, en 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7
- Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %
- Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% du repas par l'entreprise)
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat et selon l’autonomie
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise
- Prime d' intéressement, de participation et prime vacances
- *Catégorie Alarme et télésurveillance - Étude BVA - Viséo CI - Plus d’infos sur escda.fr_
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 1 800,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (49070 Beaucouzé)
Date de début prévue : 05/06/2023
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Opérateur en Téléassistance
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale du **Groupe IMA (** leader français de l'assistance) propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que chargé de Téléassistance...
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Opérateur en Téléassistance
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale du **Groupe IMA **(leader français de l'assistance), propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que chargé de Téléassistance...
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Opérateur en Téléassistance
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que...
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Opérateur en Télésurveillance
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 97 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires. Rejoignez-nous vite en tant...
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Opérateur en Télésurveillance
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires. Rejoignez-nous vite en tant...
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Opérateur en Télésurveillance
il y a 4 semaines
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 97 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires. Rejoignez-nous vite en tant...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps plein**IMA PROTECT**, est une filiale à 100 % du **Groupe IMA** (leader français de l'assistance) et propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires. **De nombreuses opportunités sont à...
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Opérateur Pao
il y a 4 semaines
Nantes, France ALLIANCE ETIQUETTES DOUE EN ANJOU Temps pleinSpécialiste de l'impression d'étiquettes adhésives haut de gamme et sur-mesure, le Groupe Alliance Etiquettes (11 sites de production en France et 1 en Italie, 570 salariés) poursuit son fort développement à l’échelle nationale. Acteur majeur du marché de l’impression, le groupe adresse le B to B to C avec un savoir-faire reconnu dans les...
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Opérateur en Télésurveillance
il y a 4 semaines
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Opérateur en Télésurveillance Jd
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps plein**IMA PROTECT**, est une filiale à 100 % du **Groupe IMA** (leader français de l'assistance) et propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires. **Vos missions**: **Assurer à...
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Responsable D'équipe en Station de
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. **Rejoignez-nous vite en tant que**...
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Ingénieur études et techniques F/H
Il y a 2 mois
Nantes, France VINCI Energies en France Temps pleinAnalyse et monitoring / supervision de systèmes de télécommunications - compréhension de l'acheminement des appels de bout en bout (depuis l'opérateur jusqu'à l'utilisateur) participation aux weekly Partie BUILD : participation aux projets de téléphonie Participation en tant qu'expert à l'évolution des outils clients Troubleshoot d'incident...
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Expert CUCM F/H
il y a 4 semaines
Nantes, France VINCI Energies en France Temps pleinAnalyse et monitoring / supervision de systèmes de télécommunications - compréhension de l'acheminement des appels de bout en bout (depuis l'opérateur jusqu'à l'utilisateur) Gestion du parc d'outils de communications unifiées du client Participation aux weekly Partie BUILD Participation aux projets de téléphonie Participation en tant...
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Ingénieur études et techniques F/H F/H
Il y a 2 mois
Nantes, France VINCI Energies en France Temps pleinAnalyse et monitoring / supervision de systèmes de télécommunications - compréhension de l'acheminement des appels de bout en bout (depuis l'opérateur jusqu'à l'utilisateur) Gestion du parc d'outils de communications unifiées du client Participation aux weekly Partie BUILD Participation aux projets de téléphonie Participation en tant...
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Architecte Infrastructures F/H
Il y a 2 mois
Nantes, France VINCI Energies en France Temps pleinAxians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile d'entreprises présentes dans 23 pays, avec 11 000 collaborateurs pour un CA de 2,5 Mds €. Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans la...
