Teleconseiller CRM

Référence : TC - CRM
- **Entreprise **: Groupe Jean-Claude BOUCHER
- **Localisation **: ANGERS
- **Contrat **: CDI - A TEMPS COMPLET
- **Date de début **: Immédiat
- **Expérience **: 3 ans minimum au poste de téléconseiller
- **Rémunération **: Salaire selon la Convention Collective de l’automobile
- **Avantages **: Tickets restaurant (V.F = 7.50€) / Mutuelle

**Présentation du Groupe**:
Le Groupe BOUCHER est présent depuis près de 60 ans dans le paysage automobile Angevin. Distributeur automobile des marques VOLKSWAGEN, AUDI, SKODA, SEAT, et CUPRA, il est devenu au fil des années un acteur majeur dans la distribution de véhicules neufs et d'occasion.
Aujourd'hui, le site de VOLKSWAGEN, recrute UN* TELECONSEILLER CRM (H/F) A TEMPS COMPLET*, en contrat à durée indéterminée.

**Description et missions du poste **:Sous l’autorité du Responsable des ventes, vous assurerez la prospection par téléphone et le suivi de la base des données clients.

**Vos principales missions**:

- Piloter l'ensemble du traitement commercial des nouveaux prospect : la prise de rendez-vous auprès d'un conseiller commercial jusqu'au suivi de la concrétisation du lead en commande.
- Réaliser la première qualification du client joint par téléphone : confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV pour le point de vente.
- Actualiser le CRM du point de vente avec les informations client.
- Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospections,
- Produire les indicateurs de performance mensuels : nombre prise de RDV, taux de vente et suivi qualité de la prestation.

Vous justifiez être autonome, organisé et ne pas avoir peur ni du téléphone, ni de l’ordinateur. Vous bénéficiez de qualités d’écoute afin de recueillir les attentes du client et découvrir ses besoins.
Vous êtes force de persuasion, énergique et persévérant afin de se différencier de la concurrence et être prêt à rebondir après une fin de non-recevoir.
Vous avez des capacités à travailler en équipe (avec les autres commerciaux) et en transverse avec les différents services de l’entreprise.

Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques (Word, Excel...)

La connaissance des marques du Groupe BOUCHER serait appréciée.
Le poste est à pourvoir immédiatement.

**Venez écrire votre histoire à nos côtés **

Type d'emploi : Temps plein, CDI