Responsable Hospitalité

Le secrétariat général, direction de la CCI de Seine-et-Marne, rattaché au groupe Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France, recrute**.**

Acteur majeur de l’économie régionale, le groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France (2700 collaborateurs) est activement engagé au service des entreprises, des jeunes et des territoires pour favoriser la croissance et l’emploi

La Chambre de Commerce et d’Industrie de Seine-et-Marne est un établissement public de l’Etat animé par des chefs d’entreprise élus, qui intervient auprès de 76 000 entreprises du département. La CCI représente les intérêts généraux des entrepreneurs auprès des pouvoirs publics. Elle contribue au développement économique, à l’attractivité et à l’aménagement des territoires ainsi qu’au soutien des entreprises aux différents stades de leur développement. Elle compte 230 collaborateurs et est présente sur 7 sites.

Dans le cadre de son projet d’établissement, et au-delà de ses missions de service public, la CCI Seine-et-Marne développe une politique de prestations marchandes auprès de ses trois publics cibles : les entreprises, les collectivités locales et les personnes en formation.

**Missions principales**

Votre objectif : lier accueil, bien-être, efficacité organisationnelle et satisfaction servicielle.

Vous travaillez d’une part à créer et maintenir un environnement de travail efficace et efficient, sûr et agréable, une culture du travail positive pour les collaborateurs et d’autre part, à développer l’expérience client externe à travers l’accueil qui lui ai fait.

A cet effet, vos principales missions seront les suivantes:

- Vous vous assurez du bon accueil de nos ressortissants sur le site et êtes force de propositions pour améliorer leur expérience au sein de nos murs ;
- Vous participez à l'organisation des événements Chambre de Serris afin d'apporter votre expertise notamment sur l'accueil clients et l'adaptation des espaces;
- Vous contribuez à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs en collaboration étroite avec le service RH et les directions concernées ainsi qu’au bien-être des équipes en vous assurant qu’ils disposent des moyens adaptés à leur activité (matériel, véhicule, courrier, archivage, services annexes ) et en veillant à ce que l’environnement y soit propice (espace détente, activités proposées ) ;
- Vous travaillez à optimiser l’aménagement de nos espaces collectifs (Amphithéâtre, salles de formation, salles de réunion ) pour répondre aux besoins du marché - et l’aménagement des bureaux (outils et technologies, espaces de travail ergonomiques, services, éclairage, température, bruit ) ;
- Vous coordonnez la planification de l’espace de travail et l’organisation des différents espaces en fonction des besoins de l’établissement ; vous travaillez à l’optimisation de l’utilisation des espaces ainsi qu’à la proposition de toute mesure facilitant la gestion d’activités des équipes ;
- Vous êtes responsable de l’ameublement des espaces en fonction des besoins exprimés ;
- Vous supervisez ou prenez en charge l’entretien des espaces intérieurs et extérieurs, vous gérez les contrats relatifs à votre activité et à ce titre, vous établissez les cahiers des charges relatifs aux marchés en collaboration avec le service Achats et commande publique ;
- Vous pourrez être amené à réaliser des astreintes relatives aux bâtiments du site de Serris;
- Vous intervenez dans le cadre de tout projet relatif aux espaces de Serris (réaménagement, rénovation, construction ).
- Vous gérez une petite équipe que vous animerez afin d’atteindre les objectifs qui vous sont fixés.

Ces missions ne sont pas exhaustives.

Profil:

- 5 ans minimum d’expérience sur ce type de poste,
- Maitrise de la relation client et des codes de l’hospitalité, culture de l’exigence, vous êtes pointilleux, méthodique et perfectionniste,
- Avoir l’esprit positif, une bonne humeur naturelle et un enthousiasme à toute épreuve,
- Fort dynamisme et beaucoup d'agilité pour collaborer au sein d'équipes pluridisciplinaires dans un environnement matriciel,
- Avec une hauteur de vue, vous cherchez sans cesse à améliorer les choses,
- Créatif, curieux, vous imaginez le bureau de demain

Localisation : Serris

Forfait jours : Oui

Déplacements : Non

Fourchette de rémunération annuelle brute selon expérience : entre 38k€ et 42k€ bruts

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 38 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel