Téléconseiller (H/F) Dans Le Domaine de L'énergie

il y a 1 mois


Amiens, France Konecta Temps plein

**Konecta** est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie.

**Activité**:

- L’activité intervient sur le secteur de l’énergie verte. Elle fournit à ses clients de l’électricité et gaz écologique. La mission est de promouvoir l’enseigne et d’accompagner le client tout au long de son contrat. Souscription de contrat, présentation de la marque et des produits, explication de facture, résiliation._

**Description de la mission**:

- Rétention
- Souscription de contrat
- Présentation des produits
- Traitement des réclamations
- Contacts avec les professionnels
- Fidélisation, explication de facture
- Modifications techniques (ex: puissance, données )
- Prise de rdv
- Demande auprès des transporteurs
- SAV
- Orientation commercial tout le long de l’appel
- le conseiller doit avant tout informer le client (produits très attractifs par rapport aux concurrents)
- Canaux : mail, appels, courriers

**Vos horaires**:

- Du lundi au vendredi : 9h15 - 19h00
- Samedi : 10h-18h le samedi
- CDD de 6 mois (36h/semaine) sous forme de roulement

**Profil souhaité**:

- **Qualité rédactionnelle ++**:

- Curieux.se -Souriant.e-Dynamique
- Bonne gestion des réclamations
- Service client ( dans l'énergie serait un +)
- Appétence vente ( serait un + mais non obligatoire car formation dispensée par nos soins)

**Notre processus de recrutement**:

- Pré-sélection téléphonique
- Entretien collectif + test écrit (1h)
- Entretien individuel avec la chargée de recrutement et le/la manager de l'activité

**Nos avantages**:

- CSE
- Challenges mensuels
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Prime intéressement et participation
- TR à hauteur de 5 euros (carte SWILE)
- Prise en charge transport en commun à 50%

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 11,65€ par heure

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 12/06/2024



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    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des Téléconseillers H/F pour une activité dans le domaine de l'énergie ! **Description de la mission**: Les clients remplissent un formulaire en...


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    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans le domaine de l'énergie ! **Description de la mission**: La mission principale est de promouvoir...


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    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans la vente ! **Missions du Téléconseiller**: - Vous...


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    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans l'assurance ! L’activité permet d’accompagner les...


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    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans l'assurance ! **Description du poste et Missions**: L’activité permet d’accompagner les...


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    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité dans l'**assurance** ! **Description du poste et Missions**: L’activité permet d’accompagner les...


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    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité dans l'**assurance** ! **Description de l'activité**: - L’activité fait office d’agence...


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    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité dans l'**assurance** ! **Description de l'activité**: - L’activité fait office d’agence...


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    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Suivi de...


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    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Appels entrants...


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    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Un téléconseiller, c’est quoi ? Le téléconseiller émet ou répond à des appels, gère plusieurs canaux (appels, mails, réseaux sociaux ). Sa mission...


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