#es Gestionnaire de Plaintes Clients

il y a 3 semaines

Marignane, France Airbus Temps plein

**Airbus Helicopters **recherche un **« Gestionnaire de plaintes clients » (f/h) **pour rejoindre notre « Front Office Logistique » basé à **Marignane, France **.

Au sein de l’équipe de « Business Process Improvers », vous serez impliqué(e) dans l’amélioration et le support des processus Front Office Logistique visant à améliorer l’efficacité opérationnelle du département.

**Votre environnement de travail**:
Pôle économique majeur avec l'aéroport Marseille-Provence, Marignane est une ville dynamique du sud-est de la France. Elle est située à proximité des villes d'Aix-en-Provence et de Marseille, qui accueillent une offre culturelle et touristique riche. Proche des plages de la Côte Bleue, elle offre de nombreuses possibilités d'activités nautiques.

**Parce que nous prenons soin de vous**:

- **Avantages financiers**: Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus et plan d’actionnariat salarié avec attribution d'actions gratuites sur la base du volontariat.
- **Équilibre vie privée / professionnelle**: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services.
- **Développement individuel**:des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

**Vos challenges**:
Vous contribuerez aux activités principales suivantes dans la cadre de l’activité « Gestionnaire de plaintes clients»:

- Définir et documenter le processus end to end de l’activité “Plaintes Clients” afin de l’intégrer au référentiel documentaire d’Airbus Helicopters
- Coordonner et animer les actions de l’équipe de sous-traitants avec les autres départements responsables des analyses et résolutions des plaintes afin d’améliorer les délais de réponses.
- Mettre en place un plan d'amélioration continue permettant de réduire le nombre de plaintes
- Préparer et animer les revues de performance mensuelles

Vous contribuerez également aux différents projets initiés sur le secteur ayant un impact sur l’activité Front Office en tant que représentant de cette activité. A ce titre, vous serez amené à:

- Analyser les impacts des projets sur l’organisation et les processus de l’activité Front Office
- Proposer et implémenter les adaptations nécessaires après avoir obtenu la validation de tous les acteurs du processus impactés par le changement

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**Votre profil**:

- Niveau scolaire requis : Master
- Niveau d’expérience professionnelle minimum attendu : 3 à 5 ans
- Expertise technique liée au poste:

- Connaissance de la "Supply Chain" et de la logistique
- Connaissance de l’outil SAP est un plus
- Connaissance de l’outil Sales Force est un plus

Vous ne matchez pas à 100%? Pas d'inquiétude Airbus vous accompagnera dans votre plan de développement.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

**Company**:
Airbus Helicopters SAS

**Contract Type**:
PermanentClasse Emploi (France): Classe F12

**Experience Level**:
Professional

**Job Family**:
Leadership

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

  • Gestionnaire Support Clients

    il y a 4 semaines

    Marignane, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi. Nous recherchons actuellement pour notre client, un spécialiste de l'aéronautique, un **GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENTS H/F**, pour une très longue mission d'intérim à...

  • Gestionnaire Support Clients

    il y a 4 semaines

    Marignane, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Crit Aéro partenaire des recrutements Airbus Helicopters, premier fabricant d'hélicoptères civils au monde et l'un des principaux constructeurs d'hélicoptères militaires - recrute sur le poste de Gestionnaire Support Clients (F/H) à Marignane. Le saviez-vous : En 10 ans, le pourcentage de femmes occupant un poste dans...

  • Gestionnaire Support Client

    il y a 4 semaines

    Marignane, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois

    Marignane, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 semaines

    Marignane, France CLINIQUE DE MARIGNANE - ALMAVIVA SANTE Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de Paie/RH H/F. En tant que gestionnaire de paie dans une clinique privée, vous serez responsable de la gestion de la paie et de l'administration du personnel des employés de la clinique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service des ressources humaines pour assurer que les employés sont payés en temps...

  • Agent de Réception Clients

    il y a 4 semaines

    Marignane, France Avis Budget Group Temps plein

    Nous recherchons un agent de réception clients qui avec son sourire, sa bienveillance et un relationnel premium, va accueillir, conseiller et suivre son client dans ses envies et besoins liés à son contrat de location. **Poste basé à l'aéroport de Marseille Marignane en CDD - 35/H de Mai jusqu'à fin août** **Voici certaines responsabilités d’un...

  • Gestionnaire de Copropriété

    il y a 4 semaines

    Marignane, France Qualis Temps plein

    Descriptif du poste Qualis recherche un GESTIONNAIRE DE COPROPRIETE (H/F) à MARIGNANE, pour son client issu du secteur de l'IMMOBILIER. En tant que GESTIONNAIRE DE COPROPRIETE, vous aurez au cours de cette mission, les tâches suivantes: - Gestion administrative et financière avec un assistant d'un portefeuille d'environ 1200 lots - Rédaction des...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois

    Marignane, France ES EXPERTISE Temps plein

    Nous sommes une entreprise spécialisée dans l'expertise technique des sinistres, et recherchons un(e) assistant(e) administratif/ve d'expert, expérimenté(e) en assurances. Contrat en CDI. Le poste est à pourvoir dès que possible au sein de notre cabinet à MARIGNANE. Les principales missions sont les suivantes: - réception et ouverture des...

  • Gestionnaire de Flux

    il y a 1 mois

    Marignane, France Studiel Temps plein

    Dans le cadre d'un projet in situ client, vous interviendrez en tant que Gestionnaire de Flux. En lien avec l'ordonnancement et la production vos missions en tant que gestionnaire de flux seront les suivantes : - Commande de pièces - Suivi des livraisons de pièces - Animation des manquants et mise à jour des fichiers de suivi - Priorisation des besoins -...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois

    Marignane, France Clinique Générale de Marignane Temps plein

    Depuis plusieurs années, la Clinique Générale de Marignane s’est engagée dans une démarche d'amélioration continue de la qualité pour vous garantir un excellent niveau de prise en charge médicale, hôtelière et sanitaire. C’est dans cette dynamique de développement que nous souhaitons étoffer notre équipe afin de construire ensemble notre...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 mois

    Marignane, France Sbc Intérim Temps plein

    SBC Intérim & Recrutement, société en conseil et recrutement spécialisé dans la Comptabilité et Gestion, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV Export (H/F). Responsabilités: - Gérer l'ensemble du processus de gestion des commandes export, de la prise de commande à la livraison. - Assurer le suivi des expéditions internationales,...

  • Gestionnaire D'immeubles

    il y a 1 mois

    Marignane, France Erilia Temps plein

    Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes sur le patrimoine du Parc Camoin à Marignane. Directement implanté au cœur de nos résidences, vous êtes en lien direct et quotidien avec nos locataires. Premier représentant d’Erilia, vous êtes leur interlocuteur privilégié. Personne de terrain, vous gérez en autonomie les réclamations...

  • Interim - Coordinateur(Trice) Opérationnel

    il y a 4 semaines

    Marignane, France AEROPORT MARSEILLE PROVENCE Temps plein

    Gestionnaire de la plate-forme Aéroport Marseille Provence, la société AMP compte près de 200 postes, répartis en environ 30 métiers distincts. Près de 370 salariés assurent au quotidien des missions très variées (exploitation opérationnelle, maintenance, travaux, systèmes d’information, développement marketing et commercial, etc.). Notre...

  • Gestionnaire Appel D'offres

    il y a 1 mois

    Marignane, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **À propos de notre client** Nous recherchons pour le compte de notre client **AIRBUS Helicopters**, constructeur aéronautique, un **Gestionnaire Appel d'Offres / Offres Commerciales (Aéronautique) (f/h) - Anglais courant ou opérationnel à l'oral** **Description du poste** Dans le cadre de cette mission de remplacement de plusieurs mois (pas de...

  • Alternance - Technicien gestionnaire de navigabilité

    il y a 1 mois

    Marignane, France DAHER Temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Alternance - Technicien gestionnaire de navigabilité Type de contrat Apprenticeship Présentation de l'emploi Intitulé de la fonction du responsable hiérarchique : chef du service navigabilité Intitulé de la fonction du responsable fonctionnel (si existant) :...

  • ALTERNANCE - TECHNICIEN GESTIONNAIRE NAVIGABILITÉ H/F

    il y a 1 mois

    Marignane, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0884UD Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale de renommée internationale dans un environnement dynamique et exigeant ?Vous êtes donc sur la bonne annonce. En effet nous sommes en recherche de notre futur Technicien Gestionnaire de Navigabilité H/F en alternance sur Marignane. Missions :* Assurer la gestion...

  • Gestionnaire Contrats de Ventes

    il y a 4 semaines

    Marignane, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi. Nous recherchons actuellement pour notre client, un spécialiste de l'aéronautique, un **GESTIONNAIRE CONTRATS DE VENTE** H/F**, pour une très longue mission d'intérim...

  • Gestionnaire de Flux Logistiques

    il y a 1 mois

    Marignane, France GESER BEST Temps plein

    L’équipe GESER-BEST recherche un **Gestionnaire de flux logistiques **H/F**, pour l’un de ses clients du **secteur aéronautique** basé près d’Aix-en-Provence. **Vos missions seront les suivantes**: Vous interviendrez au sein de l’équipe production qui travaille sur les chaines de fabrication des outillages et des hélicoptères et vous aurez...

  • Logisticien Gestionnaire de Flux

    il y a 4 semaines

    Marignane, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower VITROLLES AERONAUTIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Logisticien GESTIONNAIRE DE FLUX (H/F) **Les missions****: **Gestion d’un portefeuille fournisseur **:feuilleenvoie du plan d’approvisionnement **Animation de flux ou Gestion client fournisseur** Réalisation des calls / mise à...

  • Gestionnaire Paie et RH H/F

    il y a 2 semaines

    Marignane, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est un Groupe qui génère 65 millions de CA en France. Le siège social français est situé à Saint Victoret.Missions : - Faire la gestion de la paie en autonomie d'A à Z jusqu'à l'édition du bulletin + DSN et DPAE ; logiciel : ADP et Horsys ; convention : Métallurgie. - Réaliser les tableaux de bord des indicateurs sociaux et assurer...