Responsable Support Au Réseau D'agences

il y a 2 semaines

Reims, France Plurial Novilia Temps plein

Une des valeurs phare de Plurial Novila est de grandir avec et pour nos clients. A ce titre, au sein de la Direction du Réseau d'Agences, vous êtes en charge du pilotage de dossiers ou projets, et intervenez en appui des agences, en lien avec les prestataires et les services internes de l'entreprise.

Vos missions:
**Renforcer la transversalité au sein du réseau d'agences**:

- Vous veillez à la sécurisation des procédures et à l'uniformisation des méthodologies
- Vous organisez et animez des ateliers collaboratifs avec les parties prenantes internes et externes à la société afin d'interagir autour de thématiques visant à conforter les pratiques ainsi qu'à recueillir les demandes d'amélioration
- Vous identifiez les process et méthodologies mis en place efficacement et accompagnez leur transposition au sein du réseau d'agences. Vous générez une bibliothèque dématérialisée de références réunissant l'ensemble de ces bonnes pratiques par métier
- Vous validez la déclinaison de ces process, methodes, outils et supports en collaboration avec les équipes internes et externes et assurer leur homogénéisation et déploiement
- Vous assurez l'évaluation et le suivi du niveau d'appropriation de ces derniers dans le temps et en garantissez la bonne utilisation ainsi que la mise à jour le cas échéant

**Accompagner les équipes**:

- Vous garantissez la montée en compétences et la formation des collaborateurs (nouveaux et en place) du Réseau d'agences
- Vous réalisez le tutorat des nouveaux adjoints et responsables d'agence afin de garantir l'appropriation des procédures et méthodologies internes à l'entreprise
- En cas d'absence prolongée d'un Responsable d'Agence, vous accompagnez les équipes sur les aspects opérationnels

**Piloter l'amélioration continue de la qualité et de la satisfaction clients**:

- Vous exploitez les résultats des différentes enquêtes et indicateurs afin d'identifier des axes de travail optimisant la qualité de notre service et l'amélioration de la satisfaction clients
- En lien avec les agences, vous identifiez les problématiques et élaborez et suivez des plans d'actions par territoire
- Vous proposez des indicateurs nécessaires à la traduction et à la communication des écarts ainsi qu'organiser des revues périodiques de projets afin de suivre les améliorations engagées
- Vous intervenez auprès des services internes et externes afin d'être force de propositions quant à l'évolution des fonctionnalités de notre logiciel métier en rapport avec les sujets traités

Vous êtes titulaire d'une formation initiale de type bac + 4 ou bac + 5 et avez une expérience dans l'immobilier de minimum 5 ans.

Vous aimez travailler en équipe et savez vous adapter rapidement à diverses situations.

Votre curiosité alliée à votre créativité vous permettent d'être force de proposition.

Vous vous distinguez par une grande rigueur, une capacité d'analyser et de synthèse, qui vous permettent de prendre les décisions adéquates face aux situations et êtes à l'aise en communication.

Vous êtes reconnu(e) pour votre, conscience professionnelle, sens de l'organisation, de réactivité et votre autonomie.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes ouvert à l'utilisation de nouveaux logiciels métiers.

Votre Permis de conduire est actif. Des déplacements fréquents dans le Grand Est et en IDF sont à prévoir sur ce poste.

Nous vous proposons également d'autres avantages, comme les titres restaurant, une mutuelle, prévoyance, une prime d'intéressement - la possibilité d'accéder au PEE et/ou au PERCO comme au Compte Epargne Temps.

Nous prenons en charge la globalité d'un abonnement transport souscrit pour venir travailler.

Qui sommes nous ?

**Plurial Novilia, une société du groupe Action Logement**

Acteur majeur de l’habitat social innovant en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et dans le Grand Est, Plurial Novilia imagine au quotidien des solutions originales et efficaces afin de répondre aux besoins des collectivités locales et de leurs habitants. Plurial Novilia compte plus de 470 collaborateurs, 12 agences de proximité et un parc immobilier de plus de 36 000 logements répartis en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et en Champagne-Ardenne. La complémentarité de nos métiers, adossée à notre réseau élargi de partenaires professionnels, nous permet d’apporter des réponses à la fois rapides et pertinentes à l’ensemble des problématiques « logement » rencontrées dans les territoires : aménagement, construction, réhabilitation, gestion locative, accession à la propriété, animation, création de lien social

**Le réseau Action Logement en mouvement**

En tant que 1ère ESH de Champagne-Ardenne et 6ème société filiale Action Logement, Plurial Novilia inscrit son action dans la dynamique collective forte initiée en 2015. Membre du Pôle Action Logement Immobilier, nous partici

  • Responsable Assistance Support

    il y a 1 mois

    Reims, France Université de Reims Champagne-Ardenne Temps plein

    Publié le 30/08/2023 51100 Reims CDD **A propos de Nous**: 5ème employeur du territoire champardennais, l’Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites. Pluridisciplinaire, elle forme près de 29 000 étudiants chaque année dans des domaines variés (lettres, droit, sciences humaines, technologie,...

  • Responsable d'agence d'assurances H/F

    il y a 7 jours

    Reims, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN38988Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous rêvez de...

  • Référent IT Régional F/H

    il y a 1 semaine

    Reims, France Réseau 137 Temps plein

    Réseau137, fondé en 2020, est devenu le spécialiste du leadership nouvelle génération en France. Nous intervenons sur le potentiel humain autour du Management de Transition, Executive Search, Recrutement, Assessment, Développement de potentiel, Programmes de leadership, Accompagnement Managérial, coaching, mentoring et marque employeur…. ...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines

    Reims, France PRO IMPEC - Groupe Pascal BOULANGER Temps plein

    **Qui sommes - nous?** PRO - IMPEC est un acteur majeur dans le secteur de la propreté depuis près de 35 ans. Chaque jour et grâce à nos 5000 collaborateurs dans toute la France, nous contribuons au bien être et à la performance de nos clients par le biais des prestations adaptées à leur environnement de travail et à leurs attentes. **Notre...

  • (H/F) Responsable D'agence

    il y a 4 semaines

    Reims, France Harry Hope Temps plein

    **Pour résumer** Type de contrat : CDI Type : Temps plein Statut : Cadre Salaire : de 50000EUR à 60000EUR par ANNEE + Véhicules de fonction + variable Région : Champagne-Ardennes Département : Marne Ville : Reims **A propos de la société** Notre client spécialisé dans la fabrication et dans l'installation de fenêtre, recherche son...

  • Responsable d'agence d'assurances H/F

    il y a 7 jours

    Reims, 51100, Reims, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN38988Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous rêvez de...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines

    Reims, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** - A propos de l’entreprise_ Kinougarde, leader de la garde d’enfants à domicile, recrute pour accompagner son...

  • Responsable D'agence

    il y a 6 jours

    Reims, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** - A propos de l’entreprise_ Kinougarde, leader de la garde d’enfants à domicile, recrute pour accompagner son...

  • Responsable D'agences

    il y a 4 semaines

    Reims, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Responsable d'agence(s) **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Reims, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...

  • Responsable Projets Et Expert Soudage Pour Bureau D

    il y a 1 mois

    Reims, France Menway Emploi Compiègne Support Temps plein

    Au sein du Bureau d'Etudes, vous participez activement aux projets clients et êtes garant des réglementations imposées aux sociétés liées à la chaudronnerie-tuyauterie-maintenance industrielle. Vous prenez en charge les activités suivantes: - Support aux équipes internes (Chargés de projets, membres du Bureau d'Etudes, opérationnels) -...

  • Responsable D'agence

    il y a 5 jours

    Reims, France BRUNET DIRECTION Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d un centre de profits œuvrant sur les métiers du CVC (Chauffage/Ventilation/Climatisation) et de la plomberie, vous êtes le représentant de la Direction de l'entreprise. Vos actions s'articulent autour de 4 points principaux: 1 - Le Management: - Vous êtes le métronome et le garant de l'ambiance de l agence constitué de...

  • Responsable d'agence de travail temporaire

    il y a 1 mois

    Reims, France Welljob Temps plein

    A propos du poste Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel et vous disposez d'une expérience en tant que Commercial ou Responsable d'Agence au sein d'une agence de travail temporaire ? Rejoignez-nous ! Dans le cadre de notre expansion, avec un réseau à taille humaine comptant une soixantaine d'agences d'emploi en France, nous...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines

    Reims, France Plurial Novilia Temps plein

    Rattaché(e) à notre agence de proximité située à Sainte-Geneviève-des-Bois et sous la responsabilité du Directeur de Territoire Ile de France, vos missions consisteront à: - Coordonner et piloter les activités de l’agence : gestion locative, location, remise en location (variable selon les agences). - Manager une équipe. - Recruter, former,...

  • Responsable D'agence de Travail Temporaire

    il y a 1 mois

    Reims, France AXIA RH Temps plein

    AXIA RH, le cabinet de recrutement du groupe AXIA, recherche: Un Responsable d'agence d'emploi H/F Une expérience dans le domaine du travail temporaire est impérative. Vous avez en charge, au sein d'une agence d'emploi basée à Reims (51): - La prospection terrain de nouveaux clients sur votre zone ; - La fidélisation des clients existants ; -...

  • Responsable Support Commercial

    il y a 4 semaines

    Reims, France EssilorLuxottica Temps plein

    Chez EssilorLuxottica, notre mission est d'aider les gens à voir plus, à être plus et à vivre pleinement leur vie. Nos produits révolutionnaires corrigent, protègent et encadrent la beauté de notre organe sensoriel le plus précieux : nos yeux. En combinant notre expertise dans la technologie des verres et la fabrication de lunettes, un portefeuille...

  • Responsable d'une agence de courtage en crédits en CDI H/F

    il y a 3 jours

    Reims, France Vousfinancer Temps plein

    Description du poste :Cette offre n'a pas pour but d'ouvrir une franchise.Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons un ou une :RESPONSABLE D'AGENCE (H/F)Vos missions :- Vous êtes en charge du bon fonctionnement de l'agence tant sur le plan commercial qu'administratif.- Vous encadrez, animez et formez votre équipe dans le but de leur...

  • Référent IT Régional F/H

    il y a 1 semaine

    Greater Reims Area, France Réseau 137 Temps plein

    Réseau137, fondé en 2020, est devenu le spécialiste du leadership nouvelle génération en France. Nous intervenons sur le potentiel humain autour du Management de Transition, Executive Search, Recrutement, Assessment, Développement de potentiel, Programmes de leadership, Accompagnement Managérial, coaching, mentoring et marque employeur….Réseau137...

  • Référent IT Régional F/H

    il y a 1 semaine

    Greater Reims Area, FR Réseau 137 Temps plein

    Réseau137, fondé en 2020, est devenu le spécialiste du leadership nouvelle génération en France. Nous intervenons sur le potentiel humain autour du Management de Transition, Executive Search, Recrutement, Assessment, Développement de potentiel, Programmes de leadership, Accompagnement Managérial, coaching, mentoring et marque employeur….Réseau137...

  • Responsable Adjoint D'agence

    il y a 4 semaines

    Reims, France AMODIAG ENVIRONNEMENT Temps plein

    « La valeur des hommes ne se voit pas dans un bilan, c’est pourtant elle qui fait ses résultats » J.M. Hiolle, fondateur. Le Groupe HIOLLE Industries est un groupe industriel familial, composé de onze filiales principalement basées sur le Nord de la France, constitué de près de 1000 hommes et femmes qui contribuent à la réussite du Groupe au...