Lead Cro

il y a 2 semaines

Paris, France OUI.sncf Temps plein

**SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation. **Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.
Au sein de la Direction Expérience Client (CX) de SNCF Connect & Tech, le Lead CRO Expert intègre l’équipe Amélioration Continue et Qualité CX, afin:

- de définir et piloter la stratégie CRO
- d'accompagner les équipes Produits dans l'analyse des parcours et des interactions clients avec nos interfaces, identifier les forces et faiblesses de ces parcours, et détecter des opportunités d'amélioration à tester ou à mettre en place
- de piloter la roadmap des analyses et AB-tests aux côtés des équipes de la direction CX et de Delivery stratégique et d’amélioration continue
- d’accompagner les équipes dans la montée en compétences sur l’AB testing
- de piloter les partenaires CRO (outils d’UX analytics et AB-tests)

**Définition et pilotage de la stratégie CRO**

Avec les membres de son équipe et les parties prenantes de la Direction Produits (Product Designers, Product Managers):

- Définir la stratégie CRO organisationnelle et opérationnelle dans l’objectif d’apporter les enseignements pertinents et nécessaires aussi bien à la sécurisation de notre Discovery qu’à la structuration de notre démarche d’Amélioration Continue.
- Définir des objectifs associés à cette stratégie pour en mesurer l’efficacité, partager régulièrement auprès des parties prenantes.
- Adapter le plan de ressources et mettre en place les moyens permettant d’assurer le succès de cette stratégie (ressources humaines, outillage, process ), en s’appuyant sur les bonnes pratiques du marché (veille permanente).

**Pilotage de la Performance des parcours**
- S’assurer de la mise en place d’un process de suivi de la performance des parcours et fonctionnalités qui permet d’alimenter au bon niveau les Product Designers et les POs des équipes SNCF Connect afin de renforcer le Discovery Produit, par la détection d’opportunités ou la mise en lumière de comportements de navigation qui influenceront nos choix de conception et de faciliter la priorisation des optimisations à mettre en place dans notre démarche d’Amélioration Continue
- Déployer les synergies avec les autres équipes internes collectant de la donnée ou des enseignements utilisateurs (web analyse, business analyse, voix du client, ux research) afin de proposer des analyses croisée.
- Garantir la fiabilité de ce suivi de performance et s’assurer de la bonne interopérabilité des outils utilisés avec la gouvernance data transverse.
- S’assurer de la bonne diffusion des enseignements collectés, à destination des prises de décisions opérationnelles, aussi bien qu’à des fins d’évangélisation et d’acculturation à la performance des parcours.

**Stratégie d’optimisation des parcours SNCF Connect**

En collaboration avec les différentes parties prenantes Directions Commerciale, Clients, Produits, et en alignement aux orientations stratégiques de l’entreprise, il.elle s’attache à mettre en place des stratégies d’optimisation:

- des fonctionnalités
- des parcours « on site » (web, mobile, conversationnel) et « off site » (acquisition, MR)
- des contenus (contribution des fiches produits / pages SEO
- Contribuer à la mesure du ROI de ces dispositifs d’optimisations, grâce à la mise en place d’AB-tests.

**Pilotage de la roadmap des AB Tests, Orchestration et suivi de leur delivery**

L’équipe CRO a la responsabilité du pilotage de la roadmap d’AB-tests, de son orchestration et de son suivi. A ce titre, le Lead CRO:

- S’assurer de la bonne formation et acculturation des équipes SNCF Connect à la démarche d’AB-testing.
- S’assurer de la pertinence de la roadmap des AB-tests et de son adéquation à nos enjeux stratégiques et à nos enjeux de simplicité de nos parcours.
- Garantir la performance des AB-tests en accompagnant les équipes sur la maitrise des outils, en challengeant les plans de test et en apportant du support sur l’analyse des tests.
- Superviser la bonne allocation d’audience aux différents tests et garantir ainsi la bonne représentativité des résultats.
- Optimiser les process de priorisation et mise en place de ces AB-tests afin de faire de la démarche de test-and-learn une pratique maîtrisée du Discovery et Delivery dans l’entreprise.
- S’assurer de la bonne diffusion des enseignements et de leur prise en compte dans les roadmaps d’amélioration continue des équipes.

**Rayonnement de l’activité**

Le Lead CRO incarne l’activité en interne SNCF Connect & Tech, comme en externe:

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  • Portfolio Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France NonStop Consulting Temps plein

    Rejoignez une CRO en plein développement qui a pour vocation de devenir leader, soyez l'acteur de son développement en ayant l'opportunité de redynamiser le département en apportant votre expérience tant qu'Alliance Manager. Vous aurez la chance de gérer des projets d'envergure et des comptes clés pour le laboratoire. **Positionnement du...

  • Analytics et CRO Consultant

    il y a 1 semaine

    Paris, France JAKALA Temps plein

    JAKALA is the first Italian MarTech company that offers its customers support in the strategy, analytics, digital and technology fields. JAKALA's mission is to create competitive advantage for its clients, with a measurable impact on the top line, through the best combined use of Data, Advanced and Location Analytics, technologies, content and customer...

  • Analytics et CRO Consultant

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France JAKALA Temps plein

    JAKALA is the first Italian MarTech company that offers its customers support in the strategy, analytics, digital and technology fields. JAKALA's mission is to create competitive advantage for its clients, with a measurable impact on the top line, through the best combined use of Data, Advanced and Location Analytics, technologies, content and customer...

  • Analytics et CRO Consultant

    il y a 1 mois

    Paris, France JAKALA Temps plein

    JAKALA is the first Italian MarTech company that offers its customers support in the strategy, analytics, digital and technology fields. JAKALA's mission is to create competitive advantage for its clients, with a measurable impact on the top line, through the best combined use of Data, Advanced and Location Analytics, technologies, content and customer...

  • Clinical Monitoring Lead

    il y a 1 mois

    Paris, France HAYS Temps plein

    Notre client recherche actuellement pour un laboratoire pharmaceutique un Clinical monitoring lead. Vos missions: - Assurer un démarrage d'étude efficace et approfondi en supervisant l'équipe clinique des CRO et en travaillant en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe - S'assurer que le rapport de faisabilité est exhaustif,...

  • Central Monitoring Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France PSI CRO Temps plein

    Company Description We are the company that cares - for our staff, for our clients, for our partners and for the quality of the work we do. A dynamic, global company founded in 1995, we bring together more than 2700 driven, dedicated and passionate individuals. We work on the front line of medical science, changing lives, and bringing new medicines to those...

  • Medical Monitor

    il y a 4 semaines

    Paris, France PSI CRO Temps plein

    Company Description PSI is a leading Contract Research Organization with more than 25 years in the industry, offering a perfect balance between stability and innovation to both clients and employees. We focus on delivering quality and on-time services across a variety of therapeutic indications. **Job Description**: PSI **Medical Monitors **provide medical...

  • Leader Technique

    il y a 1 mois

    Paris, France l'Agent X Temps plein

    **Chez l’Agent X, avec nos talents soit ça matche, soit ça matche !** L’Agent X pense qu’une **belle rencontre professionnelle** peut tout changer. Pas vous ? Elle peut et surtout, elle doit faire évoluer votre carrière. Il est rare que cette rencontre arrive par hasard. Ce sont vos compétences et vos valeurs humaines qui donnent naissance aux...

  • Lead product design H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France Printemps Siège G Temps plein

    Vos missions :Au sein de la direction digitale et omnicanale du groupe Printemps vous êtes responsable de l’expérience utilisateur sur les 3 sites e-commerce du groupe Printemps (Printemps, Place des tendances et Citadium). Votre mission est de garantir la simplicité, la cohérence et l’excellence de l'expérience client à travers tous les...

  • Responsable cro

    il y a 1 mois

    Paris, France BYmyCAR Temps plein

    Missions En tant que Responsable C R O, rattaché (e) au Lead UX/UI Designer vous serez garant (e) de l'optimisation des taux de conversion des sites BYmyCAR (France). Vos missions sont les suivantes : Analyse des comportements utilisateurs à l'aide de nos outils (GA4, Contentsquare, TrackAd) afin de détecter des opportunités...

  • Global Medical Lead Support

    il y a 3 semaines

    Paris, France Excelya Temps plein

    I. ExcelyaCréée en 2014, Excelya est une organisation de recherche sous contrat (CRO) « people centered ».Nous proposons une expérience personnelle et authentique au sein d'une jeune entreprise de santé ambitieuse en passe de devenir le leader de la recherche clinique en Europe grâce à nos 800 Excelyates. Notre modèle unique de service de...

  • Global Medical Lead Support

    il y a 1 semaine

    Paris, France EXCELYA Temps plein

    I. ExcelyaCréée en 2014, Excelya est une organisation de recherche sous contrat (CRO) « people centered ».Nous proposons une expérience personnelle et authentique au sein d'une jeune entreprise de santé ambitieuse en passe de devenir le leader de la recherche clinique en Europe grâce à nos 800 Excelyates. Notre modèle unique de service de...

  • Global Medical Lead Support

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France EXCELYA Temps plein

    I. ExcelyaCréée en 2014, Excelya est une organisation de recherche sous contrat (CRO) « people centered ».Nous proposons une expérience personnelle et authentique au sein d'une jeune entreprise de santé ambitieuse en passe de devenir le leader de la recherche clinique en Europe grâce à nos 800 Excelyates. Notre modèle unique de service de...

  • Chief Revenue Officer

    il y a 1 mois

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    **About The Residency**: The Residency is an early-stage startup that aims to give soccer fans direct access to their favorite stars. Our platform connects fans with the greatest players in the world, giving them unique and personalized experiences that they will cherish for a lifetime. **Job Overview**: We are looking for a Chief Revenue Officer (CRO) to...

  • Chargé(E) Réglementaire Nis/rwe

    il y a 4 semaines

    Paris, France Cerner Enviza Temps plein

    Prise de poste : 15/04/2023 BAC +5 Paris Nombre de poste : 1 CDI À négocier **Description du poste et des missions**: **Chargé(e) réglementaire NIS/RWE H/F **Paris 75013 - CDI** Dans le cadre d’une forte croissance, Cerner Enviza an Oracle company ouvre un poste de **Chargé(e) réglementaire** à haut potentiel. Vous travaillerez en lien avec les...

  • Lead Product Design

    il y a 2 jours

    Paris, France PRINTEMPS Temps plein

    Vos missions: Au sein de la direction digitale et omnicanale du groupe Printemps vous êtes responsable de l’expérience utilisateur sur les 3 sites e-commerce du groupe Printemps (Printemps, Place des tendances et Citadium). Votre mission est de garantir la simplicité, la cohérence et l’excellence de l'expérience client à travers tous les...

  • Lead Product Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Molecular Devices Temps plein

    IDBS is a dynamic and innovative company providing purpose-built software solutions to address the data management challenges prominent across the BioPharma lifecycle and supply chain.Leveraging more than 30 years of experience in life science informatics, we are uniquely positioned to deliver a portfolio of innovative BioPharma knowledge management...

  • Lead Product Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Molecular Devices Temps plein

    IDBS is a dynamic and innovative company providing purpose-built software solutions to address the data management challenges prominent across the BioPharma lifecycle and supply chain.Leveraging more than 30 years of experience in life science informatics, we are uniquely positioned to deliver a portfolio of innovative BioPharma knowledge management...

  • Sr Site Enablement Solutions Project Lead

    il y a 3 semaines

    Paris, France IQVIA Temps plein

    Role Overview: The Site Enablement Solutions team at IQVIA provides qualified, clinically experienced research staff to clinical trial sites globally to accelerate and optimize the performance of clinical trials. By supplying sites with support for data entry, patient recruitment, patient visits, assessments, and other tasks, IQVIA is able to relieve the...

  • Head of Marketing

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hello Syndic Temps plein

    Rattaché à François (CRO), tu auras tout à construire sur ton pôle chez Hello Syndic. Recrutement, création de ta verticale métier, accompagnement de notre croissance et assise de notre notoriété sur le marché. Les missions sont multiples et le terrain de jeu illimité ! Tes objectifs : l’acquisition, la notoriété et le lancement de nouveaux...