Produktexperte Bike

Description de l'entreprise

Depuis sa création en 2005, Probikeshop a poursuivi sa formidable expansion, devenant l'un des principaux acteurs européens du e-commerce de vélos. Notre force ? Plus de 70 000 références en catalogue, des livraisons rapides et surtout, un service client composé de vrais experts et de passionnés de vélo toujours prêts à vous conseiller.

Probikeshop, c'est 150 collaborateurs, experts dans leurs domaines et leurs passions, réunis autour d'un projet ambitieux.
- Rejoindre l'aventure Probikeshop, c'est :_
- Evoluer dans une société qui a gardé son esprit d'entreprise et sa convivialité, au sein d'un groupe en pleine croissance avec un projet ambitieux (groupe SIGNA Sports United) ;
- Travailler avec les marques Santa Cruz, Cervelo, Cannondale, Fox, Troy lee, Castelli, Ceramic speed, OAKLEY, Nukeproof, absoluteblack, Hope, Rockshox, SRAM, SHIMANO;
- Intégrer une véritable communauté d'experts du vélo et de professionnels passionnés par leur métier. Apporte ton vélo et allons rouler : it’s always the ride time

Description du poste

Tu aimes le vélo ? Tu rêves vélo ? Tu vis vélo ? Alors tu es un Probiker dans l’âme toi aussi

Tu t'enthousiasmes pour le nouvel amortisseur Fox ou les derniers vélos de route Cube ? C'est précisément cet enthousiasme que tu aimerais transmettre à nos clients ? Alors tu es à la bonne adresse chez nous

En tant qu'expert(e) produits vélo au sein de notre département Relation Clients, tu es le/la bon(ne) interlocuteur(trice) pour toutes les questions relatives à nos vélos et pièces de vélo. Ton objectif n'est pas seulement de fournir les meilleurs conseils possibles, mais aussi d'assurer un traitement compétent des réclamations.

Le poste peut être occupé en France ou en 100% télétravail.
- QUELLES SERONT TES MISSIONS ?_

Tu conseilleras les clients de manière ciblée sur tous les sujets techniques et spécifiques aux produits et tu seras également le/la bon(ne) interlocuteur(trice) pour toutes les questions relatives aux produits après l'achat.

Tu transmettras tes connaissances d'expert dans le cadre de conseils détaillés.

De plus, tu accompagnes nos clients avant et après l'achat autour des thèmes vélo, pièces de vélo, afin de leur apporter des conseils précis en fonction de leurs attentes (leur vélo, leur pratique, le montage des pièces, la compatibilité de leur équipement avec ce qu'ils souhaitent acheter...).

**Qualifications**:

- Rampage, Rockstars, Ironman, Freeride Worldtour ou Paris-Roubaix sont au moins aussi importants pour toi que Noël._

Tu es pratiquant (VTT, route, BMX...), tu as des connaissances techniques sur le vélo et tu cherches toujours plus d'informations pour entretenir ta passion.

Tu as de bonnes compétences en communication, tu as le sens de l'écoute et tu aimes parler de ta passion.

Tu parles couramment allemand et anglais (la maîtrise du français est un plus).

Tu es à l'aise avec les outils tels que MS Office et, dans le meilleur des cas, tu as déjà travaillé avec un système de gestion de la clientèle.

Pour le reste, pas de panique : nous te formerons à nos méthodes de relation client, après une phase d'immersion qui te permettra de découvrir les joies du métier.

Si tu te reconnais dans ce profil, n'hésite pas, viens faire connaissance avec nous

Informations supplémentaires
- Tu travailleras du lundi au vendredi, tu peux pourras donc faire du vélo le week-end
- Possibilité de télétravail.
- Temps de travail hebdomadaire : 39 heures.
- Tu es rattaché(e) à l'équipe de Saint-Étienne (France), avec des collègues qui partagent ta passion pour le vélo et les sports de plein air