Chargé de Support Client

il y a 4 semaines


CastelnauleLez, France VitrineMedia Temps plein

**VITRINEMEDIA est le leader de la communication et de l'agencement de vitrines à destination des professionnels de l'immobilier depuis plus de 15 ans.**

VITRINEMEDIA ne cesse d’innover et de se réinventer. Après avoir illuminé les vitrines avec des LED nous les avons dynamisé avec des écrans LCD. Aujourd’hui nous allons encore plus loin Nous proposons du contenu dynamique et des solutions digitales pour mieux communiquer avec nos clients devant la vitrine et pour valoriser les agences.

VITRINEMEDIA c’est une équipe passionnée, dynamique, ambitieuse et multiculturelle. Chaque jour, plus de 200 collaborateurs du groupe VITRINEMEDIA assurent la conception, le développement et la vente de nos produits, mais aussi, l’expédition, l’installation, la formation des utilisateurs et le SAV depuis nos bureaux à Paris, Montpellier et Vilamoura au Portugal, de l’usine à Shenzhen en Chine et l’entrepôt à Louvres.

Vitrinemedia propose des solutions clés en main pour rendre chaque vitrine attirante et capter le maximum de clients potentiels.

Au sein de l’équipe Service Client, composée de 10 personnes et répartie en gestion de support niveau 1et 2, vous accompagnerez nos clients dans l'utilisation de nos produits et de nos solutions.

Après une formation réussie à nos différentes solutions logicielles Visibble et VM Live vous aurez pour mission:

- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
- Analyser des problèmes techniques
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
- Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients dans le cadre d’un incident déclaré
- Transmettre un problème technique/incident complexe à l’équipe développement.
- Supervision de site distant
- Création et administration des comptes utilisateurs
- Apporter une assistance technique
- Concevoir des documents techniques
- Véhiculer l’image de marque, les valeurs de l’entreprise
- Fidéliser les clients

Vous avez acquis une 1ère expérience au sein d’un service support en relation client et possédez un relationnel facile.

Vous savez faire preuve de patience et de pédagogie. Vous avez une excellente communication orale et écrite vous permettant d'assurer vos fonctions auprès de nos clients.

L’esprit d’équipe est une valeur importante pour vous.

La connaissance de Zendesk et la maitrise de Pack Office sont des atouts.



  • Castelnau-le-Lez, France VitrineMedia Temps plein

    Qui sommes nous ? Depuis 15 ans, VITRINEMEDIA est le partenaire n°1 des professionnels de l’immobilier et du retail dans l’agencement de leur vitrine et leur communication. Nos solutions : Affichages LED, écrans LCD, signalétiques, logiciel de gestion de contenus et contenus digitaux. Notre équipe de 250 professionnels assurent chaque jour...


  • Castelnau-le-Lez, France Pôle Emploi Temps plein

    Entreprise présente le Jeudi 16 mars 2023 de 09h à 17h au TAF 2023, parc des expositions à Pérols Nous recherchons un profil Chargé(e) de support Client avec la connaissance de ZENDESK et la bonne maitrise du Pack Office - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences...

  • Coordinateur Support

    il y a 4 semaines


    Castelnau-le-Lez, France NOUT Temps plein

    SIMAX est un éditeur de logiciel No Code, qui a un système de vente indirecte via des intégrateurs. Nous éditons également un logiciel de gestion (ERP-CRM) entièrement réalisé en No Code. Nous cherchons un coordinateur support (H/F) pour assurer la gestion efficace et le bon fonctionnement du support logiciel pour les clients. **Vos principales...


  • Castelnau-le-Lez, France EMERIA EUROPE Temps plein

    Filiale d’Emeria, leader européen des services immobiliers résidentiels, Foncia est n° 1 de la gestion de copropriétés, de la gestion locative et de la location de biens en France.En 2022, Foncia a géré 70 000 copropriétés et 400 000 biens en location. Foncia a également réalisé 17 000 transactions et 31 000 locations de vacances.Mission...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien(ne) Support Client H/F, votre rôle sera essentiel dans le support technique auprès des clients.Pour démarrer cette nouvelle aventure, vous êtes accueilli par le dirigeant pour découvrir l'ensemble de la société. Vous rencontrerez les différents services et découvrirez l'ensemble des...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien(ne) Support Client H/F, votre rôle sera essentiel dans le support technique auprès des clients.Pour démarrer cette nouvelle aventure, vous êtes accueilli par le dirigeant pour découvrir l'ensemble de la société. Vous rencontrerez les différents services et découvrirez l'ensemble des...

  • Support

    il y a 6 jours


    Castelnau-le-Lez, France Samsic Groupe Temps plein

    Vous souhaitez avoir des missions polyvalentes dans le domaine du travail temporaire ? Mission Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons  un(e) Chargé(e) de clientèle  pour notre agence  SAMSIC EMPLOI de MONTPELLIER (34).  En collaboration avec Morgane le Responsable de l'agence, mais aussi de Camilia la Chargée de recrutement,...

  • Support

    il y a 2 jours


    Castelnau-le-Lez, France Samsic Groupe Temps plein

    Vous souhaitez avoir des missions polyvalentes dans le domaine du travail temporaire ? Mission Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons  un(e) Chargé(e) de clientèle  pour notre agence  SAMSIC EMPLOI de MONTPELLIER (34).  En collaboration avec Morgane le Responsable de l'agence, mais aussi de Camilia la Chargée de recrutement,...


  • Castelnau-le-Lez, France Groupama Supports et Services Temps plein

    Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l’informatique du groupe Groupama Ce poste offre une belle opportunité pour acquérir une vision d’ensemble de l’activité de...


  • Castelnau-le-Lez, France Groupama Supports et Services Temps plein

    Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama Ce poste offre une belle opportunité pour acquérir une vision d'ensemble de l'activité de G2S...


  • Castelnau-le-Lez, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Chargé de portefeuille clients junior H/F Description du poste Rejoignez une entreprise aux valeurs mutualistes qui s’engage près de chez vous et qui dynamise l’économie locale ! Devenez Chargé de clientèle Particuliers ou Professionnels...


  • Castelnau-le-Lez, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Chargé de portefeuille clients junior H/F Description du poste Rejoignez une entreprise aux valeurs mutualistes qui s’engage près de chez vous et qui dynamise l’économie locale ! Devenez Chargé de clientèle Particuliers ou Professionnels...


  • Castelnau-le-Lez, France Maison de l'Hospitalisation Privée Temps plein

    Dans le cadre de l’organisation d’un congé maternité, nous recherchons un(e) attaché(e) de direction chargée des ressources humaines, **en CDD, temps plein, basé(e) sur le site de Castelnau le Lez (Hérault).** **Rattaché(e) à la déléguée générale,** vous aurez en charge principalement la gestion des ressources humaines des 5 structures de...


  • Castelnau-le-Lez, France GET CARRIERES Temps plein

    Piloter le traitement des demandes des marchés publics, des réponses associées et des demandes des grandes entreprises issues d’appels d’offresIdentification des marchés par les outils dédiés à ces marchés ou en relation avec les équipes commerciales ou directement en lien avec les équipes d’administrations et collectivitésAnalyse de la...

  • Chargé d'appels d'offres

    il y a 2 jours


    Castelnau-le-Lez, France GET CARRIERES Temps plein

    Piloter le traitement des demandes des marchés publics, des réponses associées et des demandes des grandes entreprises issues d’appels d’offresIdentification des marchés par les outils dédiés à ces marchés ou en relation avec les équipes commerciales ou directement en lien avec les équipes d’administrations et collectivitésAnalyse de la...


  • Castelnau-le-Lez, France Groupe Pomona Temps plein

    **Chargé(e) de Communication et Marketing** Alternance Bac 4/5 Castelnau d'Estretefonds EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales. Rejoignez notre équipe Commerce sous contrat en alternance ! Après une période d’intégration pour la...


  • Castelnau-le-Lez, France Pharmacie du Polygone Temps plein

    **CHARGE(E) DE COMMUNICATION RESEAUX SOCIAUX EN ALTERNANCE** La Pharmacie du Polygone, à travers son site e-commerce propose depuis 2018 ses produits au marché chinois. Elle souhaite aujourd’hui agrandir son équipe et poursuivre son projet à travers la réussite professionnelle et humaine de ses collaborateurs. Afin d’alimenter les réseaux sociaux...

  • Crédit Client

    il y a 1 mois


    Castelnau-le-Lez, France LOGITRADE Temps plein

    Logitrade est une centrale d’achat, spécialisée dans l’externalisation des achats et des approvisionnements de produits non stratégiques dans le domaine industriel. Créée en 1994, Logitrade est devenu le leader français sur son marché et connaît un développement important, à la fois en termes de croissance et de compétences métier. Dans le...


  • Castelnau-le-Lez, France Pigier Temps plein

    Description du poste PIGIER Montpellier Millénaire, la Business School de l'alternance recherche un Chargé de communication et assistant commercial H/F en apprentissage, pour une entreprise partenaire située sur Castelnau le Lez. Cette entreprise est une structure de taille humaine dans le domaine du loisir et de l'événementiel. Votre objectif...


  • Castelnau-le-Lez, France Pigier Temps plein

    Description du postePIGIER Montpellier Millénaire, la Business School de l'alternance recherche un Chargé de communication et assistant commercial H/F en apprentissage, pour une entreprise partenaire située sur Castelnau le Lez. Cette entreprise est une structure de taille humaine dans le domaine du loisir et de l'événementiel. Votre objectif est de...