Chargé(E) D'accueil Et D'orientation Du Public

Il y a 5 mois

Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

Mairies d'arrondissements

**Secteur d'activité**
- Autre**Filière**
- Culturelle- Administrative**Catégorie**
- C**Cadre d'emplois**
- Adjoints territoriaux du patrimoine- Adjoints administratifs territoriaux**Référence**
- i10059
- Description CollectivitéAu sein du service Ressources Humaines et Moyens Généraux de la Mairie des 6e et 8e arrondissements, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers, la petite logistique et accompagnerez les élus lors de la célébration des mariages.

Contexte

La Mairie des 6e et 8e arrondissements est un territoire d'une superficie de 21,61 km² et compte près de 125 000 habitants. Ce territoire est riche de nombreux lieux emblématiques de Marseille : Notre Dame de la Garde, le stade Vélodrome, la Cité Radieuse, le Parc Borély, le Parc Chanot, le littoral Sud, le Cours Julien et Notre Dame du Montet de nombreux noyaux villageois, véritables lieux de vie riches de leurs spécificités et diversités.

Fort de ses atouts, ce secteur accueille de nombreux événements tels que la Coupe du Monde de Rugby, les Jeux Olympiques ainsi que des festivals saisonniers. Il attire ainsi de nombreux publics, de l'ensemble de la ville ou des touristes venus d'ailleurs.

Tournée vers ses habitants dans un rôle de proximité quotidienne, la Mairie de Secteur a pour mission d'apporter un service public de qualité à ses usagers, de veiller à l'amélioration continue du cadre de vie, et de créer du lien en proposant une programmation d'animation et d'activités riche et ouverte à toutes et tous.

Elle constitue le premier interlocuteur des citoyennes et citoyens, qu'il s'agisse d'information, d'aide aux démarches, de demande d'intervention au cœur des quartiers, mais aussi d'accueil des associations et familles dans les centres aérés et centres d'animation. Premier guichet d'accueil des habitants, elle reçoit plus d'une centaine d'appels et 150 visites physiques quotidiennes, ainsi que 8000 visites de son site web par jour.

Tournée aussi vers l'avenir, la Mairie de Secteur porte également des chantiers structurants dont l'impact concerne l'ensemble de la Ville.

Elle est engagée dans un projet de modernisation visant à améliorer l'efficacité globale de son action au service des habitants, en adaptant son organisation et ses pratiques. Elle souhaite notamment continuer à améliorer la relation avec les habitants, et pour cela s'engager dans la démarche de Gestion de Relation Citoyen.

**Missions**

Votre rôle consistera à:

- Réaliser l'accueil physique et téléphonique des administrés ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels ;
- Renseigner et orienter le public vers les différents services et organismes compétents ;
- Gérer et afficher des informations ;
- Assurer l'accueil des mariages, orienter les invités et vérifier l'identité des mariés ;
- Intervenir sur des missions logistiques en cas de congés des équipes dédiées.

**Votre profil**
- Sous l'autorité du responsable d'équipe «Relations usagers - Logistique » et du responsable de service Ressources Humaines et Moyens Généraux, vous veillerez à assurer un accueil physique et téléphonique de qualité valorisant l'image de l'institution. Pour cela vous vous attacherez à rechercher les informations nécessaires, à mettre à disposition des administrés des documents à jour et à être le relais efficace de la transmission des renseignements aux citoyens.
- Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques et vous êtes doté(e) de capacités d'écoute et d'une bonne communication orale. Vous avez le sens de la gestion des situations difficiles et vous savez adapter votre intervention aux différents publics.
- Vous interviendrez également lors des cérémonies de mariages en assurant l'accueil, vérifiant les pièces d'identité des mariés et en orientant le flux des invités. Vous serez également amené(e) à gérer la petite logistique de la Mairie de secteur lors des congés des membres de l'équipe en charge de ces tâches.**Vos avantages**
- Horaires avec variabilité selon durée de cycle hebdomadaire choisi par l'agent et donnant accès à des RTT.
- Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports...)

**Lieu de travail**
- 125 rue du Commandant Rolland 13008 MarseilleSignataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.

  • Chargé(E) D'accueil Et D'orientation Du Public

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville des petites marseillaises et marseillais **Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10241 - Description CollectivitéAu sein de la Mission Superminot et Accueil des Familles, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville des Petites Marseillaises et Petits...

  • Agent(E) D'accueil Et D'orientation Du Public

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Funéraire**Filière** - Culturelle- Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints territoriaux du patrimoine- Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i9546 - Description CollectivitéAu sein du Pôle Opérations Funéraires de la Direction de la...

  • Animateur et intervenant des accueils de loisirs municipaux

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROPOLE NICE COTE D AZUR Temps plein

    Information sur le poste : L'équipe des accueils de loisirs municipaux de la Ville de Nice recherche des animateurs et intervenants pour aider à organiser des activités pour les adolescents à l'occasion des vacances scolaires.Vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil et l'animation des groupes d'adolescents fréquentant les...

  • Animateur et intervenant des accueils de loisirs municipaux

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROPOLE NICE COTE D AZUR Temps plein

    Contexte du recrutement : L'équipe des accueils de loisirs municipaux de la ville de Nice recherche des animateurs et intervenants vacataires pour animer les activités des adolescents durant les vacances.Sous l'autorité de la direction des accueils de loisirs, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil et l'animation des groupes...

  • Responsable de l'accueil et de l'information au Parc Phœnix

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROPOLE NICE COTE D AZUR Temps plein

    Contexte du recrutementL'objectif de cette mission est de faire connaître le Parc Phœnix, ainsi que les enjeux environnementaux qui y sont développés tout au long de l'année.Le volontaire sera chargé de :Orienter et informer le public fréquentant cet espace,Surveiller les expositions temporaires dédiées à la faune ou à la flore,Concevoir...

  • Responsable de l'accueil et de l'information au Parc Phœnix

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROPOLE NICE COTE D AZUR Temps plein

    Contexte du recrutementL'objectif de cette mission est de faire connaître le Parc Phœnix, ainsi que les enjeux environnementaux qui y sont développés tout au long de l'année.Le volontaire sera chargé de :Orienter et informer le public fréquentant cet espace,Surveiller les expositions temporaires dédiées à la faune ou à la flore,Concevoir...

  • Titre d'éducateur de jeunes enfants

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Care Marseille Temps plein

    Développez vos compétences d'éducateur de jeunes enfantsL'équipe de Domino RH Care Marseille recherche un éducateur de jeunes enfants pour rejoindre son équipe. En tant qu'éducateur, vous serez chargé de veiller à l'accueil des jeunes enfants, à leur sécurité et à leur bien-être. Vous devrez également nouer des relations de...

  • Sécuritaire Professionnel/e

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Professionnalisme et SûretéVous rejoignez notre équipe de sécurité au sein de l'entreprise ONET ACCUEIL en tant que Sécuritaire Professionnel/e. Votre mission consiste à garantir la sécurité et la prévention sur nos sites de travail. Vous serez chargé(e) de l'accueil des visiteurs, du contrôle des accès, et de la réalisation de rondes...

  • Chargé(E) D'accueil Et de Médiation

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libre **Secteur d'activité** - Action culturelle**Filière** - Culturelle**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints territoriaux du patrimoine**Référence** - i9800 - Description CollectivitéLa DGA Ville du Temps Libre regroupe 4 directions : La Direction de la Culture en charge de l'action culturelle et des équipements...

  • Chargé (E) de La Gestion Administrative Et de

    Il y a 5 mois

    Marseille, France EHPAD public Marie Gasquet Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé (e) de la gestion administrative et de l’accueil physique et téléphonique **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** L'EHPAD Marie GASQUET recherche un/une chargée de la gestion administrative des dossiers des habitants et de l'accueil physique et téléphonique. L'EHPAD Marie...

  • Chargé(E) D'accueil Et de Médiation

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libre **Secteur d'activité** - Action culturelle**Filière** - Culturelle**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints territoriaux du patrimoine**Référence** - i11080 - Description CollectivitéLa DGA Ville du Temps Libre regroupe 4 directions : La Direction de la Culture en charge de l'action culturelle et des équipements...

  • Chargé D’orientation Et D’insertion

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Aix-Marseille Université Temps plein

    **Employeur**: Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ? Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€. 5...

  • Receveur(trice) d'accueil

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Receveur(trice) d'accueil pour renforcer notre équipe à Onet Accueil. Missions Vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et collaborateurs sur le site, ainsi que de la gestion des courriers et colis. Vous serez également en charge de la gestion des stocks et de diverses...

  • Chargé(E) D'accueil en Remplacement

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) de Collection

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libre **Secteur d'activité** - Action culturelle**Filière** - Culturelle**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Assistants territoriaux de conservation du patrimoine et des bibliothèques**Référence** - i10546 - Description CollectivitéLa DGA Ville du Temps Libre regroupe quatre directions : La Direction de la Culture en charge de...

  • Chargé(E) de Collection

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libre **Secteur d'activité** - Action culturelle**Filière** - Culturelle**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Assistants territoriaux de conservation du patrimoine et des bibliothèques**Référence** - i10546-M- Description CollectivitéLa DGA Ville du Temps Libre regroupe quatre directions : La Direction de la Culture en charge de...

  • Animateur sportif vacataire

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROPOLE NICE COTE D AZUR Temps plein

    Contexte du recrutementL'équipe du pôle athlétique de la direction de l'Enfance et de la Jeunesse de la ville de Nice recherche des animateurs sportifs vacataires pour les accueils de loisirs durant les temps périscolaires et extrascolaires.Sous l'autorité du chef de pôle et du coordinateur pédagogique, vous serez chargé(e) d'assurer...

  • Chef d'équipe de bord

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOURBON Temps plein

    Description du posteCe poste est un défi unique qui nécessite une combinaison exceptionnelle de compétences techniques et de leadership.Vous serez responsable de la sécurité, du bon fonctionnement et de l'entretien du navire, ainsi que de la gestion d'une équipe de professionnels expérimentés.Vos missions incluent le transfert de passagers et...

  • Agent de service civique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROPOLE NICE COTE D AZUR Temps plein

    Contexte de la missionL'acceuil des victimes est un service essentiel à la métropole Nice Côte d'Azur. Le pôle d'acceuil comprend deux structures : la Maison de Justice et du Droit et la Maison pour l'Accueil des Victimes.Notre équipe recherche un agent de service civique pour accompagner les victimes d'infractions...

  • Chef d'Équipe Comptable

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Présentation de l'offreHarry Hope recherche un Chef de Mission pour accompagner la croissance de son portefeuille clients dans un cabinet d'expertise comptable à taille humaine situé dans le 8e arrondissement de Marseille.Principales responsabilitésGestion complète d'un portefeuille diversifiéSupervision et formation des...