Chargé.e D'accompagnement

Il y a 5 mois

Bordeaux, France HELLOASSO Temps plein

**Qui sommes nous ?**

Chez HelloAsso, nous croyons que ce sont les collectifs qui changent le monde.
Les +1,5 millions d’associations et les millions de bénévoles en France qu’elles fédèrent ont un impact qui va au-delà même de leurs activités sportives, culturelles ou solidaires : celui de nous réunir et de créer du lien social.

Depuis 2009, notre mission consiste à mettre l’innovation au service des associations pour accompagner le développement de leurs activités en facilitant la participation des citoyen.nes.
Dès notre création, nous avons été les pionniers d’un modèle solidaire entièrement financé par la générosité des contributeurs afin de renforcer notre impact auprès des associations pour qui tous nos services sont intégralement gratuits.

Aujourd’hui, HelloAsso est la plateforme leader du secteur : une entreprise solidaire d’utilité sociale qui accompagne +300 000 acteurs de l’intérêt général et grâce à laquelle ils peuvent financer leurs projets.

En choisissant HelloAsso comme solution de paiement, les associations disposent d’outils et d’un accompagnement pour gagner du temps dans leur organisation quotidienne, recevoir des paiements, et faire connaître leurs actions.

Grâce à notre moteur de recherche, 10 millions de personnes sont déjà passées par HelloAsso pour trouver des activités associatives auxquelles participer près de chez eux. Et 1,5 milliard d’euros ont été collectés auprès d’eux par les associations inscrites sur la plateforme.

Et ce n’est que le début, nous voulons amplifier notre croissance avec de nouveaux talents qui aiment l’innovation, avoir des responsabilités et un impact fort.
Rejoignez-nous pour agir ensemble

**Descriptif du poste**

Véritable ambassadeur.drice de HelloAsso, vous contribuez au rayonnement de HelloAsso en assurant la satisfaction des utilisateurs (associations et contributeurs) de nos outils.

**Vos missions**
- Assurer la satisfaction des associations et de leurs contributeurs en :_
- Accompagnant les associations dans la prise en main de l’outil HelloAsso et le paramètrage de leurs actions tout au long de leur utilisation de la plateforme.
- Traitant les demandes et réclamations des utilisateurs de niveau 1, et transmettre les demandes de niveau 2 aux membres de l’équipe concernés,
- Identifiant et synthétisant les problèmes et suggestions remontés par les utilisateurs afin d’apporter des recommandations sur l’optimisation de l’outil HelloAsso.
- S'investissant sur des projets transverses ponctuels servant l’optimisation des fonctionnalités des outils HelloAsso et des processus internes.
- Aider les associations inscrites à recevoir leurs paiements sur la plateforme en réalisant des actions pro-actives (appels sortants ) afin d’orienter les associations dans leurs démarches et/ou lever les freins éventuels
- Participer au recrutement de nouvelles associations sur la plateforme en présentant HelloAsso aux prospects quel que soit leur moyen de contact (mail, téléphone, chat) en réalisant des actions pro-actives (appels sortants )

**Profil recherché**
- Vous avez idéalement une premiere expérience dans le domaine de la relation client vous permettant de faire preuve d'aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit
- Vous disposez d'une bonne culture concernant les nouveaux modes de contacts (chat, réseaux sociaux, forums, nouveaux usages numériques ) vous permettant de gagner en réactivité vis à vis de vos interlocuteurs
- Vous êtes à l'aise avec le développement commercial
- Votre orthographe et grammaire sont irréprochables
- Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre pédagogie, votre écoute et votre diplomatie
- Vos atouts supplémentaires ? Vous êtes organisé-e et rigoureux.se.

**Déroulement des entretiens**
Notre démarche vise à être le plus transparent et efficace, afin de vous permettre comme à HelloAsso d’évaluer la pertinence d’une collaboration.

Au delà des différentes étapes, nous sommes disponibles à tout moment pour échanger sur les questions que vous pourriez avoir.

Notre process dure en moyenne 3 semaines et comprend:

- Echange avec Marvin notre recruteur (30mn)
- Objectif : comprendre votre parcours, vos motivations pour le poste et vous présenter HelloAsso_
- Echange avec Marie & Maureen vos futures managers (1h)
- Objectif : échanger plus en détail sur la stratégie d'accompagnement d’HelloAsso et les contours du poste_
- Mise en situation dans notre équipe au bureau (une demi-journée)
- Objectif : Challenger vos compétences et vérifier votre adéquation avec nos enjeux._

Bienvenue chez HelloAsso ****

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu

  • Chargé.e D’accompagnement Administratif Et de

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France AIDOMI Temps plein

    AIDOMI est une association d’aide et soins à domicile qui intervient auprès de personnes âgées et handicapées à Bordeaux. Elle emploie 370 salariés pour accompagner 1000 bénéficiaires. Afin d’accompagner les salariés d’AIDOMI, et d’autres associations d’aide et soins à domicile du réseau UNA en Gironde, pour la compréhension et la...

  • Chargé.e de communication et évènementiel H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du poste Bordeaux Métropole recherche son chargé.e de communication et évènementiel pour renforcer son équipe. Métier Communication - Chargée / Chargé de communication Missions Le chargé.e de communication et évènementiel travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de Bordeaux Métropole pour organiser des...

  • Chargé.e d'admissions et de promotion

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Approach People Recruitment Temps plein

    Boostez Votre Carrière et devenez chargé.e de promotion et d’admissions à Bordeaux Mon client, une école d’ostéopathie bordelaise, recrute un.e chargé.e de promotion et d’admissions internationales pour prospecter auprès d’étudiants et de professionnels en préparation de l’ouverture, en septembre 2025, d’un programme en anglais, en...

  • Chargé.e d'expertise éclairage public H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Présentation du posteLe Pôle territorial Bordeaux de Bordeaux Métropole cherche un Chargé.e d'expertise éclairage public H/F pour renforcer son équipe.Missions du posteVous serez chargé.e de la conception et du pilotage des projets d'éclairage extérieur, de la distribution électrique et de l'enfouissement des...

  • Chargé.e de communication et évènementiel

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Poste : Chargé.e de communication et évènementielAu sein de Bordeaux MétropoleMissions du poste :1. Organisation d'évènements d'animation du territoireSoutenir l'organisation d'évènements pouvant rassembler plusieurs centaines d'agents, élus et/ou partenairesAccompagner l'équipe et/ou chargé.e de mission du service pilote...

  • Chargé.e D'accueil

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie C Filière Administrative **Date de fin de validité**: 02/10/2024 La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de population de plus de 20 000 habitant.e.s. C’est le premier département viticole et le deuxième...

  • Chargé.e de webmarketing et SEO

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chargé.e de webmarketing et SEO passionné.e pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. En alternance, vous intégrerez notre école et vous formerez en même temps que vous travaillez pour une entreprise partenaire. Rôle et responsabilités Vous serez responsable de la stratégie digitale de l'entreprise, en...

  • Chargé.e de développement H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France POINT S Temps plein

    À propos de nousPOINT S, enseigne leader de l’entretien et de la réparation automobile, avec une très forte implantation nationale et internationale, recrute un.e Chargé.e de Développement de l'Enseigne (H/F) pour accompagner sa croissance en France.MissionNous recherchons un « Chargé(e) de développement – Réseau Enseigne spécialisée dans...

  • Chargé.e de Projet

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Vizea Temps plein

    Le groupe Vizea, spécialisé dans l’ingénierie Développement Durable depuis 2006, accompagne les acteurs de la construction de la ville et les entreprises pour permettre la transition écologique de notre société. Fort de ses 70 collaborateurs, Vizea poursuit son développement et recherche un.e Chargé.e de Projet en Évaluations Environnementales....

  • Chargé.e de Gestion Financière Et Des Recettes

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie C Filière Administrative **Date de fin de validité**: 14/11/2024 Le Département de la Gironde recrute un.e Chargé.e de gestion financière et des recettes (Catégorie C - Filière Administrative - Cadre d'emplois des Adjoints administratifs territoriaux La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui...

  • Je m'engage comme chargé.e de la communication bénévole du groupe local Gironde de l'Association Végétarienne de France

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France API Engagement Temps plein

    RésuméJe m'engage comme chargé.e de la communication bénévole du groupe local Gironde de l'Association Végétarienne de France, 33800 Bordeaux, Bénévolat.Secteur : environnementFonction : communicationStructure d'accueil : Association végétarienne de France - Groupe local AVF 33Description du posteAmbitieuse et pragmatique, l'AVF...

  • Chargé.e d'études signalisation

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Poste d'études de signalisationVous rejoignez l'équipe de Bordeaux Métropole en tant que chargé.e d'études signalisation - infrastructures. Vous serez responsable de la gestion des dossiers d'études en signalisation horizontale et verticale, afin de répondre aux commandes des communes ou des pôles territoriaux.MissionsVous conduirez...

  • Chargé.e de qualité des sollicitations H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Ville de Bordeaux Temps plein

    Fonction Chargé.e de qualité des sollicitations H/F Service Direction Accueil et Accompagnement aux Démarches Mission principales Superviser la montée en qualité du traitement des sollicitations à l'échelle de la Ville de Bordeaux et de ses services communs. Superviser le flux des sollicitations (courrier papier, mail et formulaire de...

  • Chargé.e du Pôle Social et Habitat

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UNHAJ Temps plein

    Mission du posteLe Chargé.e du Pôle Social et Habitat est chargé.e de coordonner le Pôle Social et Habitat en assurant la mise en œuvre des conditions d'émancipation des jeunes et en contribuant à la qualité du séjour des jeunes par l'attention portée aux éléments matériels, à l'ambiance et à l'environnement.Compétences requisesEsprit...

  • Chargé.e d'affaires BtoB

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Menway Temps plein

    MissionEn tant que Chargé.e d'affaires, vous serez en charge de la prospection commerciale, du développement de portefeuille clients et du recrutement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de l'agence pour atteindre les objectifs commerciaux.FonctionsÉlaborer un plan de développement commercial ciblant les clients et les...

  • Chargé.e de Gestion Trésorerie Et Recherche de

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie B Filière Administrative **Date de fin de validité**: 29/11/2024 La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de population de plus de 20 000 habitant.e.s. C’est le premier département viticole et le deuxième...

  • Chargé.e de Développement

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France POINT S Temps plein

    **À propos de nous**: POINT S, enseigne leader de l’entretien et de la réparation automobile, avec une très forte implantation nationale et internationale, recrute un.e Chargé.e de Développement de l'Enseigne (H/F) pour accompagner sa croissance en France. **Mission**: Nous recherchons un **« Chargé(e) de développement - Réseau Enseigne...

  • Chargé.e de Tarification Enfance

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie B Filière Administrative **Date de fin de validité**: 14/11/2024 La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de population de plus de 20 000 habitant.e.s. C’est le premier département viticole et le deuxième...

  • Chargé.e de Mission RH

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...

  • Chargé.e de la commande publique H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteChargé.e de la commande publique H/FMétierAffaires juridiques - Chargée / chargé de la commande publiqueMissionsSous l'autorité du responsable de service commande publique de la Direction du parc matériel, vous serez amené.e à concevoir les contrats publics et les dossiers de consultation des entreprises. Vous...