Chargé.e de qualité des sollicitations H/F
il y a 2 semaines
Fonction
Chargé.e de qualité des sollicitations H/F
Service
Direction Accueil et Accompagnement aux Démarches
Mission principales
Superviser la montée en qualité du traitement des sollicitations à l'échelle de la Ville de Bordeaux et de ses services communs.
Superviser le flux des sollicitations (courrier papier, mail et formulaire de contact) intégré à l'outil dédié.
Accomplir d'autres tâches liées à la gestion des sollicitations.
Compétences requises
Connaître le mode de fonctionnement des collectivités territoriales.
Être à l'aise avec les outils numériques et aimer transmettre et partager ses connaissances.
Avoir le sens de l'organisation, un esprit d'analyse et de synthèse, et une capacité à prendre des initiatives.
Niveau d'études
Bac + 3 ou supérieur.
Expérience
2 ans d'expérience dans un domaine similaire.
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