Chargé.e de qualité des sollicitations H/F

il y a 2 semaines


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Ville de Bordeaux Temps plein

Fonction

Chargé.e de qualité des sollicitations H/F

Service

Direction Accueil et Accompagnement aux Démarches

Mission principales

Superviser la montée en qualité du traitement des sollicitations à l'échelle de la Ville de Bordeaux et de ses services communs.

Superviser le flux des sollicitations (courrier papier, mail et formulaire de contact) intégré à l'outil dédié.

Accomplir d'autres tâches liées à la gestion des sollicitations.

Compétences requises

Connaître le mode de fonctionnement des collectivités territoriales.

Être à l'aise avec les outils numériques et aimer transmettre et partager ses connaissances.

Avoir le sens de l'organisation, un esprit d'analyse et de synthèse, et une capacité à prendre des initiatives.

Niveau d'études

Bac + 3 ou supérieur.

Expérience

2 ans d'expérience dans un domaine similaire.



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