Responsable D'équipe

Il y a 5 mois


Marseille er, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps plein

Chez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ?

Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en les motivants. Il/ Elle s’assure également de la production des reporting pour la direction. Il / elle est amenée à participer à la gestion de projet opérationnel..

**Rattaché(e) au Responsable des opérations, voici vos principales missions**:

- Organiser et planifier l’activité du pôle pour atteindre les objectifs fixés par la Direction
- Assurer la gestion RH du pôle (recrutement, intégration, plannings, la gestion et le développement des compétences, suivi individuel des collaborateurs, etc. ) ;
- Animer le plateau par la mise en place de challenge individuel et collectif régulier ;
- Assurer la mise en place et la gestion des campagnes téléphoniques ;
- Assurer le report du suivi de l’activité quotidienne/mensuelle auprès du responsable de production ;
- Participer à l’atteinte d’une qualité de service en réalisant des écoutes, et en assurant un débrief personnalisé à chaque collaborateur, mais également participer régulierement au cercle qualité ;
- Gérer les anomalies d’encaissements du centre ;
- Prendre le relais sur des appels lorsqu’un gestionnaire est en difficulté ;
- Ecrire et mettre à jour les process ;
- Être force de proposition auprès du / de la Responsable de production/ Responsable de pôle.

**Pour mener à bien les missions voici les prérequis nécessaires**:

- Savoir manager une équipe : suivi et pilotage d’activité, entretien de recadrage, animation de réunion d’équipe.
- Savoir monter en compétence et coacher les gestionnaires.
- Savoir animer et motiver.
- Savoir gérer les situations difficiles et stressantes.
- Maitriser les techniques de la négociation.
- Savoir élaborer et suivre un tableau de bord.
- Maitriser les outils bureautiques et internes (Qualco / Collection / Spacivox / OCTOPUS).
- Avoir une excellente expression orale et écrite.
- Maitriser les process et le langage juridique.
- Avoir une bonne compréhension des données bancaires / mathématiques.

Dans l’idéal, vous avez au moins 2 à 4 ans d’expérience sur un poste similaire.

Car le savoir

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 32 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Question(s) de présélection:

- Avez-vous un préavis ? de quelle durée ?
- A partir de quelle date envisagez-vous une prise de poste ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (13001 Marseille 1er)


  • Chef d'équipe

    il y a 1 semaine


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    A propos de l'entreprise : asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés.A propos du poste : Team Leader - Chargé de Clientèle sur Marseille. Tu seras chargé...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du posteVos missions :Vous pilotez les missions de test d'intrusion et encadrez les auditeurs qui y participent.Vous êtes le principal interlocuteur de vos clients pendant les missions d'audit que vous pilotez et vous leur restituez une synthèse des résultats.Vous êtes garant de la bonne exécution opérationnelle des missions.Vous...

  • Responsable D'équipe

    Il y a 5 mois


    Marseille 1er, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps plein

    Chez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ? ! Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en...

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    Chez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ? ! Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    Mission et objectifsL'objectif principal du responsable d'équipe assistance est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Cela implique de maintenir une dynamique d'équipe professionnelle et équilibrée, en respectant la raison d'être de l'entreprise, ses valeurs et ses décisions...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal du responsable d'équipe assistance, dépannage est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Cela implique de maintenir une productivité opérationnelle de 50% et de collaborer avec les différents pairs du service pour mettre en place une organisation adaptée aux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal du responsable d'équipe assistance, dépannage est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Il/elle doit maintenir une productivité opérationnelle de 50% et varier en fonction des besoins et de l'effectif en place.Le responsable d'équipe assistance,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal du responsable d'équipe assistance, dépannage est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Cela implique de maintenir une productivité opérationnelle à 50% et de collaborer avec les différents pairs du service pour mettre en place une organisation adaptée aux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal du responsable d'équipe assistance, dépannage est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Cela implique de maintenir une productivité opérationnelle à 50% et de collaborer avec les différents pairs du service pour mettre en place une organisation adaptée aux...


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    MissionL'objectif principal du responsable d'équipe assistance, dépannage est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Cela implique de maintenir une productivité opérationnelle à 50% et de collaborer avec les différents pairs du service pour mettre en place une organisation adaptée aux...


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    Présentation du posteL'entreprise ASSYSTEM recherche un responsable d'équipe mécanique pour rejoindre son équipe de projet. Le candidat idéal possède une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire et dispose d'une formation Bac+5 en ingénierie généraliste ou universitaire.Les missions du responsable d'équipe mécanique...

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    il y a 2 semaines


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    Poste : Dans ce cadre, vos principales missions s'articulent autour des axes suivants : ? Gestion de personnel / Management : Animer, mobiliser, organiser, planifier et contrôler les activités du personnel qui vous est confié ? Technique / Exploitation : contrôler, prendre connaissance des dysfonctionnements, fiabiliser la conduite optimale des...

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    il y a 1 semaine


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  • Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Commerciaux, cabinet de recrutement dédié aux professions commerciales, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Animation- Administrative**Catégorie** - B, C**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux- Adjoints territoriaux d'animation- Animateurs territoriaux**Référence** - i8853 - Description CollectivitéAu sein de la Mairie des 6e et 8e arrondissements et de la...