Responsable d'équipe assistance, dépannage

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein
Mission et objectifs

L'objectif principal du responsable d'équipe assistance est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Cela implique de maintenir une dynamique d'équipe professionnelle et équilibrée, en respectant la raison d'être de l'entreprise, ses valeurs et ses décisions stratégiques.

Compétences et responsabilités

Le responsable d'équipe assistance doit posséder des compétences en management, notamment en leadership, autorité, capacité à déléguer, exemplarité et intégrité. Il doit également être capable d'analyser et de prendre des décisions, de concevoir des solutions et des processus, d'adapter ses compétences et de gérer les priorités et les exigences.

Missions opérationnelles

Le responsable d'équipe assistance est responsable de l'organisation des activités du quotidien, de la gestion des SLA, de la qualité des données saisies par les équipes et de la création d'audits. Il doit également assurer un reporting dédié aux clients et à son management, et participer à la gestion de la boite mail assistance.

Profil

Le responsable d'équipe assistance doit avoir une formation Bac +2/3 et une expérience managériale de 2 ans minimum dans un environnement opérationnel ou logistique dynamique. Il doit également posséder des compétences en conception de solutions et de processus, ainsi qu'une capacité d'adaptation et de gestion des priorités et des exigences.



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal du Gestionnaire Assistance Flotte Automobile est de fournir une assistance rapide et efficace aux clients de FATEC GROUP en cas de panne ou de sinistre de leur véhicule. Le/la gestionnaire doit être capable de gérer les dépannages et les remorquages, ainsi que d'orienter les clients vers les solutions de mobilité...

  • Chef d'équipe

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés.A propos du poste : Team Leader - Chargé de Clientèle sur Marseille. Tu seras chargé...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    L'entreprise Lynx RH Aix-en-ProvenceOffre un poste de technicien de maintenance informatique et d'assistance réseau pour Marseille. Ce rôle implique le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2, l'installation et la dépanne des applications variées, ainsi que l'accompagnement des industriels dans...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PROMAN GESTION Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi professionnel ?Description du posteNous recherchons un spécialiste expérimenté pour rejoindre notre équipe technique.MissionEffectuer les installations, visites d'entretien et dépannages sur chaudières à gaz chez des particuliers;Compétences requisesExpérience pratique dans le domaine de la maintenance et du...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France afpa Temps plein

    Missions clésNos missions consistent à mettre en place et à gérer les équipements numériques, ainsi qu'à assurer leur maintenance et leur dépannage. Nous travaillons en équipe pour résoudre les problèmes et fournir des solutions efficaces.Mise en service des équipements numériquesMise en œuvre de la sécurité des données et des...

  • Technicien dépannage h/f

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REEL SAS Temps plein

    RÉSUMÉ DU POSTEPrésentation de REEL SASREEL SAS est un groupe industriel indépendant spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour l'industrie nucléaire, la défense, l'aluminium, l'aéronautique, l'éolien et les énergies marines.Mission de l'entrepriseNous sommes engagés...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RTM Temps plein

    Missions PrincipalesEn tant que Chef d'équipe de Contrôle et d'Assistance, vous coordonnez et animez une équipe de vérificateurs sur le terrain. Vous supervisez le respect des consignes et des méthodes de contrôle, et vous organisez le travail pour atteindre les objectifs fixés.Compétences RequisesPour réussir dans ce rôle, vous devez être un...

  • Chef d'équipe de Pentest F/H

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du posteVos missions :Vous pilotez les missions de test d'intrusion et encadrez les auditeurs qui y participent.Vous êtes le principal interlocuteur de vos clients pendant les missions d'audit que vous pilotez et vous leur restituez une synthèse des résultats.Vous êtes garant de la bonne exécution opérationnelle des missions.Vous...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupe Iliad recherche un responsable technologie réseau pour rejoindre sa BU Datacenter. En tant que membre de l'équipe, vous contribuerez à la mise en œuvre des solutions de réseautage et d'infrastructure dans le but d'améliorer la performance et la disponibilité des services.Les missions principales...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France afpa Temps plein

    MissionsLe technicien d'assistance en informatique en alternance à Istres accomplit plusieurs tâches clés :Mise en service des équipements numériques : installation, configuration et test des équipements informatiques.Apprentissage des bases du métier : acquisition des connaissances et compétences nécessaires pour exercer la profession.Utilisation...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ortec Engineering Temps plein

    Retrouvez toutes les informations sur notre offre d'emploi : SPECIALISTE EN ASSISTANCE TECHNIQUE POUR INGENIERSDescription du poste :L'entreprise Ortec Engineering recherche un Spécialiste en assistance technique pour appuyer les équipes d'ingénieurs dans le cadre de projets industriels.Rôle et responsabilités :Gérer des boîtes aux lettres...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ONET ACCUEIL Temps plein

    D'accueil et d'assistance aux personnes à mobilité réduiteNous recrutons un(e) Agent(e) d'accueil et d'assistance aux personnes à mobilité réduite pour rejoindre notre équipe à l'aéroport Marseille-Provence.MissionsAccueillir et assister les personnes à mobilité réduite au départ et à l'arrivée de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Proxiserve Temps plein

    Présentation du posteAyant l'esprit familial fort, nous sommes une équipe à taille humaine qui vous offre un véritable port d'attache. Votre quotidien sera rythmé par des moments de convivialité et de travail collaboratif.Vos défisPour Proxiserve, c'est essentiel que vous soyez technicien robinetier en maintenance sanitaire et plomberie...

  • Chef d'équipe Dépanneur Gaz

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : asap.work, agence d'intérim et cabinet de recrutement, vous accueille avec un accompagnement personnalisé pour vos missions.A propos du poste : Chef d'équipe Dépanneur GazNous recherchons pour un de nos clients un Chef d'équipe Dépanneur Gaz sur Marseille(13). En tant que technicien spécialisé, vous serez...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE MOUTON A 5 PATTES Temps plein

    Ce poste est ouvert à des candidats passionnés par la maintenance et le dépannage d'équipements de garage. Nous recherchons quelqu'un qui est capable de travailler de manière autonome et d'assurer la qualité de ses travaux. Missions :Le Technicien SAV sera responsable de la maintenance et du dépannage des équipements de garage, ainsi que...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies en France Temps plein

    Nous sommes une entreprise leader dans le domaine des solutions ICT, nous offrons à nos clients des services d'assistance technique de haute qualité.Rejoindre notre équipe c'est avoir l'opportunité de travailler sur des projets innovants et de collaborer avec des professionnels expérimentés.L'ingénieur réseaux recherché fournira un...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l'informatique, recherche actuellement un Spécialiste en Téléphonie sur IP (H/F) pour une mission en intérim pour l'un de ses clients basé à Marseille.Vos missions :- En tant que membre d'une équipe de techniciens spécialisés...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hopital Europeen Fr Temps plein

    L'Hôpital Européen, un leader dans le domaine de la santé, recherche un Responsable RH Senior pour renforcer son équipe.PrésentationAvec une capacité d'accueil de 610 lits et places, plus de 1000 salariés et 300 médecins libéraux, l'Hôpital Européen offre des soins de qualité à ses patients. Structurée autour des pôles d'excellence,...

  • Electrotechnicien H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RTM Temps plein

    Missions clésL'objectif principal de ce poste est de garantir la sécurité et la disponibilité des systèmes ferroviaires. Pour y parvenir, vous serez chargé de la maintenance préventive et curative des équipements et des automates.ResponsabilitésRéaliser le diagnostic des pannes et effectuer les réparationsContrôler les interventions pour la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RTM Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un garde d'équipement bâtiment tertiaire motivé et organisé pour rejoindre notre équipe de maintenance des bâtiments à l' RTM. Détails de l'emploi Salaire estimé : 25 000€ par an (net) Vous aurez la responsabilité de veiller au bon fonctionnement des équipements des bâtiments gérés par l'RTM,...