Coordinateur SAV
Il y a 2 mois
AK INTERIM recherche pour son client spécialisé dans l'installation et la maintenance de cuisine, un coordinateur SAV (H/F) en CDI
Dynamiser, organiser, rentabiliser le service après-vente Accueil téléphonique et traitement des appels Gestion d'une équipe de techniciens (10) Tenue du planning des techniciens pour les interventions techniques et les chantiers Transmission des fiches de d'intervention sur les tablettes des techniciens Faire le lien entre les clients et les techniciens, prises de rendez-vous Enregistrement des commandes clients (SAV), traitement et classement Etablissement des commandes de pièces détachées auprès des fournisseurs et suivi de celles-ci Traitement des accusés de réception de commande, vérification des prix, mise à jour éventuelle, vérification de la date de livraison, classement Réclamation auprès des fournisseurs en cas d'erreurs de livraison ou d'avarie des livraisons Récupération des fiches d'interventions, traitement et préparation de celles-ci pour la facturation Suivi des fiches comportant une < suite à donner )) ou un établissement de devis EQUIPEMENT ET OUTILS Standard téléphonique-Poste de travail 2 écrans-LogicielSUlCOM-Outloock, word, excell
- Base de données GIF (groupement professionnel)-Sites fournisseurs ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Bureau partagé avec l'assistance SAV et les techniciens Travail en collaboration avec l'assistance SAV, les commerciaux, le bureau d'études, la facturation, la comptabilité et la direction
COMPETENCES
Eloquence, amabilité, ouverture d'esprit, curiosité Organisation, méthode, réactivité
Sens relationnel
Rigueur
Organisation
Travail sur 39h/s
Salaire selon profil
Expérience 1 à 3 ans dans la coordination d'un service après vente
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Coordinateur SAV
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Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Scalliance Careers Temps pleinVotre missionNous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;Animer l'équipe service / SAV...
