Responsable Services Accueil

il y a 3 jours

Martillac, France Les Sources de Caudalie Temps plein

Rejoindre les Sources de Caudalie, c’est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace.

C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d’un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’Océan.

C’est recevoir des clients dans un domaine de 5 hectares dédié au bien-être, à la gastronomie et à l’art de vivre à la française ; dans 61 chambres et suites uniques, 3 restaurants, dont un restaurant gastronomique 2 étoiles Michelin ainsi qu’un SPA vinothérapie utilisant les bienfaits de la vigne et du raisin.

Enfin, c’est rejoindre la famille des sourciers où l’ambiance de travail est évaluée à 8/10 par les équipes. Mais c’est aussi se former, grandir et faire grandir au travers de la « Sources Académie », notre école de formation interne.

Homme / Femme de terrain et référent(e) technique de l’ensemble des équipes du Front Office (Guest Relations) & du Back Office (réservations individuelles & Groupes et banquets), le/la Responsable des Services d'Accueil garantit l’efficacité des services d’accueil téléphoniques, digitaux et humains:

- l’organisation des services,
- la qualité de service,
- la satisfaction de la clientèle,
- le développement du chiffre d’affaire

Il/Elle est responsable de l’organisation et de la coordination de ces deux services.

**Missions principales**:

- Qualité_
- Veiller à la satisfaction des clients durant leurs séjours en leur assurant un service correspondant aux standards définis
- Participer à l’accueil des clients et à la fidélisation de la clientèle
- Appliquer et enrichir les règles de fonctionnement ainsi que les normes de qualité et de service en vigueur dans l’établissement
- Respecter et enrichir les procédures de réception y compris d’ordres administratives (caisse, reporting, )
- Régler les litiges clients
- Management_
- Recruter, former, animer et accompagner les équipes
- Véhiculer les valeurs de l’entreprise
- Piloter le temps de travail de ses services
- Respecter la législation du travail
- Réaliser la formation du personnel et veiller à son intégration et à son bien-être
- Gestion_
- Contrôler la bonne tenue du stock boutique
- Gérer les inventaires liés à l’activité du Front Office & du Back Office
- Etablir en collaboration avec la Direction, les budgets annuels de chiffres d’affaires, charges de personnel et charges courantes. Suivre mensuellement les résultats de ses services.
- Spécificités du poste_
- Poste à temps complet
- Travail le week-end et les jours fériés
- Flexibilité horaire en fonction de l’activité

Intégration en Avril/Mai 2024.

Si nous avons le plaisir de vous accueillir dans nos équipes, vous bénéficierez des avantages suivants:

- De bons petits plats cuisinés avec amour par Nathalie au restaurant du personnel ;
- Deux jours de repos consécutifs ;
- Une participation annuelle qui est historiquement au-dessus d’un mois de salaire depuis 2003 ainsi que des primes régulières à tous les postes ;
- Dès votre période d’essai validée, vous êtes notre invité pour une nuit et un dîner à l’hôtel afin de vous faire vivre l’expérience côté client ;
- Des tarifs préférentiels pour vous et vos proches dans nos hôtels, nos restaurants, sur les produits de beauté Caudalie et les vins de la propriété ;
- Des opportunités de carrière dans nos hôtels 5 étoiles au cœur des vignes.

Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière, vous avez une expérience réussie et significative dans un hôtel 5* dans uns position d'encadrement.

Excellente maîtrise de l’anglais impérative.

Vous vous sentirez parfaitement dans votre élément si vous vous retrouvez dans le portait suivant:

- Faire plaisir et être attentif aux autres est inné chez vous : vous n’oubliez jamais un anniversaire, un prénom, ou le gâteau préféré d’une personne ;
- D’une persévérance sans faille, vous ne déclarez jamais forfait jusqu’à l’ultime minute de jeu, même quand votre équipe perd 20 à 0 ;
- Toujours positif(ve), votre mantra est « il n’y a pas de problème, seulement des solutions ».

  • Responsable Services Accueil

    il y a 2 semaines

    Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Les Sources de Caudalie Temps plein

    Rejoindre les Sources de Caudalie, c'est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace.C'est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d'un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l'Océan.C'est recevoir des clients dans un domaine de 5 hectares dédié au...

  • Responsable Du Service « Développement

    il y a 3 semaines

    Martillac, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DE MONTESQUIEU Temps plein

    La Communauté de commune de Montesquieu est un territoire en plein essor situé aux portes de la métropole bordelaise, au cœur des vignobles Graves et Pessac-Léognan, à la limite de la forêt des Landes et bordé par la Garonne. L’intercommunalité regroupe 13 communes et compte 45 311 habitants. Elle jouit d’une attractivité résidentielle...

  • Un(E) Responsable Du Service Développement

    il y a 4 semaines

    Martillac, France cdg69 Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Synthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNAUTE DE COMMUNES DE MONTESQUIEU** 1 allee jean rostand 33651 Martillac cedex **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** Martillac **Poste à pourvoir le** 01/03/2023 05/02/2023 **Type d'emploi** Emploi permanent - vacance d'emploi ? **Nombre de...

  • Coordinateur Caisse Et Accueil

    il y a 4 jours

    Martillac, France Lidl France Temps plein

    Géolocalisationsupermarché Chemin de la Grange 20 33650 Martillac - Type de contratCDI - Niveau d'entréeExpérimenté - Domaine d'activitéVente et Commerce - Numéro de référenceFR-085433 Au sein de notre équipe supermarché, vous travaillez en étroite collaboration avec l’Adjoint Manager et le Responsable de Supermarché et les secondez dans...

  • Hôte / Hôtesse D’accueil Standardiste

    il y a 4 jours

    Martillac, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Votre enthousiasme,...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines

    Martillac, France SPIE Temps plein

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...

  • Hôte / hôtesse d’accueil standardiste

    il y a 4 semaines

    Martillac, France Phone Régie Temps plein

    Vue d'ensemble Notre société Phone Régie, , est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. Votre mission Votre enthousiasme, votre polyvalence et...

  • Hôte / hôtesse d’accueil standardiste

    il y a 4 semaines

    Martillac, France Phone Régie Temps plein

    Vue d'ensemble Notre société Phone Régie, , est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. Votre mission Votre enthousiasme, votre polyvalence et...

  • Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    il y a 4 semaines

    Martillac, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.MissionVotre enthousiasme, votre polyvalence et votre...

  • Un(E) Responsable Communication Et Relations Usagers

    il y a 2 semaines

    Martillac, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DE MONTESQUIEU Temps plein

    **RECRUTE** **Un(e) responsable de service communication et relations usagers** À temps complet (H/F) - Par voie de mutation, détachement, liste d’aptitude ou éventuellement contractuel(le)_ - Catégorie A_ **Poste à forte dimension stratégique et transversale pour la collectivité, le(a) futur(e) responsable de la communication sera attendu(e) sur...

  • Un(E) Responsable Communication Et Relations Usagers

    il y a 2 semaines

    Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DE MONTESQUIEU Temps plein

    **RECRUTE****Un(e) responsable de service communication et relations usagers**À temps complet (H/F)- Par voie de mutation, détachement, liste d'aptitude ou éventuellement contractuel(le)_- Catégorie A_**Poste à forte dimension stratégique et transversale pour la collectivité, le(a) futur(e) responsable de la communication sera attendu(e) sur sa...

  • Assistant.e Responsable

    il y a 2 semaines

    Martillac, France Château de Lantic Temps plein

    **Le Château de Lantic** est une structure appréciée et reconnue pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme. Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos hôtes. Nous sommes...

  • Assistant.e Responsable

    il y a 2 semaines

    Martillac, France Château de Lantic Temps plein

    **Le Château de Lantic** est une structure appréciée et reconnue pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme. Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos hôtes. Nous sommes...

  • Responsable / Alternance

    il y a 2 semaines

    Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Château de Lantic Temps plein

    **Le Château de Lantic** est une structure appréciée et reconnue pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme.Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos hôtes.Nous sommes actuellement...

  • Assistant(E) Responsable établissement Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Martillac, France Château de Lantic Temps plein

    **Le Château de Lantic** est une structure en pleine expansion, apprécié et reconnu pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme. Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos...

  • Assistant(E) Responsable établissement Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Martillac, France Château de Lantic Temps plein

    **Le Château de Lantic** est une structure appréciée et reconnue pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme. Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos hôtes. Nous sommes...

  • Assistant(E) Responsable établissement Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Martillac, France Château de Lantic Temps plein

    **Le Château de Lantic** est une structure en pleine expansion, apprécié et reconnu pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme. Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos...

  • Assistant(E) Responsable établissement Hôtelier

    il y a 4 semaines

    Martillac, France Château de Lantic Temps plein

    **Le Château de Lantic** est une structure en pleine expansion, apprécié et reconnu pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme. Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos...

  • Assistant(E) Responsable établissement Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Martillac, France Château de Lantic Temps plein

    **Le Château de Lantic** est une structure en pleine expansion, apprécié et reconnu pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme. Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos...

  • Hospitality Officer Services F/H

    il y a 2 semaines

    Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France VINCI Facilities Industrie Aquitaine Temps plein

    QUI SOMMES NOUS : Intégrée au réseau VINCI Energies , l'entreprise VINCI Facilities Industrie Aquitaine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management pour les bâtiments de nos clients industriels. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l'environnement ». Nos équipes...