Agents de Réservations en Hôtellerie

il y a 2 semaines

JouyenJosas, France Hotel Dolce by Wyndham Versailles Temps plein

L'Hôtel Dolce By Wyndham Versailles recrute ses agents de réservations. Vous voulez travailler dans un environnement inspirant, au sein d'un groupe aux valeurs fortes et qui offre une multitude d'opportunités ? Rejoignez nous Nous avons hâte de vous connaître.

**Finalité du poste**:
L'agent de réservations représente et vend l'établissement, de la proposition à la confirmation de séjour, dans le respect des procédures internes. Il veille à l'optimisation du planning et applique la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par le Revenue Manager. Il est souvent le premier contact du client avec les services de l'hôtel. Son rôle est très important dans la concrétisation de la vente. Il doit maîtriser le produit et être en mesure de proposer une offre personnalisée au client.

**Responsabilités générales**:
Être attentif en permanence au remplissage de l'hôtel ainsi qu'à l'optimisation du prix moyen.
Accueillir le client par téléphone et répondre à ses demandes de réservations selon les standards de la marque.
S'assurer de la garantie financière des réservations enregistrées.
Appliquer les procédures internes de l'hôtel et celles du groupe en ce qui concerne le traitement des réservations.
Travailler en équipe et respecter ses collègues de travail.
Transmettre à sa hiérarchie et aux différentes équipes de l'hôtel les informations pertinentes concernant une prise réservation avec des demandes particulières et s'assurer de la bonne compréhension et du suivi de celles-ci.
Donner l'exemple et véhiculer une image positive de son équipe, de son hôtel et du groupe.
Se soucier en permanence de la qualité de son travail et de la prestation offerte aux clients

**Missions Métier**:
Assister le Responsable des réservations.
Connaître le produit.
Connaître et maîtriser la politique tarifaire de l'hôtel.
Se tenir informé de tous les évènements se déroulant dans l'hôtel et dans la ville et communique l'information.
S'assurer de la garantie financière des réservations enregistrées.
Commercialiser et proposer les différents services de l'hôtel.
Fournir de la documentation sur l'hôtel et le groupe lorsque demandé.
Établir de bonnes relations professionnelles avec la clientèle et ses collègues de travail.
Traiter et mettre à jour les réservations par mail, téléphone et par courrier selon les procédures de l'hôtel.
Enregistrer les nouvelles réservations dans le système informatique.
Se renseigner sur le taux d'occupation et le prix moyen de l'hôtel en vue de travailler sur leur optimisation.
Nouer des contacts de qualité avec les clients, les agences, les sociétés, TO...
Communiquer à la réception et aux services concernés les demandes particulières des clients.
Vérifier les arrivées du lendemain et les transmettre à la réception.
Vérifier les réservations à J-1 et J+2 pour mise à jour du système.
Relancer les réservations non confirmées.
Contrôler les no-show et les annulations de la veille pour une éventuelle facturation.

**Compétences Clés**:
Sens du service Conduite du résultat Innovation & Communication
Autonomie, rigueur, méthode
Maîtrise de l'anglais

**Profil & Formation**:
Bac +2 en management hôtelier ou tourisme.
2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine hôtelier.
Capacité à maîtriser une politique tarifaire et optimiser le planning hôtelier d'un établissement.
Connaissance des outils informatiques

**Organisation du travail**:

- Journées continues
- Jours de repos consécutifs (sauf exception)
- Possibilité de travail hybride (Télétravail selon les métiers)

**Développement de carrière**:

- Parcours d’Intégration dans un groupe mondial
- Parcours de Formation internes (e_learning / webinars / sur site)
- Mobilité
- Promotion Interne

**Expérience collaborateur**:

- Séjour expérience dans l’Hôtel
- Remerciements : employé de l’année, employé du mois
- Semaine des collaborateurs à l’honneur « Winners week »

**RSE**:

- Programme Wyndham Green
- Participation au Comité

**Accès**:

- Parking collaborateurs gratuit
- Remboursement des abonnements mensuels et annuels sur la base légale (50%)
- Gare RER C à 10min à pied

**Repas**:

- Indemnités légales
- Frigos connectés Pop Chef sur site
- Boissons chaudes offertes

**Couverture SANTE & PREVOYANCE**:

- Mutuelle AXA : socle de base prix en charge à 50% par l’employeur
- Prévoyance : Employé, agent de maîtrise et cadre

**Tarifs préférentiels groupe**:

- Etablissement du groupe Wyndham
- Campings SANDAYA
- Produits de la marque SOTHYS

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 160,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/10/2

  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de Réservation**_**H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'en octobre 2023**_**VOS MISSIONS**:Vous assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent, Vous développez et optimisez les ventes de...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Agent de Réservation H/F. Poste à pourvoir en CDI dès à présent.**_**Salaire proposé pour 169 heures mensuelles :1947 euros brut + les indemnités compensatrices de nourriture d'en moyenne 170 euros brut par mois.****Avantages**:- **Prime 13eme mois à partir d'un an...

  • Agent de Réservation

    il y a 3 semaines

    Tremblay-en-France Ibis Styles Paris Charles de Gaulle Airport Temps plein

    **L’hôtel IBIS STYLES Paris CDG est à la recherche de son/sa Padwan futur(e) agent de réservation H/F.** **Alors, arrêtes de chercher, et embarques à bord de notre vaisseau ! et viens faire un bout de chemin avec nous !** **Tu es passionné(e), positif et animé(e) par la passion du service et de la satisfaction client, alors ce poste est fait pour...

  • Agent de Réservations Cdi

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de Réservation H/F. Poste à pourvoir en CDI dès à présent.**_**Salaire proposé pour 169 heures mensuelles :1910 euros brut + les indemnités compensatrices de nourriture d'en moyenne 170 euros brut par mois.****VOS MISSIONS**:Vous assurez la prise de réservation par...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Holiday Inn Express Paris CDG Airport Temps plein

    Cher Passionné d'Hospitalité, À la recherche d'une carrière où chaque chambre réservée devient une expérience mémorable ? Nous sommes à la recherche d'un talent exceptionnel pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agent de Réservations, où chaque appel est une occasion de créer des souvenirs pour nos clients ! Nous sommes à la recherche d'un...

  • Agent de Réservations

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de Réservation**_**H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'en octobre 2023**_ **VOS MISSIONS**: Vous assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent, Vous développez et optimisez les ventes...

  • Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute des agents de réservation H/F pour son hôtel 4 étoiles située en zone aéroportuaire de Paris Roissy et dotée d’un restaurant, d’un SPA et de plusieurs salles de séminaire. Le site, gros porteur de plus de 450 chambres, nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Presles-en-Brie, Île-de-France Le Domaine des Vanneaux Golf & Spa - MGallery Temps plein

    Ouvert en 2019, notre hôtel 4* de la marque MGallery du groupe Accor se compose de 65 chambres et suites, d'un bar restaurant bistronomique, de 7 Salles de réunions, d'un Spa et d'une piscine extérieure.Marque haut de gamme du Groupe Accor, chaque adresse MGallery dispose d'une histoire unique, inspirée du lieu qui les accueille. C'est une collection de...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de RéservationH/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'en octobre 2023**_ **Salaire proposé pour 169 heures mensuelles :1910 euros brut + les indemnités compensatrices de nourriture d'en moyenne 170 euros brut par mois.** **VOS MISSIONS**: Vous...

  • Agent de Réservations

    il y a 5 jours

    Tremblay-en-France Hilton Roissy CDG Temps plein

    Le poste d'agent de réservation à temps complet consiste à remplir les missions suivantes: - Prendre les réservations et accomplir toutes les opérations qui s’y rapportent - Avoir une connaissance détaillée des standards de service, des produits et services. - Mettre à jour de façon journalière le portefeuille (Revenue de l’hôtel) - Avoir une...

  • Assistant Responsable Réservation

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Responsable de Réservation (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant de Réservation, vous serez responsable de la gestion des réservations et de l'assistance aux clients. Responsabilités: - Fournir des informations précises sur les disponibilités, les tarifs et les services proposés - Effectuer les...

  • Assistant Responsable Réservation

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Responsable de Réservation (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant de Réservation, vous serez responsable de la gestion des réservations et de l'assistance aux clients. Responsabilités: - Fournir des informations précises sur les disponibilités, les tarifs et les services proposés - Effectuer les...

  • Agent de Réservations Cdi

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de Réservation H/F. Poste à pourvoir en CDI dès à présent.**_ **Salaire proposé pour 169 heures mensuelles :1910 euros brut + les indemnités compensatrices de nourriture d'en moyenne 170 euros brut par mois.** **VOS MISSIONS**: Vous assurez la prise de...

  • Agent de réservation F/H

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle Temps plein

    À propos de nousConnaissez-vous le Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle, hôtel de 202 chambres ?Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie au cœur des destinations, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.Mercure vous forme et...

  • Receptionniste de Jour

    il y a 4 semaines

    Jouy-en-Josas, France IBIS JOUY-EN-JOSAS Temps plein

    **Job Description**: Situé entre VERSAILLES et VELIZY Villacoublay, notre hôtel dispose de 62 chambres rénovées dans un domaine forestier à 5 minutes à pieds du Tram 6 "l'Onde - Maisons des Arts" Au cœur d'une équipe de 8 personnes, vous aurez en charge l'accueil physique et téléphonique des clients, la prise de réservations, la facturation...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Holiday Inn Paris CDG Airport Temps plein

    L'hôtel Holiday Inn Paris CDG Airport**, situé au cœur du village fleuri de Roissy-en-France, offre un accès direct à l'aéroport Charles de Gaulle et ses terminaux en seulement 10 minutes.Idéalement situé pour accueillir nos pilotes et nos clients individuels venant des 4 coins du monde depuis plus d'un an, nous avons pour objectif d'offrir un...

  • Assistant Responsable Réservation

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Responsable de Réservation (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant de Réservation, vous serez responsable de la gestion des réservations et de l'assistance aux clients.Responsabilités:- Fournir des informations précises sur les disponibilités, les tarifs et les services proposés- Effectuer les...

  • Adjoint de Direction

    il y a 4 semaines

    Jouy-en-Josas, France IBIS JOUY-EN-JOSAS Temps plein

    **Job Description**: Situé entre VERSAILLES et VELIZY Villacoublay, notre hôtel dispose de 62 chambres rénovées dans un domaine forestier à 5 minutes à pieds du Tram 6 "l'Onde - Maisons des Arts" Excellent gestionnaire axé sur la force de vente, vous aurez en charge la mise en place et le suivi des process Accor et de la partie restauration (Bar...

  • Responsable Réservation

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Ibis Styles Paris Charles de Gaulle Airport Temps plein

    **Tu es passionné(e) par l'hôtellerie, mais tu n'es ni du matin, ni du soir, on te propose un rythme de bureau de 35H.****La communication et la négociation font partis de tes talents et si en plus les chiffres et l'analyse n'ont pas de secret pour toi ****Embarque avec nous, dans l'univers spécial de l'Ibis Styles Paris CDG Airport Notre vaisseau va...

  • Adjoint de Direction

    il y a 2 semaines

    Jouy-en-Josas, Île-de-France IBIS JOUY-EN-JOSAS Temps plein

    **Job Description**:Situé entre VERSAILLES et VELIZY Villacoublay, notre hôtel dispose de 62 chambres rénovées dans un domaine forestier à 5 minutes à pieds du Tram 6 "l'Onde - Maisons des Arts"Excellent gestionnaire axé sur la force de vente, vous aurez en charge la mise en place et le suivi des process Accor et de la partie restauration (Bar...