Quality Manager

Il y a 3 mois

MarquettelezLille, France bonprix Temps plein

Ort:

- Marquette-Lez-Lille (FR), Valdengo (I), Lodz (PL), Hamburg- Einstellungsart:

- Teilzeit Oder Vollzeit- Dauer:

- Unbefristet- Jobnummer:

- 03560744International. Digital. Nachhaltig. Wir haben große Ziele. In der Umsetzung sprühen unsere Teams vor positiver Energie und haben einen einzigartigen Gestaltungswillen. Lass uns gemeinsam etwas bewegen, den Status quo challengen und die Zukunft der digitalen Fashionwelt gestalten.- Quality Manager (m/w/d)**Das bringt Dein Job**:
Schließe Dich dem Customer Care Management (CCM) an, während wir uns für internationale Kundenzufriedenheit in einer digitalen Welt transformieren. Wir benötigen Dich, um qualitativ hochwertige operative Kontrolle sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.

**Deine Aufgabe**
Du wirst ein strategisches internationales Qualitätsframework mit internationalen Qualitäts-KPIs etablieren. Außerdem wirst Du das Skill-Konzept strategisch und kontinuierlich entsprechend den Kundenerwartungen weiterentwickeln. Du behältst den Überblick über die Qualitätsresultate und -berichte, kontrollierst die Ergebnisse von Schulungs
- und Optimierungsmaßnahmen und entscheidest über Maßnahmen/Aktionen, die aus den Ergebnissen abgeleitet werden oder um die KPI-Ziele zu erreichen.

**Dein Beitrag**
Mit der Verantwortung für das internationale Qualitätsframework sowie für die CCM-Qualitäts
- und Kundenumfrage-KPIs (bspw. Kundenzufriedenheit, Erstkontaktlösung oder Kontaktbearbeitungsqualität) spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der zukünftigen internationalen Standard-Qualitätsprozesse bei bonprix.

**Dein Umfeld**
CCM befindet sich im Übergang zu einer internationalen Linienorganisation. Du wirst in einem internationalen Umfeld mit Kolleginnen und Kollegen aus Frankreich, Deutschland, Italien und Polen arbeiten.

**Deine Freiheit**
Wenn Du eine Leidenschaft für Kundenservice hast, flache Hierarchien und ein internationales Umfeld magst, bist Du hier genau richtig. Wir befinden uns mitten in einem Transformationsprozess, den Du mitgestalten kannst.

**Das bringst Du mit**:
Wo bonprix ist, ist vorne. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die im Kopf einfach weiter sind. Die agil denken und aus einem „geht nicht“ ein „geht doch“ machen. Idealerweise bringst Du dazu noch folgendes mit:
**Deine Ausbildung**
Du hast ein Studium oder eine Ausbildung mit kaufmännischem Fokus erfolgreich abgeschlossen.

**Deine Erfahrung**
Du hast Erfahrung mit Qualitätsmanagementmethoden und -tools sowie Kundenserviceprozessen. Du verstehst relevante KPIs und deren Zusammenhänge. Zudem bist Du geübt in der Ursachenanalyse und der Ableitung von Verbesserungspotenzialen.

**Deine Skills**
Du hast mindestens B2-Englischkenntnisse und sehr gute Kenntnisse im Kundenservice, sodass Du weißt, wie Du diese durch Folgenabschätzung und Analyse der gemessenen Qualitätsergebnisse verbessern kannst.

**Deine Softskills**
Du hast viel Erfahrung und arbeitest gerne in einem interkulturellen Team. Du blühst in einem schnelllebigen, manchmal stressigen und sich verändernden Umfeld auf. Außerdem bist Du enthusiastisch und kannst Konflikte positiv und konstruktiv angehen. Du handelst mit ganzheitlichem Denken und starkem Kundenfokus.

Und: Du hast Lust, Teil einer offenen, toleranten und bunten Unternehmenskultur zu werden und Deinen eigenen Beitrag dazu zu leisten.

**Deine Benefits**:
Mobiles Arbeiten
-Personalrabatt
-Tarifliche Sonderzahlungen
-Vorsorge und Finanzen
-Weiterbildung
-30 Urlaubstage
-Fitness, Gesundheit und Betriebssport
-Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit 37,5 Stunden
-HVV-Zuschuss
-Job und Familie
-Mobiles Arbeiten
-Personalrabatt
-Tarifliche Sonderzahlungen
-Vorsorge und Finanzen
-Weiterbildung
-30 Urlaubstage
-Fitness, Gesundheit und Betriebssport
-Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit 37,5 Stunden
-HVV-Zuschuss
-Job und Familie

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**Über bonprix**:
Kurz und knapp, alles über uns

Als europäische E-Commerce-driven Modemarke geben wir der digitalen Fashionwelt ein neues Gesicht. Unseres bonprix ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group und zählt zu den top-E-Commerce-Unternehmen in Europa. Wir vereinen das Mindset eines Start-ups mit den vielfältigen Möglichkeiten eines Konzernes. Von Hamburg aus inspirieren wir unsere rund 2.500 Kolleg*innen, das rauszulassen, was in ihnen steckt - lokal und international. Gemeinsam haben wir das Übermorgen im Kopf. Und die Smartest Fashion Destination fest im Blick.

**bonprix**:Hier trifft Fashion auf Tech. Auf Dich.**

**Wir geben der digitalen Fashionwelt ein neues Gesicht. Wie wäre es mit Deinem?**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

**Unsere Heimat - und vielleicht bald auch Deine**:
bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg

  • Senior Quality Assurance Director

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France elemed Temps plein

    Elemed - A Leading MedTech Technical RecruiterWe are seeking a highly experienced Senior Quality Assurance Manager to join our team as an Interim Site Quality Lead. This is a fantastic opportunity to work with a global Medical Device manufacturer and contribute to the quality of products that promote scientific discovery.The successful candidate will be...

  • Customer Quality Engineer

    il y a 4 jours

    Lambres-lez-Douai, France AESC France Temps plein

    ♻️Ready to take on the challenges of environmentally friendly mobility?♻️Join AESC and become a key player in high-performance lithium-ion battery development!As part of its expansion in France and across Europe, AESC is seeking a Resident Customer Quality Engineer to ensure top-tier support for premium automotive OEMs. Your mission? Build strong,...

  • Customer Quality Engineer

    il y a 6 jours

    Lambres-lez-Douai, FR AESC France Temps plein

    ♻️Ready to take on the challenges of environmentally friendly mobility?♻️Join AESC and become a key player in high-performance lithium-ion battery development!As part of its expansion in France and across Europe, AESC is seeking a Resident Customer Quality Engineer to ensure top-tier support for premium automotive OEMs. Your mission? Build strong,...

  • Customer Quality Engineer

    il y a 4 jours

    Lambres-lez-Douai, France AESC France Temps plein

    ♻️Ready to take on the challenges of environmentally friendly mobility?♻️ Join AESC and become a key player in high-performance lithium-ion battery development!As part of its expansion in France and across Europe, AESC is seeking a Resident Customer Quality Engineer to ensure top-tier support for premium automotive OEMs. Your mission? Build strong,...

  • Customer Quality Engineer

    il y a 4 jours

    Lambres-lez-Douai, Nord, France AESC France Temps plein

    🌍♻️ Ready to take on the challenges of environmentally friendly mobility?♻️🌍 Join AESC and become a key player in high-performance lithium-ion battery development! As part of its expansion in France and across Europe, AESC is seeking a Resident Customer Quality Engineer to ensure top-tier support for premium automotive OEMs. Your mission?...

  • iOS Quality Assurance Specialist

    Il y a 2 mois

    Lille, Hauts-de-France Kingfisher Temps plein

    Quality Assurance for iOS DevelopmentWe're looking for a skilled iOS Quality Assurance Specialist to join our Engineering team at Kingfisher. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the quality and reliability of the data produced for use by our front-end teams.We aspire to grow a world-class engineering function, pioneering in the...

  • Quality Assurance Specialist

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France elemed Temps plein

    Company OverviewElemed is a leading medical device innovation company that prioritizes community and employee happiness.We foster a culture where experts thrive, and mentorship is essential for growth and development.Our team is passionate about building a healthier future through ethical practices and innovative solutions.The OpportunityYou will have the...

  • Electronics Quality Engineer for Sustainable Mobility Solutions

    il y a 3 jours

    Lambres-lez-Douai, Hauts-de-France AESC France Temps plein

    Resident Customer Quality Engineer Role at AESC FranceWe are seeking a seasoned Resident Customer Quality Engineer to join our team in France. This role is critical in ensuring top-tier support for premium automotive OEMs and safeguarding AESC's interests.As a key player in high-performance lithium-ion battery development, you will build strong relationships...

  • Knowledge Administrator

    Il y a 4 mois

    Marquette-lez-Lille, France bonprix Temps plein

    Ort: - Marquette-Lez-Lille (FR), Valdengo (I), Lodz (PL), Hamburg- Einstellungsart: - Teilzeit Oder Vollzeit- Dauer: - Unbefristet- Jobnummer: - 03559545International. Digital. Sustainable. We have big goals. Our teams are bursting with positive energy and have a unique creative drive. Let's make a difference together, challenge the status quo and shape...

  • Knowledge Administrator

    Il y a 4 mois

    Marquette-lez-Lille, France bonprix Temps plein

    Ort: - Marquette-Lez-Lille (FR), Valdengo (I), Lodz (PL), Hamburg- Einstellungsart: - Teilzeit Oder Vollzeit- Dauer: - Befristet- Jobnummer: - 03559623International. Digital. Sustainable. We have big goals. Our teams are bursting with positive energy and have a unique creative drive. Let's make a difference together, challenge the status quo and shape...

  • Construction Manager

    Il y a 4 mois

    Lille, France Hunter Philips Temps plein

    Are you an experienced Site Manager with a proven tracker record of managing complex EPC projects? Have you got aspirations to be a part of the energy transition? If so, please read below. **Role & Responsibilities**: - Oversee EPC contractors, ensure adherence to project timelines and act as the primary communication link between the Owner and...

  • Management of Information Systems Professor Position

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France IÉSEG School of Management Temps plein

    Academic ExcellenceIÉSEG School of Management is seeking a distinguished professor to join our Department of Innovation, Entrepreneurship & Information Systems. As a leading institution in management education and research, we strive for academic excellence and innovation in our programs.The selected candidate will have a proven track record of excellence...

  • Associate/Full Professor in Management and Information Systems

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France IÉSEG School of Management Temps plein

    About IÉSEG School of ManagementWe are committed to providing a supportive and engaging work environment that fosters collaboration and innovation. Our professors are passionate about delivering high-quality education and advancing knowledge in their fields. As a professor in this role, you will join a dynamic team of academics and professionals dedicated...

  • Product Manager

    Il y a 4 mois

    Lille, France Goodays Temps plein

    Goodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Experience Management Platform. Founded in 2012, Our vision is to make commerce better for everyone - for merchants and customers. We want to help everyone deliver more human and personal customer experiences every day. Our mission is to bring your entire company together around a single goal: the...

  • Management of Information Systems Professor Opportunity

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France IÉSEG School of Management Temps plein

    About IÉSEG School of ManagementIÉSEG holds the 'triple crown' of international accreditations (AACSB, AMBA & EQUIS) and is a member of the Conférence des Grandes Écoles. The school offers various degrees as well as Executive Education programs. Our Lille Campus is located in Northern France, and our Paris Campus is situated in the biggest European...

  • Management of Information Systems: Associate/ Full Professor

    il y a 4 semaines

    Lille, France IÉSEG School of Management Temps plein

    In response to its continuous growth, IÉSEG School of Management is looking for a full-time professor in Management of Information Systems at the Associate or Full Professor level (Lille Campus, starting January or September 2025). He/She/They will be a part of the Department of Innovation, Entrepreneurship & Information Systems. ABOUT IÉSEG SCHOOL OF...

  • Regional Sales Manager

    Il y a 3 mois

    Lille, France MedChemExpress LLC Temps plein

    About MedChemExpressThe headquarter of MedChemExpress is based in the USA, and we have branch offices and warehouses in Europe and China. We have been supplying our products to most of the renowned research institutes, laboratories, Bio-tech companies and pharmaceutical companies cross the world since 2008. MCE works together with our over 500+ partners...

  • Clinical Trial Manager

    Il y a 3 mois

    Lille, France Pharma Recrutement Temps plein

    Permanent (‘CDI’) - Lille, France - Hybrid **ABOUT OUR CLIENT** Our client is the French R&D division of a Swiss clinical-stage pharmaceutical company dedicated to identifying, developing, and commercializing novel antibacterial products for serious, life-threatening infections caused by multi-drug resistant (MDR) bacteria. The company is currently...

  • Data Steward

    il y a 3 jours

    Lille, France Daveo Temps plein

    Daveo est un cabinet de conseil spécialisé dans les domaines du product management , de la technologie et du cloud . Fondé en 2008 , Daveo a bâti sa réputation sur une culture d’entreprise forte axée sur la réussite collective . Innovation et Collaboration : Daveo allie amour de l’innovation et état d’esprit collaboratif pour...

  • Data Steward

    il y a 4 jours

    Lille, France Daveo Temps plein

    Daveo est un cabinet de conseil spécialisé dans les domaines du product management , de la technologie et du cloud . Fondé en 2008 , Daveo a bâti sa réputation sur une culture d’entreprise forte axée sur la réussite collective . Innovation et Collaboration : Daveo allie amour de l’innovation et état d’esprit collaboratif pour...