Conseiller Service Après-vente

Il y a 5 mois


VaulxenVelin, France AC RECRUTEMENT Temps plein

**AC RECRUTEMENT, **votre agence d'intérim installée à Bourgoin-Jallieu vous accompagne dans votre projet de recherche d’emploi.
Pour ce faire, notre agence de proximité met à votre disposition des postes de cadres et non-cadres à pourvoir dans divers domaines (industrie, restauration, BTP, commerce ), en intérim, CDD ou CDI.

Avec plus de 20 années d’expérience dans le domaine, notre équipe accueillante et dynamique met en relation les travailleurs intérimaires, les cadres, les employés, les techniciens, agents de maîtrise (ETAM) avec les entreprises de la région qui sont en phase de recrutement.

Ac recrutement recherche pour l'un de ses clients basé sur St Priest un **Conseiller après-vente H/F**

Au sein du pôle SAV, le conseiller après-vente traite les litiges avec les clients en anticipation ou en gestion des demandes. Il traite ces demandes par téléphone ou mail dans un souci d’assurer un taux de service maximal.

Il s’appuie sur les relations internes et externes fréquentes, outre les clients professionnels de la société, avec les transporteurs, les commerciaux terrain, les dépôts...

Vos missions principales seront les suivantes:
Commerciales:

- Réception, gestion et enregistrement des demandes directes des clients et des commerciaux (suivi de commandes, demande de documents)
- Suivi et retour au client et/ou au commercial sur le traitement du litige
- Action proactive pour informer quotidiennement les clients sur les retards d’acheminement transport avec l’envoi d’un publipostage journalier, de préparation ou d’expédition de commandes

Administratives:

- Gestion informatique et administrative des dossiers (émission d’avoir)
- Proposition d’actions correctives suite aux réclamations clients (nouvelles commandes, retour des colis, changement de transporteur, adaptation du service transporteur selon la faisabilité, communication auprès des équipes des dépôts)
- Enrichissement des litiges sur notre outil informatique
- Constitution des dossiers de litiges auprès des transporteurs et demande de dédommagement tarifaire selon les conditions contractuelles
- Polyvalence sur le call-center (traitement des commandes par mails et par téléphone) ainsi que sur la partie retour de pièces.

Savoir-faire / savoir-être:

- Aptitude à la gestion du stress
- Facilité dans la gestion des priorités
- Tempérament calme
- Bon relationnel client/transporteurs/interne
- Capacité à la polyvalence de tâches
- Esprit commercial
- Esprit d’équipe

BAC PRO ou BTS commerce

Première expérience en gestion de litiges

35h - 11.52/heure

Si votre profil correspond, merci de nous répondre à l'offre ou de nous recontacter au 04.37.03.83.37.
Votre agence vous accueille au 26, place du champ de mars à Bourgoin-Jallieu.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 350,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Commissions
- Primes

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : INITIAL LYON est une entreprise en constante croissance, spécialisée dans le recrutement et les services RH. Nous sommes présents dans la région Rhône Alpes avec 15 agences qui proposent des offres de poste dans différents domaines d'activités.A propos du poste : Conseiller en Vente AprèsMissions :Accueillir le...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYmyCAR Temps plein

    Missions Dans le cadre de votre rôle de conseiller en relations client après-vente H/F chez BYmyCAR de Vaulx-en-Velin, vous serez l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Vous serez chargé de l'accueil du client, d'évaluer ses besoins et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession. En...


  • Vaulx-en-Velin, France BYmyCAR Temps plein

    Missions Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Au sein de la concession BymyCar de Vaulx-en-Velin, et en tant que réceptionnaire après-vente H/F, , vous faites l'interface entre l'équipe mécanique et le client : chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins,...


  • Vaulx-en-Velin, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...


  • Vaulx-en-Velin, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 6 mois


    Vaulx-en-Velin, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...

  • Conseiller de Vente

    il y a 3 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERSPORT Temps plein

    Conseiller de VenteFonction clé dans l'équipe INTERSPORT, vous serez garant de la satisfaction client par votre accueil, votre écoute et vos conseils.Vos missions principales seront les suivantes :Accueillir, renseigner, conseiller et satisfaire le clientDiagnostiquer les besoins du client et l'aider dans son choixConcrétiser les ventesMettre en...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois


    Vaulx-en-Velin, France La Romainville Temps plein

    Missions principales: Gestion du magasin: - Mettre en place les produits en vitrine avant l’heure d’ouverture à la clientèle - Retirer les produits des vitrines après la fermeture du point de vente à la clientèle - Effectuer les opérations de caisse dont les clôtures - Participer à l’envoi des commandes journalières/hebdomadaires - Contrôler...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 5 mois


    Vaulx-en-Velin, France Bouygues Telecom Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Vous vous sentez l’âme d’un(e) CONSEILLER(E) DE VENTE ? Profitez de cette période pour confirmer votre véritable sens du commerce,...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYmyCAR Temps plein

    MissionsVous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?Au sein de la concession BymyCar de Vaulx-en-Velin, en tant que réceptionnaire après-vente H/F, vous faites l'interface entre l'équipe mécanique et le client : chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins, et ses...


  • Vaulx-en-Velin, France La Boutique du Coiffeur Temps plein

    **À propos de nous**: La Boutique du Coiffeur, fondée en 1988, compte plus de **30 années** d’expertise et de savoir-faire dans la distribution de produits professionnels de coiffure. Avec plus de **1000 salariés**, l’entreprise est présente en France, au Luxembourg et en Suisse à travers plus de 200 magasins et son activité ne cesse de croître...


  • Vaulx-en-Velin, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** POINT.P recrute un(e) Conseiller(e) de vente showroom pour son agence de Vaulx en Velin. Au sein du showroom, vous irez à la rencontre des clients, essentiellement des particuliers, à la recherche de conseils à la fois techniques et esthétiques. Vous participez à l'animation commerciale de l'espace de vente tout en...

  • Secrétaire Après-vente

    Il y a 5 mois


    Vaulx-en-Velin, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intersport Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes l'entreprise de sport la plus dynamique de France, avec une histoire qui remonte à bientôt 100 ans. Nous sommes engagés pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.MissionNous recherchons un Conseiller de Vente pour rejoindre notre équipe dynamique !Compétences...


  • Moncé-en-Belin, Pays de la Loire, France ETOILE PRO LE MANS Temps plein

    Description du posteEn tant que Conseiller SAV, vous êtes rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception. Vous assurez les missions suivantes :Prendre les RDV en fonction du planning de l'atelierL'accueil de la clientèle après-venteLa réception des véhicules dans le respect des standards de la marqueL'ouverture des Ordres de...


  • Moncé-en-Belin, Pays de la Loire, France ETOILE PRO LE MANS Temps plein

    L'entreprise BPM est un groupe à l'actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants.Situé dans plusieurs régions de France, le groupe emploie près de 2 500 salariés au sein d'une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques.Le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 1,5...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intersport Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons une personne passionnée par le sport et la vente pour rejoindre notre équipe de vente à Intersport.Missions PrincipalesAccueillir et conseiller les clients sur l'ensemble de nos rayons Chaussures / Sports Collectifs / Sports de RaquettesDiagnostiquer les besoins des clients et l'aider dans leur choixConcrétiser les...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intersport Temps plein

    Poste : Conseiller de VenteVous rejoindre c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de FranceNous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.En tant que conseiller de vente, vous serez garant de la satisfaction client par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de vos conseils sur...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adopt Parfums Temps plein

    Rejoignez Adopt Parfums, une marque en pleine croissance, dans son équipe de vente et de conseil en beauté. Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) de vente passionné(e) par l'univers de la beauté pour rejoindre notre équipe dynamique et enthousiaste.MissionNos Conseillers en beauté et vente sont les ambassadeurs de notre marque et...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Boutique du Coiffeur Temps plein

    MissionLa Boutique du Coiffeur recherche un Coiffeur, conseiller de vente pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé de :Accueillir et conseiller les clients sur les produits de coiffure et d'esthétiqueParticiper au développement du point de vente et des marquesAnimer le magasin avec des tests produits, des maquillages flash et des ateliers...