Chargé D'accueil Et D'information

Il y a 7 mois


CergyPontoise, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

Le chargé d’accueil et d’information:

- accueille, renseigne (informations de premier niveau) et oriente les usagers
- délivre de l'information en répondant aux usagers/partenaires via le site valdoise.fr et la boîte mail de la DPA
- assemble et délivre les dossiers APAD, APAE, téléassistance et portage des repas
- assure la réception, le tri et la distribution du courrier de la direction par secteur
- enregistre les actes de décès et répond aux demandes des notaires

**Mission**
Accueil:

- Accueil téléphonique et physique des usagers de toutes les prestations de la direction
- Orientation vers les services de la direction (Direction, SAAF, SISDPA et SPPAE)
- Statistiques de suivi (par l’outil de téléphonie, renseigner les différents tableaux de suivi d’activités,)

Information:

- Envoi des dossiers APA et autres documents de communication sur demande aux CCAS et autres partenaires
- Délivrance des documents d'information et les dossiers de demandes de prestations
- Réception des dossiers de demande de prestations déposés à l'accueil et vérification de leur complétude

Courrier:

- Traiter le courrier entrant et le courrier interne (réceptionner le courrier, trier par service et par secteur, le numériser, l’intégrer dans l’outil de gestion électronique des documents)
- Compostage de chaque document à la date du jour de réception
- Remise en priorité les demandes d'APA ainsi que les chèques éventuels dans les services concernés

Réponses aux notaires:

- Formalisation d’une réponse au notaire, dans un délai de 2 mois, après avoir vérifié que la personne ne bénéficiait d'aucune prestation récupérable
- Suivi dans un tableau de bord

**Profil**
Technique:

- Connaître le logiciel SOLIS et KIAMO
- Avoir une appétence pour la numérisation

Relationnel:

- Travail en équipe
- Disposer d’un bon relationnel et d’un sens de l’écoute et de la communication
- Disposer de capacités à travailler en transversalité
- Etre autonome
- Etre doté de rigueur, d’un sens de l'organisation et de discrétion

Connaissances:

- Connaître l’organisation interne de la DPA, ses activités et ses prestations
- Connaître l’organisation de l’institution


  • Encadreur d'enfants

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    Ce poste est situé à Cergy, CDI. Vous serez un acteur clé dans l'accompagnement et la protection de nos 3,5 millions d'assurés. Nous valorisons fortement l'humain et nous sommes engagés à proposer des offres et services adaptés.Nous recherchons une personne dynamique pour relever ce défi. Vous avez une expérience en marketing ou en gestion, et vous...


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    **Définition**: - Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour la Maison départementale des Personnes handicapées un référent accueil et information en CDD, chargé: - d’accueillir, informer et orienter tout public en fonction de leur demande en lien avec le handicap - lien avec les services pour l’évolution du traitement en interne volet...

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    Collectivité de 4 000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d'Oise s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant : Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des ********** Valdoisiens. Notre collectivité, engagée dans la qualité de vie au travail, vous propose un...


  • Pontoise, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Nos valeurs : La confiance et la bienveillance Nous promouvons des relations de travail bienveillantes fondées sur la confiance a priori, afin de favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs et la créativité au service du public. Nous encourageons l’initiative tout en accordant le droit à l’erreur. Notre baromètre social veille à la...

  • Chargé d'opérations F/H

    il y a 2 semaines


    Cergy, 95000, Ile-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

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