Référent Accueil Et Information

Il y a 7 mois

CergyPontoise, France Conseil Départemental du Val d'Oise Temps plein

**Définition**:

- Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour la Maison départementale des Personnes handicapées un référent accueil et information en CDD, chargé:

- d’accueillir, informer et orienter tout public en fonction de leur demande en lien avec le handicap
- lien avec les services pour l’évolution du traitement en interne volet MDPH/DPH pour le paiement PCH
- transmission des demandes prioritaires et urgentes saisies dans SOLIS pour un traitement rapide
- saisie dans l’outil métier SOLIS Accueil de toute action menée pour la traçabilité et information utile pour les services.
- accueil des partenaires dans le cadre de l’accompagnement des usagers en respectant le RGPD.**Missions**:

- Pré accueil:

- Vérification de la recevabilité et de la complétude administrative du dossier lors du dépôt
- Remise de dossier vierge avec explication sur la complétude administrative du dossier et parcours du dossier
- Prévenir le collègue de l’arrivée d’usager pour l’entretien spontané
- Gestion des personnes attendues par les différents services MDPH/DPH. Orientation vers les salles d’attente. Contact avec les personnes concernées
- Gestion de la file d’attente des usagers et fait intervenir le renfort si besoin
- Tenue des présentoirs
- Enregistrement de l’activité dans le logiciel Q Matic
- Suivi des usagers attendus par la MDPH orientés par l’accueil central avec le logiciel TEAMS
- Orientation vers les partenaires
- Gestion de l’accueil pour les directions DOMS, TRANSPORT
- Accueil physique:

- Information sur les diverses demandes de compensation via le logiciel SOLIS PH et logiciel paiement
- Informations diverses sur le champ du handicap
- Lien avec tous les services de la MDPH/DPH pour les situations complexes, urgentes ou demande de révision en fonction de l’évolution de la situation.
- Saisie dans SOLIS ou GED pour prioriser le traitement de la demande
- Dépôt de dossier et complétude administrative saisie dans SOLIS
- Dépôt de pièces complémentaires et saisie dans SOLIS
- Utilisation de la plateforme de l’imprimerie nationale
- Utilisation de la plateforme CAPDEMAT
- Saisie dans le volet accueil SOLIS de toute action menée avec un usager
- Enregistrement des primo-demandeurs dans le logiciel SOLIS
- Gestion de la boite générique en autonomie en fonction de l’activité
- Accueil téléphonique Logiciel kiamo
- Edition pour duplicata ou courrier appel photo, codes identifiants dans le logiciel CMI
- Transmission de duplicata de notification après vérification d’identité
- Evaluation et prise de rendez-vous pour les conseillères handicap
- Appel sortant vers l’usager si la réponse à apporter demande une recherche plus poussée
- Information sur le téléservice CAP DEMAT et ses accès.
- Lien avec les services pour toute situation complexe ou demande de révision.
- Saisie dans SOLIS pour prioriser le traitement de la situation
- Envoi de dossier à la demande de l’usager
- Information générale et suivi du dossier
- Accueil numérique : Logiciel kiamo
- Gestion des demandes sur l’avancée du dossier
- Transmission au service compétent des pièces complémentaires.
- Enregistrement dans l’accueil SOLIS pour toute action menée avec l’usager.
- Répondre à l’usager avec des pièces jointes en lien avec la demande.
- Participation dans la gestion des situations complexes pour l’élaboration de proposition de décisions administratives saisies dans SOLIS et GED
- Participation dans la gestion des demandes des usagers et familles pour être présents aux CDA saisie dans SOLIS et GED
- Assurer le traitement de la boite mails générique**Compétences**:

- Technique:

- Maîtrise de l’entretien d’accueil
- Maitrise de l’outil informatique
- Capacité à gérer son temps
- Sens du travail en partenariat avec les autres services
- Accompagnement dans l’élaboration du dossier
- Rigueur dans la transmission d’informations relatives aux usagers
- Savoir en référer en cas de vulnérabilité, situation prioritaire au chef de service et aux équipes en suivant la procédure
- Capacité d’autonomie dans les différentes taches en fonction de la charge de travail et en télétravail.

Relationnel:

- Capacité d’écoute et de prise de distance, aptitudes relationnelles, empathie avec les personnes handicapées
- Goût du travail en équipe et en partenariat
- Adaptabilité à un public d’interlocuteurs nombreux et variés
- Rendre compte aussi bien à l’équipe qu’au supérieur hiérarchique
- Affirmation de soi
- Respect du secret professionnel
- Connaissances:

- Connaître la réglementation en faveur des personnes handicapées
- Adaptation aux évolutions législatives et réglementaires
- Profil:

- Ce poste est ouvert aux adjoints administratifs non titulaires
- Contrat établi par le Groupement d’Intérêt Public MDPH
- CDD 5 mois**Tous les postes du Conseil Départemental du Val d'Oise

  • Référent Santé Accueil Inclusif

    Il y a 6 mois

    Pontoise, France Lumea Temps plein

    L'infirmier (ère) est chargé d’informer, de sensibiliser et de conseiller la direction et l’équipe en matière de santé du jeune enfant et d’inclusion des enfants en situation de handicap ou atteints de maladie chronique: - Présenter et expliquer aux professionnels chargés de l’encadrement des enfants les protocoles prévus au II de...

  • Coordinateur Accueil

    Il y a 6 mois

    Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour la Direction des personnes handicapées un coordinateur accueil chargé, au sein du Service Accueil et Communication, d’organiser l’activité et d’encadrer l’équipe des 8 référents accueil et information. **Mission** Au titre de vos fonctions, vos missions sont: - Encadrer techniquement et...

  • Chargé D'accueil Et D'information

    Il y a 7 mois

    Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le chargé d’accueil et d’information: - accueille, renseigne (informations de premier niveau) et oriente les usagers - délivre de l'information en répondant aux usagers/partenaires via le site valdoise.fr et la boîte mail de la DPA - assemble et délivre les dossiers APAD, APAE, téléassistance et portage des repas - assure la réception, le tri et...

  • Référent Technique Des Structures D'accueil de

    Il y a 4 mois

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Direction de l’Enfance Jeunesse Santé Famille Protection Maternelle et Infantile - Service Accueil du Jeune Enfant Collectivité de presque 4 000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d’Oise s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant : Il déploie ses politiques et actions au...

  • Responsable de Pôle Accueil Et Gardiennage

    Il y a 6 mois

    Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le responsable du pôle accueil et gardiennage seconde le chef de service pour garantir le bon fonctionnement dudit pôle. Il assure la responsabilité hiérarchique des agents d’accueil et d’information et du gardien de la Palette. Il encadre également une équipe d’agents de sécurité d’une société privée liée avec le Département du Val...

  • Responsable de Pôle Accueil Et Gardiennage

    Il y a 7 mois

    Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d'Oise Temps plein

    **Définition**: - Le responsable du pôle accueil et gardiennage seconde le chef de service pour garantir le bon fonctionnement dudit pôle. Il assure la responsabilité hiérarchique des agents d’accueil et d’information et du gardien de la Palette. Il encadre également une équipe d’agents de sécurité d’une société privée liée avec le...

  • Chargé(E) D’accueil, D’animation Et

    Il y a 7 mois

    Cergy-Pontoise, France AVEC Temps plein

    La mission locale de Cergy-Pontoise accueille et accompagne les jeunes de 16 à 25 ans, sortis du système scolaire, rencontrant des difficultés d’insertion sociale et professionnelle. Sous la hiérarchie du responsable de secteur, il ou elle sera chargé(e) d’assurer l’accueil physique et téléphonique du public et des partenaires de...

  • Référent Technique Structure D'accueil Des Jeunes

    Il y a 4 mois

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Direction de l’Enfance Jeunesse Santé Famille Protection Maternelle et Infantile - Service Accueil du Jeune Enfant Collectivité de presque 4 000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d’Oise s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant : Il déploie ses politiques et actions au...

  • Référent(E) Technique Micro-crèche

    Il y a 3 mois

    Pontoise, France Bulles de Crèches Temps plein

    Pour notre micro-crèche de Pontoise et Cormeilles-en-Vexin (95), Bulles de crèches recherche une super référente technique disposant d'un diplôme d'EJE ou AP pour un CDI à temps plein. Poste à pourvoir immédiatement. Nous cherchons quelqu’un de motivé, rigoureux, passionné et engagé ! **Missions Principales** Le/la référent(e) technique...

  • Référent Technique

    Il y a 6 mois

    Cergy, France La Cabane des Explorateurs Temps plein

    **Profil minimum requis** Le référent technique doit avoir une fonction différente de celle du personnel encadrant. Il intervient dans la micro-crèche au moins 7 heures par semaine. Infirmière puéricultrice, Educatrice de jeunes enfants, infirmière de préférence. OU Éducatrice spécialisée, professeur des écoles, auxiliaire de puériculture...

  • Référent Technique Plan Vélo

    Il y a 6 mois

    Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour la Direction des Mobilités un Référent technique Plan Vélo chargé de participez à la mise en œuvre de la politique cyclable du Département au travers des objectifs du Plan Vélo. **Mission** Au titre de vos missions, vous assisterez le chargé de mission, à travers les missions suivantes: -...

  • Chargé.e D'accueil Et D'information Clients Cergy

    Il y a 6 mois

    Pontoise, France APEC Temps plein

    Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat...

  • Référent Technique Partenaires

    Il y a 6 mois

    Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

    **RÉFÉRENT TECHNIQUE PARTENAIRES H/F**: - CDI - CERGY - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD80441 **CAF DU VAL-D'OISE**: La Caf du Val d'Oise compte 250 870 allocataires et 595 collaborateurs. Elle verse 1,6 milliard d'euros de prestations légales aux allocataires par an et 135 millions d'euros de subventions d'action sociale. Au-delà de la...

  • Référent Technique Parteanires

    Il y a 6 mois

    Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    **RÉFÉRENT TECHNIQUE PARTEANIRES H/F**: - CDI - CERGY - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD93432 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la...

  • Référent Technique Partenaires

    Il y a 6 mois

    Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

    **RÉFÉRENT TECHNIQUE PARTENAIRES H/F**: - CDI - CERGY - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD80441 **CAF DU VAL-D'OISE**: La Caf du Val d'Oise compte 250 870 allocataires et 595 collaborateurs. Elle verse 1,6 milliard d'euros de prestations légales aux allocataires par an et 135 millions d'euros de subventions d'action sociale. Au-delà de la...

  • Gestionnaire de dossiers des établissements d'accueil de jeunes enfants F/H

    il y a 4 jours

    Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Direction de l'Enfance, de la Jeunesse, de la Santé et Famille Service de la Protection Maternelle et Infantile - Service Accueil du Jeune EnfantCollectivité de presque 4000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d'Oise s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant : Il déploie ses...

  • Responsable Du Pôle Administratif

    Il y a 6 mois

    Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le responsable du pôle assure l’encadrement des agents, la supervision et la coordination de l’organisation générale et la gestion du pôle d’appui administratif et logistique, constitué de deux agents. Il contribue au bon fonctionnement de la Direction et de l’ensemble de ses services: - Il assiste le Directeur de l’Education et des Collèges...

  • Referent Technique Partenaires

    Il y a 3 mois

    Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    **REFERENT TECHNIQUE PARTENAIRES H/F**: - CDI - CERGY - de 26 847 € à 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD97841 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et...

  • Gestionnaire de Dossiers Des établissements D'accueil de Jeunes Enfants

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Direction de l’Enfance, de la Jeunesse, de la Santé et Famille Service de la Protection Maternelle et Infantile - Service Accueil du Jeune Enfant Collectivité de presque 4000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d’Oise s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant : Il déploie...

  • Référent technique ouvrages routiers F/H

    Il y a 2 mois

    Pontoise, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour le service appui aux territoires de la direction des mobilités un référent technique ouvrages d'arts H/F, en charge en fonction de sa spécialité, d'étudier, proposer, élaborer et mettre en oeuvre, en collaboration avec l'ensemble des services de la Direction des Mobilités, des actions permettant de...