Chargé D'assistance Plateforme Web
Il y a 3 mois
**Votre Mission**:
Votre quotidien:
- Il vous faudra dans un premier temps comprendre:
- Les fonctionnalités de My fiteco
- Notre métier
- Les besoins de nos clients
- Vous serez chargé d'accompagner nos clients dans leurs usages de notre plateforme:
- Traiter les problèmes des clients remontés par mail, chat et téléphone (questions sur le fonctionnement ou problèmes techniques à résoudre) : de façon autonome lorsque vous le pouvez (le plus possible ) ou en vous appuyant sur l'équipe technique lorsque c'est nécessaire
- Représenter les clients en interne pour vous assurer que les problèmes qui remontent sont bien traités
- Vous formerez les clients voire les collaborateurs internes
- Vous rédigerez l'aide à destination des clients
**Votre profil**:
- Vous avez une forte appétence pour la tech et l'informatique : vous aimez comprendre comment fonctionnent les outils et soulever le capot (accéder à une base de données, analyser un fichier de log,...)
- Vous avez une bonne empathie clients et vous être bienveillant : aider les clients à atteindre leurs objectifs est votre leitmotiv
- Vous êtes structuré, autonome et force de proposition
- Vous êtes à l'aise à l'écrit et avez un bon niveau d'orthographe
- Vous aimez travailler en équipe
- La gestion d'entreprise vous intéresse (comptabilité, paie, tableaux de bord,...)
Vous pourrez être basé dans nos bureaux de Laval, Rennes, Le Mans, ou Angers, selon votre lieu d'habitation.
**A propos de FITECO**:
Dans ce cas vous êtes probablement fait pour intégrer l'équipe My fiteco:
- ). My fiteco est une solution SAAS de gestion et de collaboration utilisée par près de 30 000 utilisateurs et en très forte croissance (>20% / an). Bien que très autonome, l'équipe My fiteco (15 personnes, bientôt 20) est rattachée à un groupe de plus de 2000 personnes qui soutient fortement le développement de la solution. Vous travaillerez notamment en binôme avec Yoann qui est chargé de l'assistance et du support.
Nos convictions au sein de l'équipe My fiteco:
- Les résultats collectifs priment sur les résultats individuels
- Chacun doit pouvoir continuer à apprendre et progresser tous les jours
- La qualité de vie est essentielle:
- Nous travaillons dans des locaux flambant neufs et nous disposons de matériel de qualité,
- Le télétravail partiel est possible,
- Nous ne vous demanderons pas de réaliser des journées à rallonge,
- Si vous êtes du genre à aimer réaliser de temps en temps des soirées conviviales autour de jeux de sociétés avec vos collègues c'est parfait, si vous êtes plutôt du genre à rentrer chez vous rapidement après le travail c'est très bien aussi
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Chargé d'assistance
il y a 6 jours
Laval, Pays de la Loire, France FITECO Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe My fiteco, une solution SAAS de gestion et de collaboration utilisée par des dizaines de milliers d'entrepreneurs. Votre rôle sera de les accompagner dans leurs usages de notre plateforme en résolvant les problèmes techniques et en leur fournissant une aide personnalisée.Compétences requisesUne forte appétence...
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Chargé d'assistance
il y a 6 jours
Laval, Pays de la Loire, France FITECO Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe My fiteco, une solution SAAS de gestion et de collaboration utilisée par des dizaines de milliers d'entrepreneurs. Votre rôle sera de les accompagner dans leurs usages de notre plateforme en résolvant les problèmes techniques et en leur fournissant une aide personnalisée.Compétences requisesUne forte appétence...
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Chargé d'assistance
il y a 2 jours
Laval, Pays de la Loire, France FITECO Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe My fiteco, une solution SAAS de gestion et de collaboration utilisée par des dizaines de milliers d'entrepreneurs. Vous travaillerez en binôme avec Yoann, qui assure l'accompagnement et le support de nos clients.Votre quotidien sera axé sur l'accompagnement des clients dans leurs usages de notre plateforme...
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Charge Assistance Utilisateurs
Il y a 3 mois
Laval, France NEO SOFT SERVICES ( SOAT ) Temps pleinMissions: Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F/H dans le cadre d'une prestation au sein de l?équipe ASUR (Assistance Utilisateurs). Ce poste est rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d?Information), département SO/ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisateurs ). A ce titre, vos missions seront les...
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Développeur Web FullStack Senior
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT sur la Bretagne, la Mayenne et la Sarthe. Nous accompagnons les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié.Description du posteNous recherchons un Développeur Web...
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Charge E-commerce Marketplace
Il y a 3 mois
Laval, France Interaction Temps pleinINTERACTION LAVAL recherche pour le compte de son client, agence de communication et web marketing du groupe Mirwault basée à Laval, UN CHARGE MARKETPLACE ET E-COMMERCE H/F en intérim. - Missions : Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous accompagnez le développement du business e-commerce et Marketplace. Vous travaillez quotidiennement avec les services...
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Développeur Web FullStack Senior ReactJS/NodeJS H/F
il y a 2 jours
Laval, Pays de la Loire, France FITECO Temps pleinA propos de l'entrepriseFITECO est une entreprise de conseil et d'expertise multisectorielle qui accompagne les entreprises dans toutes les étapes de leur vie. Nous sommes présents dans plus de 150 sites d'expertise en France et nous sommes convaincus de la valeur du travail collectif.Nos équipes sont organisées comme des éditeurs internes...
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Chargé de Projet Digital Learning
il y a 6 jours
Laval, Pays de la Loire, France service rh Temps pleinA propos de l'entreprise :Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.Dirigé par Samuel Tual,...
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Chargé de Projet Digital Learning
il y a 6 jours
Laval, Pays de la Loire, France service rh Temps pleinA propos de l'entreprise :Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.Dirigé par Samuel Tual,...
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Chargé de Projet Digital Learning
il y a 2 jours
Laval, Pays de la Loire, France service rh Temps pleinA propos de l'entreprise :Actual group est un groupe français à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.Dirigé par Samuel Tual,...
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Chargé de clientèle débutant
il y a 2 jours
Laval, Pays de la Loire, France CRIT LAVAL Temps pleinA propos de l'entreprise :Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du marché de la relation clients et entreprise, attaché à la mixité et à la diversité, des téléconseillers. Expert en appels entrants, notre client s'est développé en intégrant l'ensemble des canaux de communication : appels, mails, courriers, SMS, chat,...
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Référent Logistique Textile H/F
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Noz Temps pleinPrésentation du posteL'Univers NOZ, leader européen du déstockage, recrute un Référent Logistique Textile H/F pour accélérer son développement.Missions et responsabilitésOptimisation des flux de produits textiles : synchroniser chaque étape de la vie d'un lot textile, de la commande à la vente, pour nos magasins.Interface entre le...
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Un Apprenti Chargé de Communication
Il y a 3 mois
Laval, France Département de la Mayenne Temps pleinLa Mission communication interne et managériale propose aux 1 570 agents du Département une offre de service favorisant le partage de l’information entre directions et la consolidation d’une culture commune autour des étapes principales de la vie de l’agent et de la connaissance mutuelle du fonctionnement de l’Institution. Elle développe des...
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Chargé de Projet Digital Learning
il y a 4 jours
Laval, Pays de la Loire, France SERVICE RH Temps pleinPoste :Dans le cadre de la mise en place de la plateforme de formation numérique, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Projet Digital Learning pour accompagner l'administration de cette plateforme, assister les collaborateurs dans son utilisation et l'animer.Missions Principales :Administration du LMS :Configuration et administration de la plateforme...
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Web Analytics Consultant
il y a 1 jour
Laval-en-Belledonne, France Evolutive Temps pleinQui sommes nous ? Née à Lyon il y a presque 20 ans, Evolutive est une agence eCommerce spécialisée dans le développement et l'accompagnement de projets eCommerce. Nous accompagnons nos clients, de la définition de leur stratégie digitale à la mise en oeuvre de leurs projets, en passant par l'analyse de leurs besoins, la conception de leur...
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Web Analytics Consultant
il y a 1 jour
Laval-en-Belledonne, FR Evolutive Temps pleinQui sommes nous ? Née à Lyon il y a presque 20 ans, Evolutive est une agence eCommerce spécialisée dans le développement et l'accompagnement de projets eCommerce. Nous accompagnons nos clients, de la définition de leur stratégie digitale à la mise en oeuvre de leurs projets, en passant par l'analyse de leurs besoins, la conception de leur...
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Superviseur Plateforme Téléphonique
Il y a 3 mois
Laval, France CMA Pays de la Loire Temps plein**À propos de nous**: La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Région des Pays de la Loire (CMA) c’est plus de 900 agents au service des artisans de la région. Avec son offre complète de services (accompagnement, conseil et formation), la CMA est le partenaire privilégié des artisans au quotidien et tout au long de leur vie...
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Chargé(e) de partenariats sportifs et marketing
il y a 4 jours
Laval, Pays de la Loire, France WIN Sport School Temps pleinÀ propos de WIN Sport SchoolWIN Sport School est une école de management du sport qui forme les passionnés de sport et les sportifs de haut niveau au management, au marketing, à l'événementiel sportif, au sponsoring et au développement commercial.Mission de l'entrepriseNous sommes engagés à former des professionnels compétents et motivés...
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Chargé(e) de partenariats sportifs et marketing
il y a 1 jour
Laval, Pays de la Loire, France WIN Sport School Temps pleinÀ propos de WIN Sport SchoolWIN Sport School est une école de management du sport qui forme les passionnés de sport et les sportifs de haut niveau au management, au marketing, à l'événementiel sportif, au sponsoring et au développement commercial.Mission de l'entrepriseNous sommes engagés à former des professionnels compétents et motivés...
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Chargé(e) de partenariats sportifs et marketing
il y a 1 jour
Laval, Pays de la Loire, France WIN Sport School Temps pleinWIN Sport School, une école de management du sport, forme les passionnés de sport et les sportifs de haut niveau au management, à la stratégie commerciale, à l'événementiel sportif, au sponsoring et au développement commercial. Vous pourrez également renforcer votre employabilité grâce à l'alternance. Nous recherchons pour une entreprise...