Chargé D'assistance Plateforme Web

Il y a 6 mois


Laval, France FITECO Temps plein

**Votre Mission**:
Votre quotidien:

- Il vous faudra dans un premier temps comprendre:

- Les fonctionnalités de My fiteco
- Notre métier
- Les besoins de nos clients
- Vous serez chargé d'accompagner nos clients dans leurs usages de notre plateforme:

- Traiter les problèmes des clients remontés par mail, chat et téléphone (questions sur le fonctionnement ou problèmes techniques à résoudre) : de façon autonome lorsque vous le pouvez (le plus possible ) ou en vous appuyant sur l'équipe technique lorsque c'est nécessaire
- Représenter les clients en interne pour vous assurer que les problèmes qui remontent sont bien traités
- Vous formerez les clients voire les collaborateurs internes
- Vous rédigerez l'aide à destination des clients

**Votre profil**:

- Vous avez une forte appétence pour la tech et l'informatique : vous aimez comprendre comment fonctionnent les outils et soulever le capot (accéder à une base de données, analyser un fichier de log,...)
- Vous avez une bonne empathie clients et vous être bienveillant : aider les clients à atteindre leurs objectifs est votre leitmotiv
- Vous êtes structuré, autonome et force de proposition
- Vous êtes à l'aise à l'écrit et avez un bon niveau d'orthographe
- Vous aimez travailler en équipe
- La gestion d'entreprise vous intéresse (comptabilité, paie, tableaux de bord,...)

Vous pourrez être basé dans nos bureaux de Laval, Rennes, Le Mans, ou Angers, selon votre lieu d'habitation.
**A propos de FITECO**:
Dans ce cas vous êtes probablement fait pour intégrer l'équipe My fiteco:

- ). My fiteco est une solution SAAS de gestion et de collaboration utilisée par près de 30 000 utilisateurs et en très forte croissance (>20% / an). Bien que très autonome, l'équipe My fiteco (15 personnes, bientôt 20) est rattachée à un groupe de plus de 2000 personnes qui soutient fortement le développement de la solution. Vous travaillerez notamment en binôme avec Yoann qui est chargé de l'assistance et du support.

Nos convictions au sein de l'équipe My fiteco:

- Les résultats collectifs priment sur les résultats individuels
- Chacun doit pouvoir continuer à apprendre et progresser tous les jours
- La qualité de vie est essentielle:

- Nous travaillons dans des locaux flambant neufs et nous disposons de matériel de qualité,
- Le télétravail partiel est possible,
- Nous ne vous demanderons pas de réaliser des journées à rallonge,
- Si vous êtes du genre à aimer réaliser de temps en temps des soirées conviviales autour de jeux de sociétés avec vos collègues c'est parfait, si vous êtes plutôt du genre à rentrer chez vous rapidement après le travail c'est très bien aussi



  • Laval, Pays de la Loire, France SERVICE RH Temps plein

    MissionLe poste de Chargé de projet Digital Learning est un rôle clé dans la mise en place de la plateforme LMS Groupe. En tant que responsable de ce projet, vous serez chargé de l'administration de la plateforme, de l'assistance aux utilisateurs et de l'animation du contenu.Compétences requisesVous devez avoir une solide expérience dans...


  • Laval, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Recherchez-vous une opportunité d'évolution professionnelle dans le secteur du digital ? Nous sommes à la recherche d'un Rédacteur Web en Alternance pour rejoindre notre équipe de MyDigitalSchool.MissionVous aurez pour mission de collaborer avec notre chargée de communication pour élaborer et concevoir des contenus de haute qualité, notamment...

  • Développeur web en alternance

    il y a 3 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Mission Nous recherchons un développeur web en alternance pour renforcer notre équipe. Vous serez chargé de la conception et de la mise en œuvre de solutions web innovantes.Premiers pas Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en développement web, en collaboration avec notre équipe expérimentée. Vous travaillerez sur des projets...


  • Laval, France NEO SOFT SERVICES ( SOAT ) Temps plein

    Missions: Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F/H dans le cadre d'une prestation au sein de l?équipe ASUR (Assistance Utilisateurs). Ce poste est rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d?Information), département SO/ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisateurs ). A ce titre, vos missions seront les...


  • Laval, Pays de la Loire, France JEVILO Partners Temps plein

    Responsable Opérationnel PlateformesPoste stratégique pour JEVILO PartnersLe responsable opérationnel plateformes est à la tête de l'optimisation de la performance opérationnelle des plateformes logistiques du groupe. Il pilote la performance des différents sites, en optimisant les aspects qualité, sécurité, coûts et délais. Il garantit...


  • Laval, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    L'entreprise MyDigitalSchool recherche un Assistant Communication et Développement Web (H/F) en contrat d'alternance. Vous aurez la possibilité de travailler sur des projets innovants et de développer vos compétences en communication et en développement web.Formation et MissionsVous suivrez une formation de 12 mois en contrat d'alternance,...


  • Laval, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Formation professionnalisanteVous préparez un diplôme de niveau 7 reconnu par l'État et inscrit au RNCP en 2 ans au sein de notre école à Laval.La formation débute en septembre 2023 pour une durée de 24 mois, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.Missions clésStratégie de communication sur les réseaux sociauxParticipation à la mise...


  • Laval, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Rejoignez l'équipe de MyDigitalSchool en tant que chef de projet web en alternance !Formation et MissionsDans le cadre de votre formation, vous serez en contrat d'alternance et effectuerez 70% de votre temps en entreprise.Missions PrincipalesDévelopper des applications web diversesGérer les sites marques et e-commercePiloter les pages...


  • Laval, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Présentation du posteL'école MyDigitalSchool recherche un développeur web communication spécialisé pour rejoindre son équipe.Ce poste est l'occasion idéale pour une personne motivée et passionnée par la création graphique, la vidéo et les réseaux sociaux. Vous travaillerez étroitement avec notre équipe de chargé(e)s de communication...


  • Laval, France Interaction Temps plein

    INTERACTION LAVAL recherche pour le compte de son client, agence de communication et web marketing du groupe Mirwault basée à Laval, UN CHARGE MARKETPLACE ET E-COMMERCE H/F en intérim. - Missions : Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous accompagnez le développement du business e-commerce et Marketplace. Vous travaillez quotidiennement avec les services...

  • Développeur web en alternance

    il y a 3 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Rejoignez l'équipe de MyDigitalSchool, école spécialisée dans les métiers du numérique, dans sa recherche d'un web designer en alternance H/F. Présentation de la formation Ce poste vous offrira la possibilité de préparer un titre certifié de niveau 6, reconnu par l'État, en 12 mois en contrat d'alternance. La formation sera...

  • Garde d'enfants qualifiée

    il y a 4 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Domino RH Care Saint Malo Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de notre établissement, nous recherchons une personne qualifiée pour occuper le poste de Garde d'enfants qualifiée. Cette personne sera chargée de la sécurité et de la bienveillance des enfants.MissionVotre mission consiste à fournir un environnement sûr et stimulant aux enfants âgés de 4 à 12 ans. Vous...


  • Laval, France Département de la Mayenne Temps plein

    La Mission communication interne et managériale propose aux 1 570 agents du Département une offre de service favorisant le partage de l’information entre directions et la consolidation d’une culture commune autour des étapes principales de la vie de l’agent et de la connaissance mutuelle du fonctionnement de l’Institution. Elle développe des...


  • Laval, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Recherchez un poste d'assistant en développement web et communication pour l'une de nos entreprises partenaires située en Mayenne.FormationDès septembre 2023, vous préparerez sur 12 mois en contrat d'alternance un titre certifié de niveau 6 – Bac+3 – reconnu par l'Etat et validant 180 crédits ECTS. La formation sera assurée par 70%...

  • Développeur web en alternance

    il y a 3 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Nous recherchons un développeur web en alternance pour intégrer notre équipe ! LA FORMATION: Vous préparerez un titre certifié de niveau 6 en contrat d'alternance, validant 180 crédits ECTS, en partenariat avec l'école de Laval. MISSIONS: Vous aurez pour missions : Chiffrer, développer, tester et documenter de nouvelles...

  • Commercial Web BtoB à Laval

    il y a 4 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France LOCAL Temps plein

    Professionnel de la prospection : Recherchez de nouveaux partenaires sur le terrain pour LOCAL à Laval.Vous êtes un véritable professionnel de la prospection ? Assurez la conquête de nouveaux clients de A à Z jusqu'à la commercialisation des solutions Web de LOCAL auprès des professionnels du secteur de Laval et plus largement sur l'ensemble du...


  • Laval, Pays de la Loire, France FITECO Temps plein

    À propos de l'emploiFITECO est une entreprise leader dans le domaine de la comptabilité et du conseil. Nous sommes à la recherche d'un Développeur Web FullStack Senior ReactJS/NodeJS H/F pour rejoindre notre équipe de développement. Le candidat idéal possédera une expérience en développement web, ainsi qu'une bonne connaissance de...


  • Laval, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: Rattaché(e) au Responsable de Gestion Opérationnelle, le poste implique une dimension opérationnelle importante, au travers des missions suivantes : - Gestion et assistance support VMS : accompagnement des agences, aide aux paramétrages, contrôle des dépôts des contrats et des factures sur les plateformes de dématérialisation...


  • Laval, France CMA Pays de la Loire Temps plein

    **À propos de nous**: La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Région des Pays de la Loire (CMA) c’est plus de 900 agents au service des artisans de la région. Avec son offre complète de services (accompagnement, conseil et formation), la CMA est le partenaire privilégié des artisans au quotidien et tout au long de leur vie...


  • Laval, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Recherche d'un Développeur Web en alternance pour l'une de nos entreprises partenaire située en Mayenne. FormationVous préparerez sur 12 mois un titre certifié de niveau 6, reconnu par l'Etat et validant 180 crédits ECTS. La formation sera assurée par l'école de Laval, 70% du temps en entreprise.MissionsConception d'applications et...