Amiens - Manager Support / SAV - (F/H)

il y a 1 mois

Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 4500 collaborateurs.

Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et ESD, accueil/standard et gestion des PSM.

**Vos missions principales sont les suivantes**:

- Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence
- Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
- Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence
- Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l’agence, avec réactivité
- Être l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance de la DRO sur le suivi des prestataires
- Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance
- Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence
- Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)
- Gérer les activités distribution/collecte

**Management de votre équipe**:

- Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés
- Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence
- Animer, motiver et informer votre équipe
- Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels( ex: primes) et proposer des axes de décisions à votre hiérarchie
- Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles
- Veiller au respect, par votre équipe du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)

**PROFIL RECHERCHÉ**

F/H, vous disposez d’une expérience au moins dans deux des activités suivantes : SAV, contrôle retour, gestion sous-traitants, amélioration de la qualité, etc.

Vous avez déjà managé une équipe.

Vous possédez des connaissances en droit social.

Vous maîtrisez les produits, les procédures et les modes opératoires de Chronopost.

Vous maîtrisez également les outils de gestion et de reporting, ainsi que les outils bureautiques.

Vous avez le sens de la Sûreté des colis et de la Sécurité des personnes

Vous êtes une personne organisée possédant un véritable Leadership, vous avez l’esprit d'équipe; une capacité d’adaptation; de persuasion, vous êtes pédagogue.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : In person

  • Amiens - Manager Support / SAV - (F/H)

    il y a 1 mois

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Amiens - Manager Opérationnel (F/H)

    il y a 1 mois

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Manutentionnaire Batiment

    il y a 1 mois

    Glisy, France SOVITRAT AMIENS Temps plein

    **Votre Mission**: SOVITRAT Amiens recrute pour l'un de ses clients : MANUTENTIONNAIRE (H/F). Vous effectuez l'assemblage et le montage d'ensembles ou de structures à partir d'un plan. Pose d'échelle extérieure, pose d'escalier intérieur et extérieur, pose de garde-corps, pose d'échafaudage... Votre mission consistera à: Respect des consignes de...

  • Alternance - Visuel Merchandiser - Amiens

    il y a 1 mois

    Glisy, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez notre formation Visuel Merchandiser Retail en apprentissage au cœur des magasins H&M/COS. Qu’est ce qui rend H&M/COS unique ? Tellement de choses ! H&M/COS est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez vraiment votre place. Où ce qui paraissait impossible devient...

  • Expert en Assurance Construction

    il y a 15 heures

    GLISY, France Talents Construction Temps plein

    Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes.Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un...

  • Vendeur (F/H) - Cdd 25h - Amiens

    il y a 1 mois

    Glisy, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise **_ CDD A POURVOIR DU 19 JUIN AU 01er OCTOBRE 2023_** Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où...

  • Amiens - Responsable D'exploitation (H/F)

    il y a 1 mois

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et...

  • Vendeurs (F/H) - Cdd 25h - Amiens Glisy

    il y a 1 mois

    Glisy, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Agent ou Agente de Nettoyage en Collectivité

    il y a 1 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de nettoyage en collectivité **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY et environs** Nous cherchons des agents de service en...

  • Agent ou Agente de Propreté Des Locaux

    il y a 1 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de propreté des locaux **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY** **et environs** Nous cherchons des agents de service en **contrat...

  • Agent ou Agente de Nettoyage en Collectivité

    il y a 1 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de nettoyage en collectivité **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY et environs** Nous cherchons des agents de service en...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois

    Glisy, France Menway Emploi Amiens Temps plein

    Vos missions seront les suivantes: La comptabilité fournisseurs: - La création, la réception, les extensions, la modification des comptes fournisseurs. - La mise en place de la digitalisation des facteurs fournisseurs. - L'attribution et le refus de factures. - Le suivi, les relances et le traitement des factures fournisseurs. - Le contrôle régulier...

  • Expert en Assurance Dommage Construction

    il y a 1 mois

    Glisy, France Talents Immobiliers Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet de recrutement spécialisé dans l'Immobilier vous accompagne pour vos recrutements auprès de différents acteurs du secteur comme les Promoteurs immobiliers, Fonciers, Bailleurs sociaux, Sociétés d'administration de biens immobiliers, Sociétés de conseil en Immobilier d'entreprise, etc **Description du...

  • Technicien Chimiste H/F

    il y a 18 heures

    GLISY, France Manpower Temps plein

    Manpower AMIENS recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Technicien chimiste (H/F) Vos missions :- Réaliser les essais peinture et les tests de performances dans le cadre de projets R&D - Synthétiser tous les essais et résultats dans les documents dédiés - Apporter son support à...

  • Conseiller de vente H/F CDI

    Il y a 2 mois

    Glisy, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller de vente H/F CDI - Espace SFR Amiens GLISY Description de la mission 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. SFR D istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de...

  • Expert en assurance Dommage Construction

    il y a 3 semaines

    Glisy, France PAY JOB Temps plein

    Notre cabinet de recrutement spécialisé dans l'Immobilier vous accompagne pour vos recrutements auprès de différents acteurs du secteur comme les Promoteurs immobiliers, Fonciers, Bailleurs sociaux, Sociétés d'administration de biens immobiliers, Sociétés de conseil en Immobilier d'entreprise, etcNous recherchons pour notre client un...

  • Cdi - Expert en Assurance Construction - 45/55k

    il y a 1 mois

    Glisy, France Talents Construction Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre équipe vous accompagne au quotidien dans votre recherche de main d'oeuvre qualifiée sur les métiers de la construction; **Description du poste**: Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant...

  • Agent D'entretien

    il y a 1 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents d'entretien **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY et ses environs.** Nous cherchons des agents de service en **contrat de...

  • Agent ou Agente de Services

    il y a 1 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de services **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY et environs.** Nous cherchons des agents de service en **contrat de...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Glisy, France NOVOTEL AMIENS POLE JULES VERNE Temps plein

    Reconnu(e) pour votre facilité à créer des relations de qualité, la passion du client est au cœur de vos actions, vos capacités d’écoute et d’anticipation ne sont plus à démontrer, vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et votre esprit d’équipe est reconnu ? Alors ce poste est peut-être pour vous ! En tant que...