Guest Relation Manager

Il y a 7 mois


Chantilly, France Grand Pavillon Chantilly Temps plein

**Le groupe LAVOREL HOTELS recrute**

Nos établissements sont tous uniques. Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun.
- Notre ADN_ : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.

Rejoindre le groupe Lavorel Hotels, c'est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers l'humain. C'est aussi grandir et faire grandir avec la possibilité d'exprimer son talent dans un environnement dynamique et exigeant.

Le Grand Pavillon Chantilly est un hameau de 8 bâtiments en pierre authentique du 18ème siècle situé dans un parc de 17 hectares au cœur de la forêt domaniale du Château de Chantilly, membre de la Collection Lavorel Hotels.

Son espace événementiel de 1500 m2 est idéal pour se rassembler au vert, à seulement 20 minutes de l’aéroport Charles de Gaulle et à 45 minutes de Paris.

Nous recherchons notre futur(e) **Guest Relation Manager H/F** pour intégrer les équipes du Grand Pavillon Chantilly

**Vos missions**:

- Suivre, transmettre et gérer toutes suggestions ou remarques clients et proposer des solutions adaptées
- Fidéliser le client par une relation personnalisée et chaleureuse, en prenant en compte et en anticipant ses besoins
- Développer la conciergerie et l’information proposée aux clients
- Effectuer les réservations pour les clients dans l’établissement et en dehors. Les conseiller sur les activités à faire dans notre région et effectuer les réservations si besoin
- Accompagner les potentiels situation d’urgence (maladie, accident, )
- Support à la réception pour les check-in et check-out
- Signaler toute dégradation ou dysfonctionnement
- Traiter les réclamations en prenant soin de défendre au mieux les intérêts de l’hôtel tout en donnant satisfaction à la clientèle
- Renforcer notre score de notoriété en proposant des axes d’amélioration
- Assurer une bonne transmission des informations clients entre les différents départements afin d’assurer la fluidité du service client
- Accompagner les responsables de département à maintenir un haut niveau de qualité par le biais de techniques d'amélioration des processus
- S’assurer de la bonne mise en œuvre des standards de service en termes de savoir-être, dans les départements opérationnels
- Participer aux réunions des départements opérationnels

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Vos atouts**:

- De formation hôtelière ou équivalent, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit collaboratif, votre excellent relationnel client
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
- Vous parlez Anglais et Français couramment, 3e langue appréciée
- Excellent rédactionnel
- Vous êtes rigoureux et avez le sens du détail,
- Vous êtes polyvalent, organisé, êtes apte à une prise de décision rapide
- Excellente présentation exigés
- 2 jours de repos consécutifs / possibilité de travailler week-ends et jours fériés

**Nos avantages**:

- Primes weekends
- Primes de cooptation selon les règles du Groupe
- Une intégration au sein d’une équipe unie, énergique et professionnelle
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
- Programme de formation et d'intégration
- Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV
- A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap._

**Poste à pourvoir en CDI, temps plein**

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel


  • Manager Pizzaiolo

    Il y a 3 mois


    Chantilly, France Diffa Pizza Temps plein

    **À propos de nous** Diffa pizza est une entreprise située à 60500 Chantilly. Notre société est professionnelle et axée sur le relationnel. Points clés de notre environnement de travail: - Repas fourni - Opportunités d'évolution Manager Pizzaïolo, vous serez amené à diriger une équipe de plusieurs équipiers polyvalents, préparer les...

  • Commercial - Account Manager

    il y a 2 semaines


    Chantilly, France NaturaBuy Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un/une **Commercial - Account Manager**: Intégré au sein de l'équipe commerciale, vous avez la gestion d'un portefeuille de clients professionnels vendeurs dans l'univers du tir. Disposant d'une réelle liberté de mouvement et d'actions, vous êtes un réel partenaire au quotidien pour vos clients et l'ambassadeur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Chantilly, France Customerz Temps plein

    Chez Customerz, nous sommes avant tout passionnés par le service Client. Notre équipe d’experts accompagne nos clients pour leurs besoins ponctuels en Customer Success. Nos clients sont des entreprises de toutes tailles. Nous aidons nos clients à maintenir et à optimiser leur satisfaction client grâce à la mise à disposition de ressources...

  • Stagiaire SEO

    il y a 3 semaines


    Chantilly, France Business Profilers Temps plein

    **Rejoignez-nous !** Business Profilers, parmi les leaders du Tourisme d'Affaires Français vous propose de participer au succès de son développement connu depuis 14 ans. Agence tourisme d’affaires reconnue sur le marché, nous proposons à nos clients (grands comptes, PME, multinationales,) des solutions en matière de recherche de lieux et...

  • Stagiaire SEO

    Il y a 2 mois


    Chantilly, France Business Premium Temps plein

    **Rejoignez-nous !** Business Profilers, parmi les leaders du Venue Finding Français vous propose de participer au succès de son développement connu depuis 14 ans. Agence tourisme d’affaires reconnue sur le marché, nous proposons à nos clients (grands comptes, PME, multinationales,) des solutions en matière de recherche de lieux et...

  • Commercial B to B

    Il y a 3 mois


    Chantilly, France RISO FRANCE SA Temps plein

    En rejoignant Riso, vous adhérez à notre philosophie fondatrice : contribuer aux progrès de la communication dans le monde, favoriser les échanges d’idées et s’engager pour la diffusion du savoir grâce à l’éducation. Riso est également un acteur engagé dans le développement durable en étant partenaire officiel de la COP21 et COP22 ainsi...


  • Chantilly, France Fondation de Rothschild Temps plein

    La Fondation de Rothschild recrute un qualiticien gestionnaire de risques dans le cadre d’un CDD, à temps partiel, pour venir renforcer l’équipe qualité, en vue de la préparation de la certification V2020 de la Clinique de Rééducation Alphonse de Rothschild à Chantilly (60). Vos principales missions concerneront, en lien avec la responsable...


  • Chantilly, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affairesAu...

  • Responsable D'unité

    Il y a 7 mois


    Chantilly, France UGIPS GESTION Temps plein

    Descriptif du poste Afin d’accompagner notre développement, nous renforçons notre équipe et créons un poste de Responsable d’unité h/f. Nous vous offrons un poste riche où affirmer et développer vos compétences relationnelles, organisationnelles et votre capacité à travailler en mode projet. Rattaché(e) au Responsable de département, vous...


  • Chantilly, France Hays Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe expertise comptable et prenez en main un portefeuille en propre de dossiers : votre clientèle est principalement composée de BIC / BNC. Vous assurez la production technique de vos dossiers, de la révision à l'établissement des liasses fiscales. Par ailleurs, interlocuteur privilégié des Chefs d'entreprise, vous les appuyez...

  • Commercial H/F

    Il y a 6 mois


    Chantilly, France Groupama Temps plein

     Commercial dans l'âme ? A la recherche d’un cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! Votre posteÊtre commercial terrain en Assurances chez Gan Prévoyance, c’est quoi ?C’est un métier qui a du sens : il s’agit de jouer un véritable rôle de conseiller en prévoyance. C'est...


  • Chantilly, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable situé à Chantilly (60), un Directeur de Mission Comptable confirmé (H/F) pour un poste en CDI.Notre client, cabinet d'expertise comptable indépendant et composé d'une vingtaine de collaborateurs, est basé...


  • Chantilly, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable situé à Chantilly (60), un Directeur de Mission Comptable confirmé (H/F) pour un poste en CDI. Notre client, cabinet d'expertise comptable indépendant et composé d'une vingtaine de collaborateurs, est...

  • Aide soignant EHPAD

    Il y a 2 mois


    Chantilly, France Domino Rh Care Amiens Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...


  • Chantilly, France Entreprise Menuiseries Oise Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un métreur ou une métreuse pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de la menuiserie et de la rénovation. En tant que métreur ou métreuse, vous serez responsable de l'estimation des coûts des projets, de la tarification et de la gestion des budgets. Votre expertise sera essentielle pour garantir la...

  • Infirmier - H/F

    Il y a 4 mois


    Chantilly, France Domino RH Temps plein

    Le descriptif de poste : Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Etablissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes situé à proximité de Chantilly dans le département de l'Oise, un Infirmier Diplômé d'Etat - H/F, dans le cadre d'un poste en CDI.-Présentation de l'Etablissement : *Une Résidence accueillant environs 80 lits ; *Un...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 semaine


    Chantilly, France Menway Temps plein

    Votre mission: Véritable ambassadeur.rice, pilier et relai de l'agence, vous assurez l'ensemble des missions relatives au recrutement ainsi que l'accueil, les relations commerciales et la gestion administrative de premier niveau. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Prendre les commandes ; - Réaliser le passage de tests ; -...


  • Chantilly, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs...


  • Chantilly, France Fondation de Rothschild Temps plein

    La Fondation de Rothschild recrute un qualiticien gestionnaire de risques dans le cadre d’un CDI, à temps plein pour la Clinique de Rééducation Alphonse de Rothschild à Chantilly (60). L’établissement dispose depuis 2009 d’une capacité de 99 lits d’hospitalisation et de 22 places en hospitalisation à temps partiel au sein duquel des patients,...

  • Infirmier - H/F

    Il y a 4 mois


    Chantilly, France Domino Medicare Paris Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...