Premier de Réception

Le Village Camping 5* Le Méditerranée Argelès (66) recherche:
Un(e) Premier de Réception (H/F).

Contrat : CCD aboutissant sur un **CDI**

Période : A partir du mois de Mars

Salaire : Selon profil et expériences

**Expériences : plusieurs années sont impératives **

Vous êtes le garant de la bonne tenue de la réception et de son équipe. Vous effectuez les tâches de la réception et veillez au bon déroulement de la Réception
- **MISSIONS**:

- Supervision et coordination des activités du personnel de la réception.
- Coordination du travail des Femmes de ménages (Service Entretien)
- Planification des tâches pour la partie Réception et Entretien
- Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l’établissement selon notre charte qualité et notre politique commerciale
- Toutes tâches liées au poste de réceptionniste
- Préparation de l’ouverture du camping avant la saison

**Positionnement **:La/le premier(e) de réception est sous la responsabilité du directeur.
- **Compétences exigées**:

- Diplôme Licence ou Master Tourisme
- Eseason
- Management d'équipe
- L'Anglais - Pack Office (Word, Excel...)
- Aisance rédactionnelle (réponse mail aux clients, courriers...)
- **Compétences facultatives**:

- L'allemand ou l'espagnol
- **Savoir-faire**:

- Connaissance approfondie des techniques d’accueil
- Maîtrise des techniques de vente
- Maîtrise des outils bureautiques informatiques
- Maîtrise des outils de planification des réservations et de l’occupation des chambres
- Connaissance des activités touristiques et de la région
- Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères
- Connaissance des règles d’hygiènes et de sécurité
- Connaissance des procédures internes
- Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client
- Connaissances de base en comptabilité : facturation / encaissement
- **Savoir-être**:

- A l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis
- Aimer travailler en équipe
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
- Autonomie
- Présentation personnelle soignée
- Capacité de résistance aux situations de stress
- Polyvalence et solidarité avec les autres services

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 2 100,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail