UX Researcher
il y a 2 semaines
**SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le **leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.
Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.
Contexte et mission principale:
SNCF Connect & Tech recherche un.e UX Researcher en CDD pour remplacer un congé maternité au sein de la Direction Expérience Client (CX). A ce poste, votre principale mission consiste à mener des études afin d’acquérir de la connaissance client sur les parcours phygitaux.
Le rôle de l’UX researcher (H/F) au sein de l’équipe recouvre plusieurs dimensions distinctes:
- Explorer les usages, besoins, irritants liés à la mobilité et traduire ces insights en livrables clefs permettant d’éclairer la stratégie de développement du Produit.
- Evaluer les différents assets, parcours, maquettes, prototypes, concepts, etcvia des tests utilisateurs afin de venir en support des Product Designers, Product Managers et Product Owner.
- Contribuer activement aux différents chantiers de research ops afin de favoriser les synergies sur les méthodes et augmenter la qualité du travail pour une optimisation économique et temporelle.
Vos missions:
Les différentes activités attendues sur le poste sont les suivantes:
**Cadrage**
- Recueillir et analyser les besoins exprimés par les différents acteurs des projets à travers de l’animation de réunions de cadrage.
- Permettre ainsi de s’accorder sur les objectifs à atteindre en s’assurant que l’ensemble des aspects et impacts aient bien été pris en considération.
- Proposer les méthodologies pertinentes pour répondre aux objectifs formalisés par les différents acteurs.
- Gérer la relation avec les parties prenantes nécessaire à la mise en place du test ou étude (recrutement et paneliste)
**Exploration & évaluation**
- Maîtriser les méthodes de recherche qualitatives et quantitatives, évaluatives et exploratoires (test utilisateurs, ethnographie, facilitation focus groupe, tri par carte ). La maîtrise de ces différentes méthodologies implique de savoir rédiger un protocole, une trame d’entretien, un guide d’animation, une grille d’observation, ou tout autre document préparatoire, mais également mener un entretien, effectuer des observations, diffuser un questionnaire et enfin analyser les données et constituer un rapport diffusable.
**Partage**
- Organiser des instances de partage auprès des différentes directions pour infuser nos connaissances, s’immerger des datas connues.
- Participer au rayonnement de l’équipe Research & Vision en interne.
**Prospection**
- Initier de nouvelles réflexions sur nos services sur la base des recherches et insights clients.
Issu.e d’une formation Bac +5 en ergonomie, Sciences humaines ou école de design, vous avez une expérience confirmée (3 ans et +) vous ayant permis d’acquérir des connaissances dans des domaines tels que l’ergonomie, la recherche utilisateurs, le design d’expérience.
Vous avez réalisé plusieurs missions avec responsabilité au sein d’une équipe ou d'une agence design intégrée à l'entreprise et savez travailler en relation étroite avec des équipes Produit et/ou en cycles courts.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
- Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
- Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
- Nous sommes certifiés Great Place To Work
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UX Researcher Senior
il y a 1 mois
Paris, France UX-Republic Temps pleinChez UX-Republic, nous sommes convaincus que l’expérience utilisateur doit être au centre de toutes les préoccupations ! Tu recherches des projets stimulants et ton objectif est d’intégrer une communauté de designers passionnés qui accompagne l’innovation ? Alors, ce qui suit est pour toi ! En tant qu’User Researcher avec une expérience...
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UX Researcher
il y a 1 mois
Paris, France Scaleway Temps plein**Our mission** **Our journey** We want all our actions and decisions to bring us closer to achieving our vision: building and scaling technologies that make sense to us, to our customers and their end users. Scaleway is the challenger nobody’s expecting.As our business scales, the customers and developers we serve are increasingly diverse and global....
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UX Researcher
il y a 1 mois
Paris, France Scaleway Temps plein**Our mission \uD83D\uDE80** **Our journey \uD83D\uDCA1** We want all our actions and decisions to bring us closer to achieving our vision: building and scaling technologies that make sense to us, to our customers and their end users. Scaleway is the challenger nobody’s expecting.As our business scales, the customers and developers we serve are...
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UX Researcher Core
il y a 1 mois
Paris, France Scaleway Temps plein**About the job** At Scaleway, we are building the most complete cloud ecosystem in Europe. To this end, we rely first and foremost on a crystal-clear, quality user experience. We don’t want our users to get lost in complex interfaces. We believe there is no technical challenge that can’t be transformed into a smooth and friendly experience for our...
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UX Researcher Paas
il y a 1 mois
Paris, France Scaleway Temps plein**About the job** At Scaleway, we are building the most complete cloud ecosystem in Europe. To this end, we rely first and foremost on a crystal-clear, quality user experience. We don’t want our users to get lost in complex interfaces. We believe there is no technical challenge that can’t be transformed into a smooth and friendly experience for our...
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UX Researcher
il y a 1 mois
Paris, France Scaleway Temps plein**Our mission** **Our journey** We want all our actions and decisions to bring us closer to achieving our vision: building and scaling technologies that make sense to us, to our customers and their end users. Scaleway is the challenger nobody’s expecting.As our business scales, the customers and developers we serve are increasingly diverse and global....
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UX Researcher
il y a 1 mois
Paris, France Nexton Consulting FR Temps pleinDescription de l'offre NEXTON recrute un UX RESEARCHER H/F, en CDI, à Paris ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des purs players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien sur de...
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UX Researcher
il y a 4 semaines
Paris 16e, France Socrate Temps plein**Description de l’entreprise**: Socrate est le premier réseau social français du savoir et du partage de connaissances. Socrate propose sa technologie en marque blanche afin d’aider les organisations à bâtir des communautés et d’accentuer leur marque employeur. Auprès d’une équipe curieuse et dynamique, vous rejoindrez un environnement...
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Lead UX Researcher
il y a 4 semaines
Paris, France BforBank Temps pleinDescription du poste - En tant que Lead UX Researcher, tu rejoindras la Core Team de 4 leads designers au sein d'une équipe d’une quinzaine de designers. - Tu seras responsable de la connaissance utilisateur au sein du design et du produit. Tu seras garant de la mise en place et du déploiement de l'Atomic Research. Tu mettras en place la planification,...
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Lead UX Researcher, Experience Design
il y a 3 semaines
Paris, France BforBank Temps pleinSur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. En tant que Lead UX Researcher, tu rejoindras la Core Team de 4 leads designers au sein d'une équipe...
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Lead UX Researcher
il y a 3 semaines
Paris, France BforBank Temps pleinSur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement...
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Lead UX Researcher
il y a 3 semaines
Paris, France BforBank Temps pleinSur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en...
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Lead UX Researcher H/F
il y a 3 semaines
Paris, France BforBank Temps pleinDescription du poste En tant que Lead UX Researcher, tu rejoindras la Core Team de 4 leads designers au sein d'une équipe dune vingtaine de designers. Tu travailleras en étroite collaboration avec les leads designers, le head of product design, notre CPO et les tribe leads. Le Lead UX Research est chargé de guider et d'exécuter des recherches...
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Lead UX Researcher
il y a 1 semaine
Greater Paris Metropolitan Region, France BforBank Temps pleinSur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France...
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Lead UX Researcher
il y a 1 semaine
Greater Paris Metropolitan Region, FR BforBank Temps pleinSur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France...
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Alternance UX Researcher H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Galeries Lafayette Temps pleinVotre rôle En tant qu'UX researcher, vous interviendrez sur un périmètre double produits digitaux , application mobile, caisse automatiques) et produits/services non digitaux (aménagement en magasin, parcours client en magasin) Le/la User researcher aura pour principales missions : - D'accompagner l'équipe UXR dans l'évangélisation auprès des...
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Senior UX Researcher
il y a 4 semaines
Paris 19e, France Focus Entertainment Temps pleinChez Focus Entertainment nous avons pour but d’offrir aux joueurs du monde entier des expériences uniques. _ - Notre ligne éditoriale se démarque grâce à des concepts innovants, des gameplays alternatifs et des univers originaux qui transcendent les frontières du jeu vidéo. _ - Fort de plus de 20 ans d'expérience et de succès, nous mettons notre...
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Creative Tech
il y a 1 mois
Paris, France Devoteam Temps pleinDescription de l'entreprise Creative Tech est un collectif qui rassemble Axance , Axance Tech, S’team, DMA, Fi makers, nous sommes aujourd’hui réunis sous la bannière Devoteam Creative Tech. Notre mission “Creating Great digital Products ”, pour projeter les organisations dans l’avenir, rester à la pointe et être moteur du monde...
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Senior UX Researcher
il y a 1 mois
Paris, France AVIV Group Temps pleinJob Description Ce que nous cherchons: Vous planifiez et exécutez toutes les phases d'un projet de recherche, en mettant l'accent sur la recherche qualitative auprès de nos utilisateurs cherchant à acheter ou à louer un bien immobilier. Vous sélectionnez et conduisez la bonne méthode de recherche pour des questions de recherche...
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Alternance UX Researcher
il y a 4 semaines
Paris, France Galeries Lafayette Temps pleinImaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une...
