Spa Manager Domaine de La Reine Margot

Il y a 3 mois

IssylesMoulineaux, France Relax massage Temps plein

Notre société, fondée en 2005, est Leader dans le domaine de la prestation de services Spa dans les hôtels de prestige et boutiques hôtels parisiens. Notre société, basée à Paris, est également présente sur Rennes, la Côte d’Azur et à Londres.

Nous recherchons des professionnels du bien-être et de la beauté, pour répondre aux demandes croissantes d’une clientèle internationale exigeante.

**Vos missions principales seront les suivantes**:
**Encadrement**:

- Participer au recrutement de nouveaux stagiaires et employés avec la direction
- Suivre l’intégration et la formation des stagiaires, alternances et des nouveaux employés
- Créer et veiller au respect des procédures mises en place (accueil et prise en charge des clients, conseils et ventes apportés...)
- Veiller au maintien de la qualité du service des intervenants et de l’équipe
- Veiller à la propreté des locaux et différents espaces
- Préparation des réunions mensuelles et annuelles

**Opération**:

- Réaliser les études et enquêtes à la demande des supérieurs hiérarchiques (études de marché, études concurrentielles, recherche de fournisseurs...)
- Créer les modules de formation prise en charge client et vente
- Assurer les formations prise en charge client et vente
- Mise en place d’opérations pour recruter de nouveaux clients
- Création de rétro-planning des offres marketing et commerciales du spa en collaboration avec le service commercial et Marketing
- Préparation et l’organisation des événements et privatisations
- Assurer le merchandising de l’accueil et le bon achalandage des produits en vitrine
- Réaliser les vitrines mensuelles et mises en avant au besoin
- Création de visuels et newsletters
- Mise en place, envoie et traitements des retours des questionnaires de satisfaction client
- Préparer et envoyer les comptes rendus de réunions
- Être force de proposition pour améliorer les performances (qualité de service, chiffre d’affaires,...)
- Faire les clôtures (tableaux, caisse, reportings,...) à la fin de chaque mois
- Réaliser les précommandes de produits (vente et professionnels)
- Réaliser les inventaires et suivi des stocks mensuels

**Accueil**:

- Accueillir les clients selon les procédures mises en place
- Renseigner les clients sur les différents soins et produits
- Conseiller et vendre les soins et produits
- Fidéliser les clients par les recommandations de rebooking
- Présenter les formules d’abonnements et packages en cours
- Prendre les RDV en direct et par téléphone et vendre des bons cadeaux
- Tenir et mettre à jour le fichier client
- Faire la confirmation des RDV par mail
- Optimiser le remplissage des plannings de RDV selon les procédures mises en place
- Assurer la propreté, le respect des locaux et du matériel mis à disposition (boissons, espaces, testeurs et consommables à disposition)
- Vérifier le bon achalandage des produits dans l’espace boutique
- Maîtriser l’utilisation du logiciel odoo pour le destockage des produits vendus
- Suivre les encaissements des clients avec la réception
- Remplir les tableaux de caisse quotidiennement et les vérifier régulièrement
- Envoyer le mail quotidien à l’hôtel et relax massage
- Mettre à jour les tableaux de reporting hebdomadaires: ventes personnelles, produits vendus, soins vendus, taux d’occupation, tips
- Créer et mettre à jour les ouvertures/fermetures de créneaux des praticiennes sur le logiciel
- Gérer les insatisfactions clients

**Standard Relax Massage**:

- Maitriser la prise de réservation au standard
- Maitriser le logiciel Ringover
- Tenir informé l’équipe du bureau sur les différentes problématiques rencontrées au standard
- Former et suivre les intervenants dans la formation Shiseido et autres formations corps pour Relax Massage
- Créer et mettre à jour les supports pédagogiques pour la société
- Être force de proposition dans la création et l’animation des modules de formations
- Créer les nouveaux protocoles de soins éphémères et élaborer leurs descriptifs, en collaboration avec la Spa manager
- Préparer et organiser les sessions de formations avec la direction
- Valider auprès de la Spa Manager, les demandes et besoins en formations des intervenants
- Préparation des plannings de formations
- Créer et mettre à jour les books et supports de formation soins et produits
- Elaborer et envoyer les comptes rendus post formation
- Se tenir informée des évolutions et innovations du marché

**AVANTAGES**
- Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES, de sorte à pouvoir intervenir dans nos hôtels partenaires 4*, 5* et Palaces à Paris.
- Notre équipe jeune et dynamique est disponible pour vous accompagner toutes au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l'entreprise
- Vous bénéficiez d'une mutuelle ALAN prise en char

  • Sous Chef de Cuisine

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise** A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.A quelques pas du...

  • Assistant(E) SPA Manager

    Il y a 3 mois

    Aix-les-Bains, France Spa Nuxe Domaine de Marlioz Temps plein

    Le SPA Nuxe du Domaine de Marlioz recherche son Assistante Spa Manager! Equipe composée de 13 personnes, vous seconderez la Spa Manager dans ses tâches quotidiennes et lors de ses absences. Pour cela vos semaines seront organisées sur 4 jours de travail avec du temps en réception, en cabine et du temps de travail en binôme avec la Spa Manager. Notre...

  • Femme/valet de Chambre

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise** A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. **Description du...

  • Stagiaire en Ressources Humaines H/F

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ACCOR Temps plein

    **Description du Poste**Afin de compléter notre équipe Talent & Culture, nous recherchons notre prochain(e) Stagiaire en Ressources Humaines H/F pour nous accompagner sur toutes les missions RH, pour un stage de 6 mois, à pourvoir à partir de Septembre 2024.**Mission**Le/La stagiaire en Ressources Humaines a pour rôle d'épauler la DRH et l'Adjoint DRH...

  • Stagiaire en Ressources Humaines H/F

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ACCOR Temps plein

    **Description du Poste**Afin de compléter notre équipe Talent & Culture, nous recherchons notre prochain(e) Stagiaire Ressources Humaines H/F pour nous accompagner sur toutes les missions RH, pour un stage de 6 mois, à pourvoir à partir de Septembre 2024.**Mission**Le/La stagiaire en Ressources Humaines a pour rôle d'épauler la DRH et l'Adjoint DRH...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    **Description du poste**Le Domaine de la Reine Margot, un établissement de luxe, recherche un Réceptionniste H/F pour compléter ses équipes de réception. Vous serez en charge de l'accueil personnalisé et chaleureux des clients, de la gestion des réservations et de la coordination avec les différents départements de l'hôtel.**Compétences...

  • Stagiaire Comptabilité/gestion Des Stocks

    Il y a 3 mois

    Issy-les-Moulineaux, France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise** A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. **Description du...

  • Spa and Recreation Manager

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Spa and Recreation Manager to join our team at Accor. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring a seamless experience for our guests.Key ResponsibilitiesCustomer Service: Provide exceptional customer service to our...

  • Stagiaire Réception

    Il y a 3 mois

    Issy-les-Moulineaux, France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise** A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. **Description du...

  • Spécialiste en Soins de Spa

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    **Description du poste**Le Thérapeute Spa est un membre clé de notre équipe de Spa, responsable de la fourniture de soins de qualité à nos clients. Voici quelques-unes des responsabilités clés de ce poste :**Gestion des équipements et des produits** : vous serez responsable de la maintenance et de la gestion des équipements et des produits utilisés...

  • Spécialiste en Soins de Spa

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    **Description du poste**Le Thérapeute Spa est un membre clé de notre équipe de Spa, responsable de la fourniture de soins de qualité à nos clients. Voici quelques-unes des responsabilités clés de ce poste :**Gestion des équipements et des produits** : vous serez responsable de la maintenance et de la gestion des équipements et des produits utilisés...

  • Commis de Salle

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise** A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. **Description du...

  • Réceptionniste Extra H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation de l'entreprise Situé à proximité du cœur d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot représente un havre de paix, loin de l'agitation urbaine. En franchissant les portes de cet établissement, vous découvrirez un lieu empreint d'histoire, offrant une expérience unique et mémorable. Détails du poste Dans le cadre de...

  • Réceptionniste Extra H/F

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation de l'entreprise Situé à proximité du cœur d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot représente un havre de paix, loin de l'agitation urbaine. En franchissant les portes de cet établissement, vous découvrirez un lieu empreint d'histoire, offrant une expérience unique et mémorable. Détails du poste Dans le cadre de...

  • Responsable de Salle F/H

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Présentation de l'entreprise Situé à proximité du cœur d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot se présente comme un havre de paix, loin de l'agitation parisienne. En franchissant ses portes, vous découvrirez un lieu empreint d'histoire, offrant une expérience unique et intemporelle. Après une année d'activité, nous sommes à la...

  • Thérapeute Spa

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    **Description du poste**Le Thérapeute Spa est un membre clé de notre équipe de Spa, responsable de la fourniture de soins de spa de haute qualité aux clients de notre établissement Accor.**Responsabilités**Assurer la propreté et l'hygiène des zones de traitement, ainsi que la gestion des équipements et des produits.Être informé de tous les...

  • Demi -chef de Partie Pâtisserie (H/F)

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise** A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. **Description du...

  • Extra Réceptionniste H/F

    Il y a 3 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. Description du poste...

  • Esthéticien(Ne) SPA Praticien

    Il y a 3 mois

    Aix-les-Bains, France Spa Nuxe Domaine de Marlioz Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe du Spa Nuxe du Domaine de Marlioz, nous recrutons un(e) spa praticien(ne). Vous êtes passionné(e) et avez de l'expérience dans le milieu du Spa et êtes disponible immédiatement ? Le poste est fait pour vous. Le souci du bien-être client est votre priorité. Vous êtes également rigoureu(se) et à l'aise avec le conseil...

  • Esthéticien(Ne) SPA Praticien

    il y a 4 semaines

    Aix-les-Bains, France Spa Nuxe Domaine de Marlioz Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe du Spa Nuxe du Domaine de Marlioz, nous recrutons un(e) spa praticien(ne). Vous êtes passionné(e) et avez de l'expérience dans le milieu du Spa et êtes disponible immédiatement ? Le poste est fait pour vous. Le souci du bien-être client est votre priorité. Vous êtes également rigoureu(se) et à l'aise avec le conseil...