[saisonnier] (H/F) Agent de Reservation Clientele

il y a 4 jours


Le GrandBornand, France SAEM LE GRAND-BORNAND TOURISME Temps plein

**Saisonnier / Haute-Savoie / **SAEM LE GRAND-BORNAND TOURISME**

**[SAISONNIER] (H/F) AGENT DE RESERVATION CLIENTELE BtoC ET BtoB**:
Le Grand-Bornand, village de montagne et station de ski situé en Haute-Savoie au cœur du massif des Aravis recrute (H/F) un agent de réservation clientèle BtoC & BtoB. Vous aimez la montagne en toute saison. Vous aimez le charme et l'authenticité d'une destination montagne à taille humaine. Vous aimez la montagne en mode sport, nature, culture. Vous aimez l'événementiel : Coupe du monde de biathlon, Festival international de spectacles jeune public « Au Bonheur des Mômes », « Glisse en Cœur » l'événement caritatif de la montagne française,Et surtout, vous adorez partager au plus grand nombre ce que vous aimez, alors rejoignez-nous, rejoignez Le Grand-Bornand, rejoignez le village du BO Vivre

**Missions**:
Votre poste s’articulera sur trois grandes missions:

- Gestion de la clientèle individuelle BtoC ;
- Gestion des segments BtoB ;
- Assistance à la promotion de la station du Grand-Bornand.

Vous serez rattaché au responsable commercial et à la centrale de réservation de Grand-Bornand Tourisme.

Activités et tâches:
Gestion de la clientèle segments BtoC et BtoB (90% du temps de travail)
- Paramétrer l’ensemble des prestations et produits sur le système de vente et réservation
- Gérer la mise en place et la gestion des segments BtoB (TO, CE, Agence et partenaires de reventes)
- Accueillir tout public français ou étranger (accueil physique et téléphone)
- Traiter les demandes mails et téléphoniques
- Assurer les ventes et les réservations de l’ensemble des produits destinés aux 2 segments, français et étrangers (devis, options, relances, réservations, cross selling, contrats, facturations)
- Assurer le suivi des ventes auprès des TO et des CE
- Assurer les relances ventes produits (mailing/ phoning) d’après le plan marketing défini
- Suivre les ventes annexes et prestations complémentaires (rooming list, éditions forfaits RM, cours ESF...)
- Avoir une sensibilité prononcée à l’expertise client et process de qualité (traitement des litiges simples)
- Gérer l’ensemble des tâches administratives liées au poste (courrier, listing, caisse )

Assistance à la promotion et commercialisation de la station du Grand-Bornand (10% du temps de travail)
- Participer aux salons promotionnels, work-shop et autres évènements liés à la promotion en phase avec les valeurs et la cible de la station (installation, présence physique, clôture)
- Organiser et réaliser des éductours
- Participer et / ou conduire des formations revendeurs ainsi que des web-séminaires

**Profil**:
Compétences requises:

- BAC +2 ou expérience de plus de 2 ans sur ce type de poste appréciée
- Formation en tourisme ou commerce
- Première expérience à sensibilité commerciale
- Maîtrise de l’anglais obligatoire (à l’orale et à l’écrit)
- Connaissance de l’environnement d’une centrale de réservation ou agence de voyage
- Connaissance d’un logiciel de réservation, Pack office et suite Google
- Permis B

Aptitudes professionnelles:

- Vous vous reconnaissez dans les valeurs de la station du Grand-Bornand
- Vous avez une bonne connaissance des acteurs touristiques ainsi que de l’univers de la montagne
- Vous êtes apte à vous déplacer lors de rencontres professionnelles
- Vous faites preuve de curiosité et d’intérêt pour maîtriser les tendances des marchés touristiques de la montagne (BtoC et BtoB)
- Pratique du ski et connaissance de la montagne appréciées

Curieux de nature, dynamique et réactif vous avez une réelle appétence à la commercialisation, la promotion, et au parcours client.
Organisé(e) et volontaire, les métiers propres à la commercialisation touristique vous animent.
Vous désirez évoluer au sein d’une équipe construite et enjouée, dans un cadre serein, au sein d’un massif idéalement situé, cette opportunité est dessinée pour vous.

**Conditions**:

- Contrat saisonnier
- Poste à pourvoir dès que possible jusqu’à fin mars 2025
- Permanences certains week-ends et jours fériés
- Rémunération selon la grille de la Convention Collective des Offices de tourisme, sur la base de 35h par semaine

Adresser CV avec photo et lettre de motivation manuscrite à:
Le Grand-Bornand Tourisme
A l'attention de Mme la Directrice
BP 11
74450 LE GRAND-BORNAND

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés
**Les avantages du poste**
Journées de récupération
Formations

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 29 nov. 2024
Référence Emploi Espaces
N°60013

Le recruteur

Annonceur
SAEM LE GRAND-BORNAND TOURISME

Développement durable
Équilibre vie privée/vie professionnelle
Respect des données personnelles (RGPD)

Synthèse de l'annonce

Contrat
Saisonnier
Temps complet
Durée : 3 mois
Début : Dès que possible
Salaire proposé:



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