Agent de Reservation

il y a 4 jours


Le PuySainteRéparade, France Villa La Coste - Hotel, Restaurant & Spa Temps plein

Rejoignez l'aventure exceptionnelle de Villa La Coste, où l'excellence rencontre la passion.

Nous vous invitons à être le maillon essentiel de notre équipe, contribuant à l'élégance et à l'authenticité qui définissent notre domaine.

Ensemble, créons des expériences mémorables et façonnons l'avenir de l'hospitalité à Villa La Coste.

**Agent de Réservation**

Lieu de travail : Villa La Coste, Provence

Mission principale

En tant qu’Agent de Réservation de Villa La Coste et Auberge La Coste, vous êtes responsable de la gestion des réservations pour l’ensemble des services des deux établissements, y compris les restaurants, le spa et les activités. Vous garantissez une prise en charge efficace des demandes clients et assurez la coordination avec les différents départements pour optimiser l’expérience client.

Responsabilités principales

**1. Gestion des réservations**
- Assurer la saisie, le suivi et la confirmation des réservations dans le système de gestion, en veillant à la précision des détails (dates, type de chambre, nombre de personnes, services supplémentaires).
- Effectuer la mise à jour et l’annulation des réservations selon les politiques des établissements.

**2. Relation client**
- Accueillir et traiter les demandes spéciales des clients pour garantir une expérience personnalisée (exigences alimentaires, demandes d’aménagement spécifique, etc.).
- Maintenir une communication fluide avec les clients avant leur arrivée, en envoyant des confirmations et rappels de réservation.
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes relatifs aux réservations de manière professionnelle et courtoise.

**3. Coordination avec les départements internes**
- Travailler en collaboration avec la réception, le service commercial, le restaurant et le spa pour s’assurer que les détails des réservations soient bien transmis et pris en compte.
- Informer les équipes concernées des particularités des réservations (clients VIP, exigences spéciales, événements, etc.).
- Participer aux réunions de coordination pour partager les informations pertinentes concernant les réservations.

**4. Gestion des systèmes de réservation**
- Assurer la bonne utilisation des logiciels de réservation et des outils informatiques liés à la gestion des réservations.
- Former et mettre à jour les procédures de réservation pour optimiser l’efficacité et la qualité du service.
- Maintenir des rapports de réservation et analyser les tendances pour optimiser la stratégie de réservation.

**5. Suivi administratif**
- Assurer la mise à jour des informations clients et la gestion de la base de données pour garantir des contacts à jour et des réservations sans erreur.
- Établir des rapports sur le taux d’occupation, les revenus générés par les réservations et les prévisions de réservation.
- Gérer les paiements et les dépôts pour les réservations, en veillant à respecter les procédures de facturation et de remboursement.

Profil recherché
- Expérience:

- Une expérience en tant qu’agent de réservation, réceptionniste ou dans un poste similaire dans l’hôtellerie haut de gamme est souhaitée.
- Compétences techniques:

- Maîtrise des logiciels de réservation et de gestion (PMS OPERA CLOUD)
- Connaissance des systèmes de gestion des ventes et des stratégies de tarification.
- Compétences administratives et souci du détail.
- Compétences interpersonnelles:

- Excellente présentation, sens de l’accueil et de la communication.
- Capacité à gérer les demandes multiples et à travailler sous pression.
- Compétences en résolution de problèmes et en gestion des situations difficiles.
- Langues:

- Le français et anglais courant requis. La connaissance d’une 3ème langue est un atout.

Conditions et avantages
- Contrat : CDD.
- Horaires : Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.
- Avantages : Repas sur place avec frigos connectés, logement à proximité, 2 jours de repos consécutifs, mutuelle prise en charge à 50% par l’entreprise, système de badgeuse (heures supplémentaires comptabilisées).
- Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration._


  • Agent D'entretien

    Il y a 2 mois


    13610 Le Puy-Sainte-Réparade, France Office Départemental d'Education et de Loisirs du Var Temps plein

    **À propos de nous**: Avec l'Odel, ce sont chaque année plus de 26 000 jeunes qui bénéficient des séjours de vacances, centres de loisirs et classes de découverte. L'Odel organise également des formations BAFA/BAFD, des formations professionnelles et des événementiels à destination des communes, entreprises et particuliers. Les 250 salariés...

  • Agent de Reservation Groupes

    il y a 4 semaines


    Charenton-le-Pont, Île-de-France Accor Temps plein

    Accor recherche un Agent de Réservation Groupes pour notre hôtel Ibis Paris Porte de Bercy à Charenton-le-Pont. Notre hôtel propose 312 chambres et accueille une clientèle variée. L'Agent de Réservation Groupes est chargé des demandes de réservations pour plus de 5 chambres, essentiellement reçues par e-mail, et répond aux besoins de la...

  • Night Auditor

    il y a 5 jours


    13610 Le Puy-Sainte-Réparade, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Entreprise Après trois siècles d’histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d’Aix-en-Provence. Jusqu’alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre à la française qui...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois


    Le Cannet-des-Maures, France Domaine De Provence Temps plein

    Le groupe MDCV recherche pour ses établissements touristiques d’exception sa/son futur(e) **Agent de Réservation**. Véritable acteur au service de la relation client, notre Agent de Réservation évolue au sein d’une équipe dynamique et accueillante. Châteaux et Vignobles en Provence, **4 domaines d’exception au cœur du Var**. Notre force, une...

  • Maitre D’hôtel

    il y a 2 semaines


    13610 Le Puy-Sainte-Réparade, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Entreprise Après trois siècles d’histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d’Aix-en-Provence. Jusqu’alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre à la française qui...

  • Représentant(e) des Clients

    il y a 4 semaines


    Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Missions PrincipalesL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil exceptionnel aux clients et de leur offrir une expérience personnalisée. Vous serez chargé(e) de l'information des clients sur les activités proposées par l'hôtel et de la gestion des réservations pour leurs activités. Vous serez également chargé(e) de la...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois


    Charenton-le-Pont, France Franchisé Accor Temps plein

    Traiter les demandes des groupes Loisirs dans le respect des procédures internes. - Préparation des dossiers groupes de la demande jusqu'à la saisie des rooming list. - Gestion de la facturation des groupes - Assurer un suivi rigoureux des réservations afin de faciliter le travail de la réception Vous avez déjà une expérience en réservation,...

  • Chargé(e) de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Le Puy-Sainte-Réparade, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Principales Missions:Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ;Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ;Réaliser les réservations des activités pour le compte du client ;Récolter...

  • Hôtesse de maison compétente

    il y a 2 semaines


    Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Château de Fonscolombe - Femme de chambreL'établissement Château de Fonscolombe recherche un(e) Hôtesse de maison compétente pour rejoindre son équipe de service hôtellerie.SalaireLe salaire est estimé à environ 24.000 euros par an, en fonction de l'expérience et des qualifications.Description du posteVous serez chargé(e) de :Nettoyer les...

  • Agent de Réservations

    Il y a 3 mois


    Le Touquet-Paris-Plage, France Site Thalassa Le Touquet Temps plein

    Le Resort Bien Être de la Côte d’Opale, Novotel Ibis Thalassa Le Touquet, complexe hôtelier rénové, offre à ses clients l'ensemble des nouvelles promesses de la marque Bien Être du Groupe Accor. Doté de 236 chambres, le Site propose une hôtellerie 3* (Ibis) et 4* (Novotel) mais également un Institut de Thalassothérapie doté de 64 cabines de...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe du Château de Fonscolombe comme réceptionniste, dans un cadre exceptionnel et luxueux. Détails de l'offre d'emploiSalaire : Entre 38 000 € et 42 000 € annuels (selon expérience) + avantages. Vous êtes responsable de la réception des clients, leur accueil chaleureux et le suivi de leurs séjours. Compétences...


  • Le Grand-Bornand, France SAEM LE GRAND-BORNAND TOURISME Temps plein

    **Saisonnier / Haute-Savoie / **SAEM LE GRAND-BORNAND TOURISME** **[SAISONNIER] (H/F) AGENT DE RESERVATION CLIENTELE BtoC ET BtoB**: Le Grand-Bornand, village de montagne et station de ski situé en Haute-Savoie au cœur du massif des Aravis recrute (H/F) un agent de réservation clientèle BtoC & BtoB. Vous aimez la montagne en toute saison. Vous aimez le...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Poste de service polyvalent de l'hôtel Château de Fonscolombe

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois


    Crillon-le-Brave, France Maisons Pariente Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable réservation, il devra: - Traiter toutes les demandes de réservations en veillant à un discours client cohérent avec le niveau de prestation de Maisons Pariente - Avoir une parfaite connaissance des « produits » et « services » proposés par les hôtels - Identifier les remarques clients récurrentes, les...

  • Equipier polyvalent

    Il y a 6 mois


    Le Puy-Sainte-Réparade, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Principales Missions :Assurer la propreté des parties communes : restaurant, bar, spa, patio, réception… ;Assurer la propreté des locaux administratifs de l'hôtel : bureaux ;Approvisionner les offices en linge et réaliser l'inventaire ;Ranger les réserves et les approvisionner dès réception des livraisons produits d'accueil, produits d'entretien...

  • Agent de Reservation

    Il y a 6 mois


    Charenton-le-Pont, France IBIS BUDGET PARIS PORTE DE BERCY Temps plein

    **Description de l'emploi** Traiter les demandes des groupes Loisirs dans le respect des procédures internes. - Préparation des dossiers groupes de la demande jusqu'à la saisie des rooming list. - Gestion de la facturation groupe - Gérer la prise de réservations individuelles par mail ou téléphone - Assurer un suivi rigoureux des réservations afin...

  • Hygiène Hôtelière

    il y a 3 semaines


    Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    MissionPrincipalement chargé(e) de l'entretien des parties communes, le technicien d'entretien hôtelier assure également la propreté des locaux administratifs et réalise diverses tâches liées à la gestion des équipements et des produits.Compétences requisesConnaissance approfondie des normes d'hygiène et de sécuritéSavoir appliquer...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois


    Crillon-le-Brave, France Maisons Pariente Temps plein

    **L'entreprise** Maisons Pariente est une collection contemporaine familiale d’hôtels 5 étoiles, fondée par Patrick Pariente et ses deux filles, Leslie Kouhana et Kimberley Cohen. Situés dans des lieux extraordinaires, chaque hôtel est pensé comme une élégante maison privée et dévoile une personnalité singulière et arty, en parfaite symbiose...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois


    Crillon-le-Brave, France Maisons Pariente Temps plein

    **L'entreprise** Maisons Pariente est une collection contemporaine familiale d’hôtels 5 étoiles, fondée par Patrick Pariente et ses deux filles, Leslie Kouhana et Kimberley Cohen. Situés dans des lieux extraordinaires, chaque hôtel est pensé comme une élégante maison privée et dévoile une personnalité singulière et arty, en parfaite symbiose...


  • Le Bourget-du-Lac, France MEDEF Savoie Temps plein

    **- Situation géographique : Le Bourget du Lac - Savoie Technolac** **- Type de contrat : CDI** **- Temps de travail : Temps plein du lundi au samedi** **- Démarrage : dès que possible** **- Salaire de base : selon profil et expérience - 1700 à 1850 € brut** **MISSION**: **Assurer la qualité de service aux clients**: **Traiter les demandes...