4 Téléconseillers / Chargés Relation Clients Particuliers - 1 Mois - (64) (H/F)

il y a 7 jours

Pau, France Groupama d'Oc Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
4 Téléconseillers / Chargés Relation Clients Particuliers - CDD 1 mois - Pau (64) H/F
**Description de la mission**:
« Le client est Roi ».

Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.

Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.

Et depuis un siècle, on n'en démord pas.

C'est pourquoi nous recrutons **4** **Téléconseillers en Relation Client H/F au sein de notre établissement de Pau en CDD dès janvier 2025 pour une durée d'un mois**

**Vos missions ?**
- **Prendre en charge l’accueil téléphonique des sociétaires**

Accueillir et identifier le sociétaire, vérifier les données personnelles et si besoin les mettre à jour pour assurer la fiabilisation et l’enrichissement des données du fichier client

Gérer les appels téléphoniques directs, par délestage des mobiles des commerciaux agri et d’agences, en utilisant les process retenus par l’entreprise

Informer et accompagner les sociétaires sur leurs questions et leurs demandes concernant leurs contrats.
- **Conseiller les sociétaires et traiter leurs demandes**

Apporter une réponse immédiate aux demandes simples de renseignements des sociétaires, dans les domaines Production, Sinistre, Encaissement

A défaut, orienter le sociétaire vers un gestionnaire spécialisé ou s’engager sur une réponse différée dans un délai convenu, et s’assurer de la réalisation de cette prestation

Organiser le transfert des demandes vers les services concernés.

Formaliser si besoin la demande du sociétaire par messagerie interne auprès de l’interlocuteur spécialisé

Alimenter et actualiser systématiquement la GRC (contacts, données clients, liens dossier, foyers, potentialités )

Renseigner le client sur ses garanties, expliquer leur mise en œuvre et les procédures à suivre pour les risques standard

Transférer au réseau Commercial les demandes commerciales hors de son champ de compétences et de son cadre de procédure

**Profil**:
D'une part, vous avez le sens du service et de l'engagement dans le sang.

Pour vous, être utile aux autres c'est vital.

**Vous visez 100% de satisfaction ou rien.**

D'autre part, vous recherchez l'autonomie avant tout ; car c'est à cette condition que vous vous épanouissez sur un poste.

**Vous maîtrisez également la relation client, indispensable afin de pouvoir rapidement être autonome acquise à travers une expérience commerciale en téléphonie ou sur le terrain.**

**Si vous connaissez aussi les fondamentaux de l’assurance IARD, ça facilitera grandement votre montée en compétence**mais ce n'est pas obligatoire.

Vous faites preuve de patience et de pédagogie. Rassurez-vous, on ne vous laissera pas seuls. Une formation initiale au démarrage, et un accompagnement continu par la suite, vous rendront capable de répondre à la majorité des demandes (et si vous ne savez pas, l'équipe est là pour vous aider ;).

Enfin, vous êtes proactif(ve). Google est votre ami, vous allez à la recherche de l'information et vous nourrissez des échanges avec vos collègues expérimentés qui se feront un plaisir de vous partager leur savoir.

Alors, rejoignez-nous, nos équipes vous attendent

**Profil principal**: Gestion de contrats IARD
**Type de contrat**: CDD
**Télétravail**: Non spécifié
**Durée du contrat**: 1 mois
**Catégorie emploi**: Non cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 300 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

7070 élus et 1930 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 282 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.
**Référence**: 2024-58209

  • 4 Téléconseillers / Chargés Relation Clients Particuliers - CDD 1 mois - Pau (64) H/F

    il y a 7 jours

    Pau, France Groupama Temps plein

    « Le client est Roi ». Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens. Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner. Et depuis un siècle, on n'en démord pas. C'est pourquoi nous recrutons 4 Téléconseillers en Relation Client...

  • Chargé de Clientèle Particuliers Renfort

    Il y a 3 mois

    Pau, France Groupama d'Oc Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de Clientèle Particuliers Renfort - PAU (64) H/F **Description de la mission**: La proximité, la responsabilité et la solidarité sont des valeurs qui vous correspondent ? Alors la suite peut vous intéresser ! Nous recrutons un(e) **Chargé(e) de Clientèle Particuliers Renfort** sur le **secteur...

  • Téléconseiller / Chargé(e) Relation Clients Particuliers - CDD 6 mois - Pau (64)

    il y a 2 semaines

    Pau, France Groupama Temps plein

    « Le client est Roi ». Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens. Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner. Et depuis un siècle, on n'en démord pas. C'est pourquoi nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) en Relation...

  • Aide Monteur

    il y a 4 jours

    Pau, France CONSTRUCTEL Temps plein

    Leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, l'entreprise propose une offre globale avec l'étude, la construction et la maintenance de réseaux Fibre et Cuivre. Constructel, c'est également un développement vers des activités en lien avec la transition écologique. En quelques chiffres, Constructel c'est plus...

  • Chargé de Communication

    Il y a 3 mois

    Pau, France Le Souffle 64 Temps plein

    **Le Souffle 64** Association loi 1901 qui œuvre dans le champ de la promotion de la santé globale et de la santé respiratoire ainsi que dans la prévention des conduites addictives. Les missions de l’association sont: - La prévention des conduites addictives par des programmes délivrés auprès des jeunes, des adultes et des professionnels de...

  • Acheteur (H/F) PAU 64

    Il y a 6 mois

    Pau, France Osmose Emploi Temps plein

    CDI Acheteur (H/F) PAU 64 (Offre n°Acheteur (H/F) PAU 64 publiée le 29 mars 2023) Localisation  Localisation : Pau Poste  Intitulé du poste : Acheteur (H/F) PAU 64  Description du poste et missions : L'agence Osmose Emploi recherche pour l'un de ses clients un Acheteur (H/F) sur le secteur de PAU en CDI.Notre client, filiale...

  • Téléconseiller Secteur Automobile

    il y a 2 semaines

    Pau, France CAPACTUEL Temps plein

    Bienvenue chez CAPACTUEL TT ! Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante dans le secteur de la distribution automobile ? Nous recrutons des Téléconseillers (H/F) pour rejoindre un groupe automobile innovant dans le Grand Sud-Ouest. Vous serez en charge de contacter des clients prospects dans le cadre d'une détection de projet d'achat de...

  • Téléconseiller Secteur Automobile

    Il y a 4 mois

    Pau, France CAPACTUEL Temps plein

    Bienvenue chez CAPACTUEL TT ! Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante dans le secteur de la distribution automobile ? Nous recrutons des Téléconseillers (H/F) pour rejoindre un groupe automobile innovant dans le Grand Sud-Ouest. Vous serez en charge de contacter des clients prospects dans le cadre d'une détection de projet d'achat de...

  • Chargé de Relations Clients Particuliers

    Il y a 4 mois

    Pau, France Groupama d'Oc Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de Relations Clients Particuliers - PAU H/F **Description de la mission**: « Le client est Roi ». Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens. Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les...

  • ALTERNANT Ingénieur

    Il y a 6 mois

    Pau, France ENGIE Temps plein

    Nous recherchons notre futur Alternant ingénieur Généraliste - H/F sur Pau (64) Vous rejoignez une équipe de techniciens et encadrants en charge d’un client industriel multisites à Bordes (64), Bidos (64) et Tarnos (40). Sous la responsabilité d’un tuteur expérimenté, vous apprenez, tout au long de votre formation. Au début en l’épaulant...

  • Conducteur Spl

    Il y a 4 mois

    Pau, France STG Temps plein

    Nous recherchons pour notre filiale transport STG Pau basée à Artix (64) un Conducteur SPL (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de l'exploitation, vous aurez pour missions principales: - Transporter et livrer les clients sur la région dans les meilleurs délais tout en respectant la législation routière et sociale en matière de Conduite ainsi que le...

  • Conseiller en Ressources Humaines

    Il y a 4 mois

    Pau, France CDG 64 Temps plein

    **LE CENTRE DE GESTION DES PYRENEES-ATLANTIQUES** **RECRUTE** UN CONSEILLER EN RESSOURCES HUMAINES (H/F) - VENEZ TRAVAILLER AU CŒUR DE L’ACTION LOCALE !_ Poste à temps complet - Cadre d’emplois des attachés territoriaux CDD de 6 mois minimum (article L.332-13 du Code général de la fonction publique) Pourquoi nous rejoindre ? Le CDG 64...

  • Conducteur Pl

    Il y a 4 mois

    Pau, France STG Temps plein

    Nous recherchons pour notre filiale transport STG Pau basée à Artix (64) un Conducteurs PL (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de l'exploitation, vous aurez pour missions principales: - Transporter et livrer les clients sur la région dans les meilleurs délais tout en respectant la législation routière et sociale en matière de Conduite ainsi que le...

  • Bancheur - PAU 64 (H/F)

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    Pau, France Osmose Emploi Temps plein

    Intérim Bancheur - PAU 64 (H/F) (Offre n°22994324 publiée le 13 novembre 2024) Localisation  Localisation : Pau Poste  Intitulé du poste : Bancheur - PAU 64 (H/F)  Description du poste et missions : L'agence Osmose Emploi recherche pour l'un de ses clients un Bancheur (H/F) sur le secteur de PAU, Vos missions: Mettre en...

  • Téléconseiller secteur automobile

    Il y a 3 mois

    Pau, France CAPACTUEL Temps plein

    A propos de l'entreprise : Fondée en 2004, CAPACTUEL est une société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI. A propos du poste : Bienvenue chez CAPACTUEL TT ! Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante dans le secteur de la distribution automobile ? Nous recrutons des Téléconseillers...

  • Automaticien - Pau (64) - (F/H)

    Il y a 4 mois

    Pau, France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! Fort de notre développement dans l'industrie en particulier dans le Sport automobile, nous cherchons a intégrer de nouveaux ingénieurs :) En intégrant Avanista, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: -...

  • Chaudronnier Soudeur

    Il y a 2 mois

    Pau, France Osmose Emploi Temps plein

    CDI Chaudronnier Soudeur - PAU (64) (H/F) (Offre n°22976707 publiée le 12 novembre 2024) Localisation  Localisation : Pau Poste  Intitulé du poste : Chaudronnier Soudeur - PAU (64) (H/F)  Description du poste et missions : L'agence Osmose Emploi recrute pour l'un de ses clients un Chaudronnier Soudeur (H/F) sur le secteur de...

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    Il y a 4 mois

    Pau, France CDG 64 Temps plein

    **Le Centre de Gestion 64 recrute** **UN(E) AGENT DE MAINTENANCE TECHNIQUE DE BATIMENT** **(Temps complet)** **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** Le CDG 64 accompagne toutes les collectivités locales des Pyrénées-Atlantiques dans la gestion et le développement de leurs ressources humaines Rejoindre le CDG 64 c’est donc l’opportunité de travailler: -...

  • Câbleur d'armoires électriques H/F

    Il y a 2 mois

    Pau, France Osmose Emploi Temps plein

    Intérim Câbleur d'armoires électriques H/F - PAU (64) (Offre n°22976703 publiée le 12 novembre 2024) Localisation  Localisation : Pau Poste  Intitulé du poste : Câbleur d'armoires électriques H/F - PAU (64)  Description du poste et missions : L'agence Osmose Emploi recherche pour l'un de ses clients un Câbleur d'armoires...

  • Promoteur/trice Des Ventes Gms 31/40/64/65/81/82

    il y a 2 semaines

    Pau, France Locaser Interim Temps plein

    **L'entreprise** **Votre mission** LOCASER INTERIM, spécialiste de la fonction vente en GMS recherche pour un grand acteur dans le secteur de l'hygiène et de la Beauté, un/e promoteur/trice des ventes expérimenté/e H/F, pour exercer sur le secteur des départements 31/40/64/65/81/82 Villes base : PAU / BIARRITZ / AGEN Descriptif: Dans le cadre d'une...