Chargé de Relations Clients Particuliers
Il y a 2 mois
**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé de Relations Clients Particuliers - PAU H/F
**Description de la mission**:
« Le client est Roi ».
Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.
Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.
Et depuis un siècle, on n'en démord pas.
Intégré(e) au sein du domaine Souscription & Vie du Contrat à Pau, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Clients Particuliers.
**Vos missions ?**
- Vous **répondez aux sollicitations de nos assurés**, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches.
Téléphone, Tchat, mail, site Internet : quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents
- Vous **réalisez les souscriptions et modifications des contrats** par téléphone, sur demandes de nos sociétaires, dans le périmètre Auto/MRH/Santé
- Vous **réalisez les actes de gestion courante** (envoi d'attestation, de relevés d'information...).
- Vous **détectez les opportunités commerciales** et en informez le réseau.
- Vous **enrichissez et qualifiez les données clients** en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.
- Vous **traitez directement les réclamations formulées** ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.
**Profil**:
Vous possédez une formation BAC+2 minimum (domaine Banque-Assurance et/ou commerce) ou idéalement une expérience mínimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.
Vous maîtrisez le **rebond commercial**.
Vous avez d'**excellentes qualités relationnelles** (sens du service, empathie) et le **goût du travail en équipe**.
**Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique**.
Prêt(e) à rejoindre l'aventure Groupama ?
Postulez, notre équipe vous attend
**Profil principal**: Gestion de contrats IARD
**Type de contrat**: CDI
**Télétravail**: Occasionnel
**Catégorie emploi**: Non cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**: 2 à 5 ans
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».
Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.
A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 300 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).
7070 élus et 1930 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.
Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 282 agences du territoire.
Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.
**Référence**: GOC2024-56947
-
Chargé de parcours client
il y a 1 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Saretec Temps pleinVotre rôle : Vous êtes chargé de garantir la gestion efficace des expertises et de piloter la relation client. Et concrètement ? Vous devez : Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des...
-
Chargé de Relations Clients F/H
il y a 3 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Agent relation client pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que spécialiste clientèle, vous serez le point de contact principal pour les clients, les prospects et les fournisseurs. Vos missions seront variées, allant de la réception des appels téléphoniques et des messages électroniques à la...
-
Gestionnaire de Relations Clients
il y a 1 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Pau, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de :Développer...
-
Chargé de Clientèle Particuliers Renfort
Il y a 2 mois
Pau, France Groupama d'Oc Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de Clientèle Particuliers Renfort - PAU (64) H/F **Description de la mission**: La proximité, la responsabilité et la solidarité sont des valeurs qui vous correspondent ? Alors la suite peut vous intéresser ! Nous recrutons un(e) **Chargé(e) de Clientèle Particuliers Renfort** sur le **secteur...
-
Cdd - Chargé de Relations Clients (F/H)
Il y a 3 mois
Pau, France Foncia Temps pleinFoncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
-
Cdd - Chargé de Relations Clients (F/H)
Il y a 3 mois
Pau, France Foncia Temps pleinFoncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
-
Responsable de Relations Clients
il y a 1 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer...
-
Responsable des relations clients et du service client
il y a 1 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Pau. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...
-
Gestionnaire des relations clients
il y a 1 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinPoste de Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle à son siège à Pau. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des relations clients et une expérience significative dans le domaine. Il devra également être...
-
Spécialiste en Vente et Relation Client
Il y a 2 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez notre équipe de vente à PaubeBee Professionals recherche un Conseiller de Vente pour rejoindre notre équipe dynamique à Pau, France. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueil et conseil des clients : Accueillir,...
-
Spécialiste en développement des relations clients
il y a 1 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste en développement des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste en développement des relations clients pour son siège à Pau. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer...
-
Spécialiste en gestion des relations clients
il y a 1 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Pau. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et...
-
Conseiller clientèle H/F
il y a 4 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps pleinA propos de l'entreprise : Groupe Morgan Services est une entreprise spécialisée dans le recrutement depuis 1998. Notre mission est de vous aider à trouver des offres d'emploi dans tous les secteurs d'activité et à différents niveaux de qualification.A propos du poste :Accueil des clients, prise de rendez-vous et orientation.Gestion des...
-
Conseiller en Relation Client Professionnel
il y a 1 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama d'Oc Temps pleinA propos de l'entreprise :Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, protège ses sociétaires contre les risques de la vie et professionnelle. Avec une présence forte dans les 14 départements, l'entreprise offre un service de proximité, d'écoute et d'échange à travers ses 314 agences.A propos du poste :Nous recherchons un...
-
Chargé de relations entreprises
il y a 4 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CY CERGY PARIS UNIVERSITE Temps pleinMissionLe candidat sera chargé de développer et de renforcer les relations avec les entreprises partenaires de CY Cergy Paris Université. Il s'agira de faciliter les échanges entre l'université et les entreprises, de promouvoir les compétences et les services de l'université, et de contribuer à la création de partenariats stratégiques.ProfilLe...
-
Conseiller en Assurance Particulier
il y a 4 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps pleinRôle et ResponsabilitésLe poste de Chargé de Clientèle Particulier Renfort consiste à conseiller et accompagner nos sociétaires dans la réalisation de leurs projets en leur proposant des solutions d'assurances adaptées à leurs besoins.Missions clés :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de développement commercial pour augmenter les...
-
Chargé de Relations Clients F/H
il y a 3 semaines
Pau, France FONCIA Temps pleinMission Handicap chez Foncia Localisation Emplacement Adresse 5 Rue des Tiredous, 64000 Pau, France Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici Partager cette annonce Partager cette annonce sur LinkedIn (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Twitter (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Facebook...
-
Responsable des Relations Clients
il y a 3 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France FONCIA Temps pleinMissionÀ Foncia, nous recherchons un professionnel pour assurer un service de qualité aux clients handicapés.Compétences requisesCompréhension de la situation des personnes handicapéesCapacité à communiquer de manière claire et respectueuseConnaissances des politiques de diversité et d'inclusionLocalisationEmplacementModalitésVous serez en contact...
-
Hôte Service client
il y a 3 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps pleinVous êtes un professionnel de l'accueil et de la fidélisation client ?Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et jouer un rôle clé dans l'expérience client Leroy Merlin ?Pour ce poste d'Hôte Service Client, vous développez une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.Au sein du pôle Service...
-
Chargé de Clientèle Particuliers Renfort
il y a 1 mois
Pau, France Groupama d'Oc Temps pleinA propos de l'entreprise : Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.A Groupama d'Oc,...