Responsable Support Helpdesk

il y a 1 mois


Morlaix, France Groupagora Temps plein

Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité.

Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en France.

Aujourd'hui chez l'un de nos clients spécialisés dans le domaine du transport, le client souhaite renforcer son équipe, et recrute donc un responsable support helpdesk pour piloter et animer l’équipe desk à Morlaix (29600).

**Mission:
Rattaché(e) au Directeur Système d’Information Groupe, vous animez et coordonnez l’activité de support aux utilisateurs finaux en vous appuyant sur une équipe de techniciens helpdesk. Vous organisez et pilotez l’activité support afin d’optimiser le service d’assistance rendu aux utilisateurs.

Vos missions seront
- D’organiser le support et le remplacement du matériel dans les bureaux et à distance ;
- D’assurer un support au quotidien pour les problèmes matériels et logiciels ;
- La gestion de l'équipements dans le cadre de l’arrivée et le départ des collaborateurs ;
- La Rédaction et la mise à jour des procédures liées à la gestion des activités bureautiques.

Vous prendrez également en charge l’ensemble des incidents et du périmètre ITSM.

Entre 600 et 800 tickets par mois, vous avez pour mission de hiérarchiser les priorités et donc de déterminer les urgences des demandes.

Votre rôle sera également d’être le communiquant principale entre ce service et les autres entités de la dsi comme l’équipe Dev et déploiement.

**Votre profil**:
Nous recherchons un profil confirmé sur le plan technique, ayant déjà managé une équipe de technicien.

Vous êtes
- Expérimenté sur l’environnement poste de travail, O365, SCCM

Vous avez:

- De bonnes connaissances en réseaux, Active Directory, ITSM ;
- Un esprit d’analyse et de synthèse et vous êtes autonome;
Maîtrise de l’anglais Obligatoire.

Pour finir vous êtes patient, à l’écoute et en faveur d’un travail d’équipe.



  • Morlaix, France Groupagora Temps plein

    Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité. Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en...


  • Morlaix, France Groupagora Temps plein

    Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité. Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en...


  • Morlaix, France Coallia Temps plein

    Description du poste Métier FILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Responsable d'équipe opérationnelle Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans...


  • Morlaix, France aquila RH Temps plein

    Vous êtes** entrepreneur dans l’âme** et vous cherchez une nouvelle voie professionnelle dans un secteur où le contact humain est au cœur de votre activité ? Sautez le pas de l’entrepreunariat et devenez indépendant mais bien accompagné avec Aquila RH. **Vous serez accompagné(e) de A à Z dans cette nouvelle aventure !** Rejoignez l’agence...


  • Morlaix, France Service Public de l'eau - An Dour Temps plein

    Informer, sensibiliser et agir pour la préservation de l'eau et du cadre de vie. Contribuez à la création du service Communication d'An Dour, tout est à inventer ! QUI SOMMES NOUS ?Parce que l'eau est une ressource essentielle, Morlaix Communauté a créé, début 2024, un établissement public nommé An Dour - Service public de l'eau. Il réunit les...

  • Responsable Projets Techniques

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France Premium Foods Solutions Temps plein

    **L'entreprise** ***: **Premium Foods Solutions (Groupe NORAC) est un groupe alimentaire réunissant des entreprises qui cultivent depuis plus de 20 ans la passion des produits, du goût et de la qualité.** Nos entités à taille humaine travaillent et innovent au quotidien pour répondre aux nouvelles attentes consommateurs, aux préoccupations...

  • Chef D'équipe Maintenance

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France RES Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Centre d'exploitation et de maintenance., en tant que Chef d'Équipe, vous prendrez en charge la gestion et l'organisation de la maintenance sur les parcs éoliens. Vos missions seront les suivantes: - Gestion et management des équipes de techniciens de maintenance RES de la zone concernée. - Coordonne et optimise les...

  • Développeur SI

    il y a 2 semaines


    Morlaix, Finistère, France Le Télégramme Temps plein

    Avec plus de 40 sociétés et plus de 1 200 collaborateurs, le Groupe Télégramme est organisé autour de 3 branches d’activités : Médias et Communication, Emploi, Recrutement & Formation, Sport & Culture.Au sein de la direction des systèmes d’information groupe et rattaché(e) à la société Le Télégramme, vous réalisez, testez et mettez en...

  • Développeur SI

    il y a 2 semaines


    Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    Avec plus de 40 sociétés et plus de 1 200 collaborateurs, le Groupe Télégramme est organisé autour de 3 branches d’activités : Médias et Communication, Emploi, Recrutement & Formation, Sport & Culture.Au sein de la direction des systèmes d’information groupe et rattaché(e) à la société Le Télégramme, vous réalisez, testez et mettez en...

  • Développeur SI

    il y a 1 mois


    Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    Avec plus de 40 sociétés et plus de 1 200 collaborateurs, le Groupe Télégramme est organisé autour de 3 branches d’activités : Médias et Communication, Emploi, Recrutement & Formation, Sport & Culture.Au sein de la direction des systèmes d’information groupe et rattaché(e) à la société Le Télégramme, vous réalisez, testez et mettez en...

  • Alternance Ressources Humaines

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France BPS Moulin d'Elise Temps plein

    Nous recrutons un jeune souhaitant réaliser un cursus en alternance pour un BTS ou une licence en Ressource humaine. Rattaché à la Responsable Administratif, votre rôle est d’accompagner les métiers supports (Commerce, Production, R&D ) sur les missions de ressources humaines: - Rédiger les contrats de travail et veiller à l’intégration des...

  • Alternance Ressources Humaines

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France BPS Moulin d'Elise Temps plein

    Nous recrutons un jeune souhaitant réaliser un cursus en alternance pour un BTS ou une licence en Ressource humaine. Rattaché à la Responsable Administratif, votre rôle est d’accompagner les métiers supports (Commerce, Production, R&D ) sur les missions de ressources humaines: - Rédiger les contrats de travail et veiller à l’intégration des...


  • Morlaix, France Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 25967**Domaine**: Responsable chantier/site/Construction**Type d'emploi**: Standard**Temps de travail**: Full-Time**Qui sommes-nous ?** Filiale d’EQUANS, Ineo Defense conçoit et intègre des solutions sur mesure pour développer des systèmes d’information et de communication, concevoir et réaliser des environnements fonctionnels...


  • Morlaix, France DOMITYS Temps plein

    Le poste de Chargé d'accueil et facturation H/FRattaché au Responsable d’Accueil et Facturation (H/F), vous assurez le secrétariat de la résidence, la facturation et la comptabilité de la résidence. Votre to do list ? Assurer la gestion des comptes client : ouverture, facturation, encaissement (chèques, prélèvements et espèces), tenue de la...


  • Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    Description de la mission Le Télégramme, filiale du Groupe Télégramme, est devenu depuis sa création, le 6ème quotidien régional français. Présent sur tous les supports print et numériques, Le Télégramme est un acteur majeur de la Bretagne et contribue à son développement et à son dynamisme. Intégrez notre équipe comptable (cinq...

  • Chargé(e) de communication

    il y a 13 heures


    Morlaix, France Service Public de l'eau - An Dour Temps plein

    Informer, sensibiliser et agir pour la préservation de l'eau et du cadre de vie. Rejoignez la nouvelle équipe Communication d'An Dour, tout est à inventer ! QUI SOMMES NOUS ?Parce que l'eau est une ressource essentielle, Morlaix Communauté a créé, début 2024, un établissement public nommé : Service public de l'eau - An Dour. Il réunit les...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 1 mois


    Morlaix, France Groupe TELEGRAMME Temps plein

    Descriptif du poste - Rejoignez la direction financière de notre branche médias et évoluez au sein d'un environnement multi sociétés en pleine transformation. Prenez part à notre stratégie de développement sur de nouveaux produits vidéo, marché btob, digital et print. Rattaché(e) au Responsable contrôle de gestion, vous assurez un support...

  • Assistant Juridique

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    **Société**: Numéro 1 des indépendants français spécialistes du négoce de pneumatiques, le Groupe Simon-Chouteau rassemble aujourd'hui un grand réseau d'agences situé sur la façade Ouest de la France. Membre actif du réseau Profil Plus, il assure la distribution et les services autour du pneumatique ainsi que l'entretien des véhicules. Le...


  • Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    Description de la mission Rejoignez la direction financière de notre branche médias et évoluez au sein d'un environnement multi sociétés en pleine transformation. Prenez part à notre stratégie de développement sur de nouveaux produits vidéo, marché btob, digital et print. Rattaché(e) au Responsable contrôle de gestion, vous assurez un...


  • Morlaix, France Coallia Temps plein

    Description du poste Métier FILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Responsable d'équipe opérationnelle Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans...