Hôtesse Caisse

il y a 1 mois

MagnyenVexin, France SODIMAGG enseigne LECLERC Temps plein

**FONCTION : HOTE/HOTESSE D'ACCUEIL**

**Niveau 2**

**MISSION**

Votre mission consiste à accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à sa demande en développant une relation unique et privilégiée, sous l'autorité directe de votre responsable, dans l'esprit de proximité, satisfaction client,

**ACTIVITES**

**FONCTION COMMERCIALE**

**Relation clients**

La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l’image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez:

- Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente.
- Promouvoir les différents services (carte Leclerc, Location Leclerc, )

**Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques**

Vous devez:

- Accueillir les partenaires locaux (fournisseurs, associations, ) en respectant la procédure définie dans le point de vente (pointage, badge, appel du responsable, )
- Répondre au téléphone dans les plus brefs délais
- Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie

**FONCTION TECHNIQUE**

**Ouverture du magasin**

Selon la procédure du magasin, vous pouvez être amené(e) à:

- Mettre en place la caisse de l’accueil
- Prévenir le personnel de l'ouverture du magasin afin de dégager les allées
- Ouvrir les portes du magasin
- Adresser un message de bienvenue aux clients

**Fermeture du magasin**

Selon la procédure du magasin, vous pouvez être amené(e) à:

- Annoncer la fermeture du magasin aux clients 5 minutes avant en leur adressant une formule de politesse
- Surveiller la sortie des derniers clients
- Restituer à chaque responsable de rayon les produits laissés en caisse ou les retours clients
- Fermer la caisse d'accueil (rangement des valeurs dans le coffre, )

**Réclamations client**

Vous devez:

- Recueillir les réclamations et les traiter selon les procédures définies dans le magasin
- Rechercher le motif de l'insatisfaction et, si besoin, faire suivre les réclamations à votre responsable hiérarchique
- Traiter les litiges (échanges, remboursements,)
- Effectuer les remboursements selon la règle définie par votre direction

**Encaissement**

Selon la procédure du magasin, vous pouvez être amené(e) à:

- Procéder à l'encaissement des articles (panier, - de 10 articles,)

**Points-services**

Vous devez:

- Aider les clients sur les différents points-services disponibles dans le point de vente (borne photo, photomaton, photocopieur, distributeur d’argent,...)
- Assurer la vente de certains produits spécifiques (piles, bijoux,)
- Remettre et encaisser les pochettes photos
- Veiller à la mise en place et au suivi des points d'attraction dans la galerie (boîte à suggestion, tableau vie locale,)
- Procéder aux services annexes (emballage cadeaux, consignes, relais colis, )

Vous pouvez être amené(e) à:

- Réapprovisionner les appareils en consommables
- Prévenir votre responsable hiérarchique en cas de panne des appareils

**Carte Leclerc**

Dans le respect des procédures définies nationalement, vous devez:

- Informer les clients sur l'existence et le fonctionnement de la carte Leclerc
- Recueillir les bulletins d'adhésion et les transmettre à votre hiérarchie après avoir vérifié qu'ils étaient complets
- Connaître et appliquer les procédures permettant de gérer la carte Leclerc (vérification du nombre d'euros Carte Leclerc, changements de domicile du porteur, vérification de l'identité du client en cas de blocage de la carte Leclerc,...)
- Gérer les cas de défectuosité de la carte, en lien avec votre responsable
- Signaler toute anomalie à votre responsable

A la demande de votre responsable, vous pouvez être amené(e) à:

- Saisir les demandes d'inscription dans l'outil informatique dédié
- Mettre en place les animations spécifiques carte Leclerc

**Location Leclerc**

Dans le respect des procédures du magasin, vous devez:

- Conseiller le client et l’informer sur les conditions de la location
- Gérer le planning d’occupation des véhicules (disponibilité,..)
- Etablir le contrat, la facture et recueillir la caution (chèque ou empreinte bancaire)
- Remettre le véhicule et faire l’état des lieux de départ
- Contrôler le véhicule à son retour en présence du client
- Etablir la facture définitive (selon kilométrage), procéder à l'encaissement et restituer la caution au client (sauf si un problème a été constaté à l'état des lieux de retour)
- Archiver le dossier complet

**Billetterie et coffrets cadeaux**

Vous pouvez être amené(e) à:

- Procéder à la vente des billets selon la procédure du prestataire retenu
- Informer les clients sur le fonctionnement des coffrets cadeaux et procéder à leur vente
- Mettre en place les PLV des événements et en assurer le suivi

Vous pouvez être amené(e), en fonction de l'organisation retenue

  • Responsable Caisse

    il y a 1 mois

    Magny-en-Vexin, France SODIMAGG enseigne LECLERC Temps plein

    **FONCTION : MANAGER DE CAISSES / ACCUEIL** **Niveau 5** **MISSION** Votre mission consiste à prendre en charge la ligne de caisse et l'accueil et à en assurer la gestion complète, sous la responsabilité directe de l'Associé ou du Directeur du magasin, dans l'esprit de proximité, satisfaction client,. **ACTIVITES** **FONCTION...

  • Hôtesse de Caisse

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-en-Faucigny, France Mr Bricolage Temps plein

    Mr. Bricolage, groupe d’adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l’embellissement de la maison et du jardin. Notre ambition : devenir le leader incontesté de la proximité ; être utiles à nos clients en leur apportant bien plus que des produits, et en faisant de nos magasins de véritables lieux de...

  • , Hôte/hôtesse de Caisse

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France BRICORAMA AIX EN PROVENCE SAS APOGON Temps plein

    Assurer les tâches relatives à l’encaissement, l'accueil du client et au respect des procédures de caisses. - Assurer les tâches relatives à la vente, à l’accueil et au conseil client. - Applique la politique de l’entreprise. - Vous disposez d’un bon sens relationnel, rigoureux et autonome. - Vous êtes amené également à informer et orienter...

  • Hôte/hôtesse de Caisse

    il y a 1 mois

    Cormeilles-en-Parisis, France jardiland (Bucephale-Jardicor) Temps plein

    Recherche hôte/Hôtesse de caisse polyvalent pour un contrat CDI de 35H hebdomadaire Missions principales: - Encaissement - Fidéliser le client - Accueil - Gestion du téléphone - Gestion click&collect Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 11,52€ par heure Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Programmation: - Disponible le...

  • Hôte/hôtesse de Caisse

    il y a 4 semaines

    Cormeilles-en-Parisis, France jardiland (Bucephale-Jardicor) Temps plein

    Recherche hôte/Hôtesse de caisse polyvalent pour un contrat CDD de 21H hebdomadaires le Vendredi, Samedi et Dimanche. mission principales: - encaissement - fidéliser le client - accueil - gestion du téléphone - gestion click&collect Type d'emploi : Temps partiel, CDD Durée du contrat : 2 mois Salaire : 11,65€ par heure Nombre d'heures : 21 par...

  • Hôte/hôtesse de Caisse

    il y a 1 mois

    Vaulx-en-Velin, France Carrefour Temps plein

    Dans notre entreprise, nous croyons en la force d'une équipe soudée et dans la mise en valeur des talents de chacun. En rejoignant notre hypermarché franchisé à Vaulx-en-Velin, vous intégrerez une structure en plein développement. Nous recherchons un(e) hôte/hôtesse de caisse qui, comme nous, est engagé(e), dynamique et axé(e) sur le service. Et...

  • HÔTESSE DE CAISSE

    il y a 4 semaines

    Cherbourg-en-Cotentin, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! ...

  • Apprenti (e) Hôte / Hôtesse de caisse

    il y a 1 mois

    Loos-en-Gohelle, France 3 Solutions avec l’Alternance Temps plein

    Le CFA 3AS -3 Solutions avec l’Alternance, vous propose des parcours de formation dans les Hauts de France.Les objectifs du CFA 3AS – 3 Solutions avec l’Alternance sont de repérer les talents, de les former et de les fidéliser afin qu’ils soient la force de l'entreprise de demain !Le CFA 3AS est certifié QUALIOPI.Nous recrutons un/une...

  • Hote/hotesse de Caisse

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Carrefour Temps plein

    Dans notre entreprise, nous croyons en la force d'une équipe soudée et dans la mise en valeur des talents de chacun. En rejoignant notre hypermarché franchisé à Vaulx-en-Velin, vous intégrerez une structure en plein développement. Nous recherchons pour le secteur Caisse, un/e **HOTE/HOTESSE DE CAISSE H/F - CDI Temps partiel** **Et si c’était vous...

  • Hôte/hôtesse (H/F) de Caisse

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest-en-Jarez, France CASINO SUPERMARCHE RATARIEUX Temps plein

    _Hote/Hotesse de caisse H/F_ **Description de l'entreprise** L'enseigne Casino Supermarchés, avec un réseau étendu de plus de 400 magasins implantés au cœur des villes ou en milieu rural, distribue une offre complète qui permet de répondre aux besoins de ses clients. Avec une sélection large de produits alimentaires, de produits frais, de produits...

  • Hôte/hôtesse de Caisse

    il y a 1 mois

    Vaulx-en-Velin, France Carrefour Temps plein

    Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale enrichis, une coopération...

  • HÔte/hÔtesse de Caisse

    il y a 1 mois

    Vaulx-en-Velin, France Carrefour Temps plein

    Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale enrichis, une coopération...

  • Hôte/hôtesse (H/F)

    il y a 4 semaines

    Cormeilles-en-Parisis, France jardiland (Bucephale-Jardicor) Temps plein

    Recherche hôte/Hôtesse de caisse polyvalent pour un contrat CDDde 26H hebdomadaire mission principales: - encaissement - fidéliser le client - accueil - gestion du téléphone - gestion click&collect Type d'emploi : Temps partiel, CDD Salaire : 11,07€ à 11,08€ par heure Avantages: - Participation au Transport Programmation: - Disponible le...

  • Hôte/hôtesse (H/F)

    il y a 1 mois

    Cormeilles-en-Parisis, France jardiland (Bucephale-Jardicor) Temps plein

    Recherche hôte/Hôtesse de caisse polyvalent pour un contrat CDDde 26H hebdomadaire mission principales: - encaissement - fidéliser le client - accueil - gestion du téléphone - gestion click&collect Type d'emploi : Temps partiel, CDD Durée du contrat : 2 mois Nombre d'heures : 26 par semaine Salaire : 11,07€ à 11,08€ par heure Avantages: -...

  • Hôte/hôtesse de Caisse

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest-en-Jarez, France CASINO SUPERMARCHE RATARIEUX Temps plein

    _Hote/Hotesse de caisse H/F_ **Description de l'entreprise** L'enseigne Casino Supermarchés, avec un réseau étendu de plus de 400 magasins implantés au cœur des villes ou en milieu rural, distribue une offre complète qui permet de répondre aux besoins de ses clients. Avec une sélection large de produits alimentaires, de produits frais, de produits...

  • Responsable Adjoint Caisses Et Accueil

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, France ENGP Conseil Temps plein

    ENGP conseil, cabinet de recrutement, accompagne son client supermarché alimentaire, dans la recherche et l'intégration de son Responsable Adjoint caisses et accueil (H/F), situé à Magny Les Hameaux (78). **Missions**: **Relation client**: - Informer et accompagner les clients dans leurs parcours client caisse, - Assurer le bon fonctionnement des...

  • 20 HÔTES / HÔTESSES DE CAISSE

    il y a 1 semaine

    Canet-en-Roussillon, France Midi Libre Temps plein

    MISSIONS :  Accueille et traite les clients avec l’attitude commerciale adéquate. Valorise les outils de fidélisation.  Enregistre les achats, vérifie la validité du mode de paiement et perçoit le montant des achats des clients. Assure les opérations d’ouverture, de fermeture de caisse, de prélèvements.  Assure la propreté et le...

  • Hôte / Hôtesse de Caisse (H/F)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Sbc Intérim Temps plein

    Sous la responsabilité du Manager Caisse, vous serez amené à réaliser: - Ouverture et fermeture de la caisse, - Encaissement et décaissement, - Renseigner les clients, - Etablir une situation de caisse. Vous aimez le contact client, le travail en autonomie et vous savez faire preuve d'initiative. Vous avez déjà travaillé sur les caisses...

  • Hôte/hôtesse de Caisse Polyvalent

    il y a 1 mois

    Le Puy-en-Velay, France Fnac Le Puy-en-Velay Temps plein

    _**Missions**: _ Assurer les procédures d'encaissements et administratives afin de contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux. Garantir la totale satisfaction des clients. Appliquer les normes et procédures de l’enseigne. Maîtriser la gamme de financement, réaliser la saisie et contrôler les financements. Application des procédures...

  • Hôte de Caisse Polyvalent

    il y a 1 mois

    La Queue-en-Brie, France Smyths Toys Temps plein

    CDD 35h Nous recherchons une hôtesse de caisse/accueil polyvalente pour le samedi et dimanche une personne disponible, souriante, dynamique et ayant un bon relationnel client Encaissement, conseils client, mise en rayon Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 1 mois Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois Programmation: - Disponible le week-end -...