Responsable Caisse

il y a 2 semaines

MagnyenVexin, France SODIMAGG enseigne LECLERC Temps plein

**FONCTION : MANAGER DE CAISSES / ACCUEIL**

**Niveau 5**

**MISSION**

Votre mission consiste à prendre en charge la ligne de caisse et l'accueil et à en assurer la gestion complète, sous la responsabilité directe de l'Associé ou du Directeur du magasin, dans l'esprit de proximité, satisfaction client,.

**ACTIVITES**

**FONCTION COMMERCIALE**

**Relation clients**

La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l’image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez:

- Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser vos équipes sur ce point
- Recueillir toutes les informations client susceptibles de faire progresser le magasin
- Accueillir les clients avec le sourire et recueillir leurs demandes, régler les litiges en étroite relation avec la Direction
- Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente (Carte Leclerc, Location Leclerc, ) et les promouvoir
- Apporter votre vigilance dans le repérage de comportements anormaux (vol, )

**Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques**

Vous devez:

- Organiser au mieux l'accueil des partenaires locaux (fournisseurs, associations, ) en proposant une procédure à votre équipe
- Mettre en place une procédure magasin pour assurer un accueil téléphonique rapide et efficace
- Répondre au téléphone dans les plus brefs délais et avec efficacité

**FONCTION TECHNIQUE**

**Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service)**

Vous organisez le travail quotidien des hôtes/hôtesses de caisses en fonction des prévisions de CA et de la fréquentation du magasin. A ce titre, vous devez:

- Calculer les besoins en nombre de caisses et établir un planning journalier en respectant la législation en vigueur
- Préparer les plannings de caisses à l'aide des outils informatiques dédiés et les afficher en respectant la législation et les contraintes de vos activités (CRLS, Accueil, )
- Communiquer sur les informations susceptibles de concerner vos équipes (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts,)
- Préparer les tiroirs caisses, les documents de suivi et les contrôler
- Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition
- Passer les commandes économat lié à ce service
- Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses suivant la procédure définie par votre hiérarchie
- Suivre le passage aux caisses et adapter la présence aux caisses au flux des clients (gestion des pauses, de la polyvalence, )
- Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse quand le besoin s'en fait ressentir

**Ouverture du magasin**

Vous devez:

- Superviser l'ouverture du magasin (mise en place des caisses, ouverture des portes, de la lumière, du fond sonore, message d'information au personnel et de bienvenue aux clients, )

**Fermeture du magasin**

Vous devez:

- Superviser la fermeture du magasin (fermeture des caisses, des portes, de la lumière, du fond sonore, message d'information aux clients, restitution des retours clients, )
- Veiller à repérer toute anomalie en relation avec le responsable de fermeture

**Réclamations client**

Vous devez:

- Vous assurer que les réclamations clients soient bien recueillies et traitées selon les procédures définies dans le magasin
- Rechercher le motif de l'insatisfaction et, si besoin, faire suivre les réclamations aux interlocuteurs concernés (hiérarchiques, responsables de rayons, centrale,)
- Traiter les litiges (échanges, remboursements,) et effectuer les remboursements selon la règle définie avec votre Direction

**Encaissement**

Selon la procédure du magasin, vous pouvez être amené(e) à:

- Procéder à l'encaissement des articles (panier, - de 10 articles, )

**Points-services**

Vous devez:

- Gérer les différents points-services disponibles dans le point de vente (borne photo, photomaton, photocopieur, distributeur d’argent,...)
- Faire réapprovisionner les appareils en consommables et vider les caisses des appareils présents dans la galerie
- Prévenir la maintenance en cas de panne des appareils
- Garantir la mise en place et le suivi des points d'attraction dans la galerie (boîte à suggestion, tableau vie locale, )
- Vous assurer de la vente de certains produits spécifiques (piles spécifiques, bijoux, photos, )
- Faire procéder aux services annexes (emballage cadeaux, consignes, relais colis,)

**Carte Leclerc**

Vous êtes responsable du bon déroulement des transactions carte Leclerc, à ce titre vous devez:

- Mettre à jour les procédures définies nationalement et règlements spécifiques liés à la carte Leclerc et veiller à leur respect par vos équipes
- Faire la promotion de la carte Leclerc et veiller à l'information des clients concernant celle-ci
- Veiller à la prise en compte rapide des demandes d'adhésion

  • Hôtesse Caisse

    il y a 1 semaine

    Magny-en-Vexin, France SODIMAGG enseigne LECLERC Temps plein

    **FONCTION : HOTE/HOTESSE de Caisse** **du jeudi au samedi 10 h par jour soit 30h par semaine** Niveau 2 MISSION Votre mission consiste à assurer l'encaissement et le bon déroulement du passage en caisse des clients, sous l'autorité de votre responsable,(proximité, satisfaction client,). ACTIVITES FONCTION COMMERCIALE Relation clients La relation...

  • Hôtesse Caisse

    il y a 2 semaines

    Magny-en-Vexin, France SODIMAGG enseigne LECLERC Temps plein

    **FONCTION : HOTE/HOTESSE D'ACCUEIL** **Niveau 2** **MISSION** Votre mission consiste à accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à sa demande en développant une relation unique et privilégiée, sous l'autorité directe de votre responsable, dans l'esprit de proximité, satisfaction...

  • Responsable Caisse/administratif

    il y a 7 jours

    Saint-Pierre-en-Faucigny, France Schiever Temps plein

    **Présentation Société** Tribu Schiever : nom féminin du latin tribus: - Groupe de 7100 collaborateurs, dont les membres partagent une autre idée du commerce, répondent à des valeurs communes (Indépendance, Respect, Energie) et parlent un même langage à travers 10 enseignes : celui de la grande distribution. - Une équipe au top de sa forme, qui...

  • Hote de Caisse

    il y a 2 heures

    Le Magny, France Bricomarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Assistant(E) Responsable Caisse

    il y a 1 jour

    Carnoux-en-Provence, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • HÔTE DE CAISSE

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

    Magny-les-Hameaux, France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise !Intermarché, c'est l'enseigne historique du...

  • Hotesse de Caisse

    il y a 1 semaine

    Bourg-en-Bresse, France Bird Intérim Temps plein

    Notre client recherche régulierement un(e) hote(sse) de caisse Vos missions: - Procéder à l'encaissement : la caissière enregistre manuellement ou par lecture optique le prix des articles contenus dans le panier du client. Elle effectue ensuite l'encaissement par chèque, carte bancaire, ou argent liquide. Elle participe à la fidélisation de la...

  • Hotesse de Caisse

    il y a 4 jours

    Bourg-en-Bresse, France Bird Intérim Temps plein

    Notre client recherche un(e) hote(sse) de caisse - Procéder à l'encaissement : la caissière enregistre manuellement ou par lecture optique le prix des articles contenus dans le panier du client. Elle effectue ensuite l'encaissement par chèque, carte bancaire, ou argent liquide. Elle participe à la fidélisation de la clientèle en leur proposant...

  • Hote.sse de Caisse

    il y a 1 jour

    Saint-Romain-en-Viennois, France Arterris Groupe Temps plein

    **LISASUD** fortement implantée sur le marché du jardin, de l’animalerie et des loisirs verts sous l’enseigne **GammVert** recherche pour son magasin de **Saint Romain En Viennois (84)** un hôte de caisse/ une hôtesse de caisse. - Le GROUPE ARTERRIS s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des...

  • HÔTE DE CAISSE ÉTUDIANT

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

    Magny-les-Hameaux, France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec#xa0; 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150#xa0;000 collaborateurs et compte plus de 3#xa0;000 chefs d'entreprise#xa0;!Intermarché, c'est l'enseigne...

  • Assistante de Direction, Responsable Par

    il y a 3 jours

    Guiry-en-Vexin, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Sous la responsabilité de la directrice des musées, il assure l’encadrement hiérarchique des agents du Pôle accueil. Ces agents accueillent les visiteurs et les intervenants extérieurs, gèrent au quotidien la billetterie, la boutique et l’information touristique, et participent à la diffusion de l’information. Il produit des données...

  • HÔte(Sse) de Caisse

    il y a 1 jour

    Carnoux-en-Provence, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • HÔte(Sse) de Caisse

    il y a 1 semaine

    Carnoux-en-Provence, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • HÔTE DE CAISSE

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    L'Isle-en-Dodon, France Intermarché Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant. En accueillant les clients au moment de leur passage en caisse, vous participez à leur fidélisation. Vous effectuez l’enregistrement des achats et réalisez l’encaissement dans le respect des...

  • HÔTESSE DE CAISSE

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Cherbourg-en-Cotentin, France Intermarché Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant. En accueillant les clients au moment de leur passage en caisse, vous participez à leur fidélisation. Vous effectuez l’enregistrement des achats et réalisez l’encaissement dans le respect des...

  • HÔTE DE CAISSE

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Beaumontois-en-Périgord, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! ...

  • HÔTE DE CAISSE

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine

    Ambérieu-en-Bugey, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! ...

  • HÔTESSE DE CAISSE

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Cherbourg-en-Cotentin, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! ...

  • HÔTESSE DE CAISSE

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

    Cherbourg-en-Cotentin, France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec#xa0; 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150#xa0;000 collaborateurs et compte plus de 3#xa0;000 chefs d'entreprise#xa0;!Intermarché, c'est l'enseigne...

  • HÔTE DE CAISSE

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

    Ambérieu-en-Bugey, France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec#xa0; 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150#xa0;000 collaborateurs et compte plus de 3#xa0;000 chefs d'entreprise#xa0;!Intermarché, c'est l'enseigne...