Référent Hôtelier

**Paru Le**: Mardi 20 Février 2024

**Contrat**: CDD

**Secteur**: Administration / Gestion

**Établissement**: Hôpital Privé Versailles Les Franciscaines

**Localisation**: Versailles

**Expérience**: Débutant, 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans

**CONTEXTE ET MISSION**:

- Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire. Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.
- L’Hôpital privé de Versailles assure les prises en charge sur les spécialités suivantes : orthopédie, urologie, ORL, digestif, gynécologie et chirurgie du rachis. L’établissement dispose : - d’un service ambulatoire de 24 places - d’un plateau d’endoscopie avec 12 places en ambulatoire - d’une maternité de 17 lits et 6 berceaux de néonatologie - d’un service d’urgences ouvert 7j/7 - 24h/24 - le bloc opératoire chirurgical se compose de 10 salles - le bloc endoscopie de 5 salles dont 1 salle interventionnelle - d’un service de chirurgie de 90 lits - d’un service de médecine de 15 lits
- L’Hôpital Privé de Versailles recherche un Référent Hôtelier H/F en contrat CDD du 27 mai au 23 août 2024, à temps plein. A ce titre vos missions seront : Animer et assurer la vente de chambres particulières - S’assurer de la bonne réception des PEC mutuelles pour l’ensemble des patients en amont du séjour (idéalement J-5) en effectuant les relances et en collaborant avec l’équipe d’admission - Contacter l’ensemble des patients par téléphone ou en cas d’absence par SMS pour proposer la chambre individuelle - Assurer le pointage des chambres vendues et suivre la tenue des objectifs Relation patient - Assurer les prestations supplémentaires des solo confort - Prendre en compte les réclamations patients afin de faire évoluer les chambres ou prestations générant de l’insatisfaction
- Horaires : 35 heures par semaine (du lundi au vendredi)

**PROFIL**:

- Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel et Internet. Savoir-être : Diplomatie - Organisation - Discrétion - Confidentialité - Sens de l’équipe - réactivité -Force de proposition - Sens du relationnel. Une connaissances du milieu hospitalier serait un plus Cadre de travail : - Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60% ou mise à disposition d'un parking gratuit. - Proximité de la gare, bus et commodités (boulangerie, pharmacie, etc) - Zen week organisée 3 fois par an (séances de massage / Yoga dans l'hôpital)