Lead Field Service Engineer

Il y a 8 mois

Puteaux, France Nomad Digital Temps plein

Aperçu :

Le Lead Field Service Engineer est chargé de coordonner les activités de maintenance des équipements Nomad sur les matériels roulant de nos clients en France et en Espagne. Il a aussi pour rôle de mentorer l’équipe de Field Service Engineering, d’organiser le travail de l’équipe, élaborer et conduire les plans d’actions pour l’amélioration des activités de maintenance, ainsi qu’intervenir chez les clients pour la résolution des problèmes techniques. Cela consiste à résoudre les pannes matériels (chez le client) et logiciels (à distance dans 90% des cas) de nos infrastructure réseau (TCP/IP, 5G, LTE, HSPA+, WCDMA, GSM). Pour être efficaces, le lead Field Service Engineer doit développer des relations de travail avec de nombreux fabricants et opérateurs ferroviaires ainsi que d’être capable d’échanger en interne avec les équipes de support. Ce poste fait partie de l'équipe d'exploitation et de maintenance de Nomad.

À propos de Nomad Digital :

Nomad Digital est le premier fournisseur mondial de solutions de connectivité passagers et flottes pour l'industrie ferroviaire et est une filiale à 100 % du fabricant multinational Alstom. Fondée en 2002, et basée au Royaume-Uni, servant actuellement plus de 80 clients mondiaux - dans plus de 40 pays - Nomad conçoit, construit, déploie et gère le Wi-Fi pour les passagers et les systèmes d'info divertissement embarqués pour les passagers. Nomad fournit également des solutions de surveillance et de maintenance basées sur l'état à distance en ligne pour optimiser la gestion de la flotte, les performances opérationnelles et améliorer l'économie de carburant. Travailler pour Nomad Digital c’est aussi l’opportunité de rendre plus attractif les voyages en train et ainsi participer à la décarbonation des transports.

Lorsque vous rejoignez Nomad Digital, vous rejoignez un environnement avant-gardiste, à croissance rapide et amusant avec accès à certaines des toutes dernières technologies dans son domaine. Vous travaillerez avec des experts qui innovent en collaboration, créant un environnement de travail d'équipe et de confiance

Vos missions

Tâches et responsabilités :

  • Responsable de la planification des interventions avec les clients.
  • Responsable de la conduite des plans d’actions de maintenance avec l’équipe FSE.
  • Responsable des indicateurs de performances de maintenance
  • Résolution de panne chez le client / à distance et analyse des causes des défaillances (logiciel 90% des cas / matériel).
  • Réfèrent technique pour les clients et le service desk.
  • Résolutions d’incidents logiciel réseaux, Wifi, modem, fibre à distance.
  • Présentation des indicateurs de suivi d’actions et de performance durant des réunions hebdomadaire avec les clients.
  • Identification et résolution des pannes sur site et à distance.
  • Maintenir l'inventaire des pièces de rechange et demander le réapprovisionnement si nécessaire.
Vos compétences

Qualifications / expériences :

  • Expérience en gestion de projet – Préférable
  • Expérience avec un rôle en contact avec des clients – Essentiel
  • Expérience avec des systèmes Wifi et cellulaire - Préférable
  • Expérience avec un outil de gestion de ticket en ligne – Préférable
  • Expérience en maintenance de système embarqué - Préférable
  • Connaissance des systèmes LINUX/UNIX – Essentiel
  • Connaissance des protocoles TCP/IP, 5G, LTE, HSPA+, WCDMA, GSM - Préférable
  • Scripting sous LINUX/UNIX – Préférable
  • Anglais – Préférable

Compétences comportementales clés

  • Esprit synthétique et bonne communication client – Essentiel
  • Autonome – Essentiel
  • Définir des deadlines et les respecter – Essentiel
  • Microsoft Office – Essentiel

Autres :

Jusqu’à 50% de déplacement sur une journée essentiellement en région Parisienne

Notre engagement:

Nomad Digital s'engage à être un employeur inclusif et diversifié, ainsi qu'à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi et l'absence de discrimination illégale fondée sur l'âge, la race, l'origine ethnique ou nationale, le sexe, la grossesse et la maternité, l'état matrimonial ou le partenariat civil, orientation sexuelle, changement de sexe, handicap, religion ou convictions.

Nous encourageons et accueillons tous les candidats à un emploi, en particulier ceux d'horizons divers et veillons à ce que chacun soit traité de manière égale et sans discrimination.

Dans la mesure du possible, nous sommes heureux d'envisager des modalités de travail flexibles ou des ajustements raisonnables appropriés sur demande. Pour en discuter davantage, veuillez envoyer un e-mail à .

  • Lead Field Service Engineer

    Il y a 8 mois

    Puteaux, France Nomad Digital Temps plein

    **Aperçu**: Le Lead Field Service Engineer est chargé de coordonner les activités de maintenance des équipements Nomad sur les matériels roulant de nos clients en France et en Espagne. Il a aussi pour rôle de mentorer l’équipe de Field Service Engineering, d’organiser le travail de l’équipe, élaborer et conduire les plans d’actions pour...

  • Field Service Engineer

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Nomad Digital Temps plein

    **Introduction** **À propos de Nomad Digital** Nomad Digital est le premier fournisseur mondial de solutions de connectivité passagers et flottes pour l'industrie ferroviaire et est une filiale à 100 % du fabricant multinational Alstom. Fondée en 2002, et basée au Royaume-Uni, servant actuellement plus de 80 clients mondiaux - dans plus de 40 pays -...

  • Service and Commissioning Engineer

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Tetra Pak Temps plein

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: We are looking for a highly motivated person to reinforce the Field...

  • Civil and Structural Lead Engineer

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France OLEO Consulting Group Temps plein

    We are currently looking for an experienced Civil and Structural Engineer to support one of our client an Engineering company on its LNG projects. The mission consists of leading Civil and Structural design activities for future LNG Terminals. The work from initial conception to construction shall be done according to local and European or American...

  • Civil and Structural Lead Engineer

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France OLEO Consulting Group Temps plein

    We are currently looking for an experienced Civil and Structural Engineer to support one of our client, an Engineering company, on its LNG projects. The mission consists of leading Civil and Structural design activities for future LNG Terminals. The work from initial conception to construction shall be done according to local and European or American...

  • Field Application Scientist France, Sony

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Sony Electronics Temps plein

    You will: As a Field Application Scientist (FAS) - based France you will be working as a key member of our flow cytometry support team; with special focus on pre-sale demonstration, tender input and postsale support activities and customer end user training to drive sales growth and enhance customer satisfaction. This position reports to: EU Service &...

  • Digital Marketing Lead

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    About Groupe SOPRA STERIASBS is a leading global financial technology company that empowers banks and the financial services industry to navigate the digital landscape. With over 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries as clients, SBS has established itself as a trusted partner. Its notable clients include Santander, Societé...

  • Data Engineer Azure

    il y a 1 mois

    Puteaux, France CELAD Temps plein

    Le client, leader mondial dans le domaine des moyens de paiement recherche un consultant "Data engineer" junior pour intervenir au sein de l'équipe BI. Le client évolue dans un environnement technique Microsoft cloud Azure avec une architecture orientée Big Data avec un Data Lake (Sparks) alimentant des cubes tablulaires.Power BI est l?outil de reporting...

  • Technical Support Engineer

    il y a 4 jours

    Puteaux, France HCLTech Temps plein

    HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion. Offices: Paris, Lyon, Toulouse and Blagnac. We are looking for a ...

  • Data Engineer Azure

    il y a 1 mois

    Puteaux, France CELAD Temps plein

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  • Cybersecurity Risk Management Lead

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    About the RoleAXA is seeking an experienced Cybersecurity Risk Management Lead to join our team. As a Cybersecurity Risk Management Lead, you will be responsible for identifying and mitigating cybersecurity risks associated with GIE AXA applications and systems.Key ResponsibilitiesAnalyze and assess cybersecurity risks associated with third-party...

  • Service Management Lead

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France CAWL Temps plein

    Les Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune, CAWL, afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché. CAWL ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux commerçants, croître deux fois plus vite que le marché et s’imposer comme la référence en matière d’innovation....

  • Apprenticeship - Social Media Advertising Manager

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France DataScientest Temps plein

    ** **Who we are ? At DataScientest, we are convinced that for companies to transition to Data Science, Artificial Intelligence and the Cloud, training, support and mentorship of professionals and individuals is essential ! In 5 years, Datascientest has become the leader in Data Science training in France & Europe and has created various training programs...

  • Team Leader Service Desk

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TEAM LEADER SERVICE DESK - PUTEAUX (H/F). Mission Nous recherchons pour notre client basé à...

  • Data Engineer

    Il y a 8 mois

    Puteaux, France NATAN Temps plein

    Rejoignez l'equipe DATA d'une Societe qui souhaite revolutionner le Transport Au sein de l’équipe tech (10 personnes), vous renforcerez l’équipe data (3 personnes avec toi) sur les sujets de data engineering. Vous serez en charge de la gestion des pipelines de données, de l’intégration de données, de la qualité des données et également du bon...

  • Transformation and Operations Lead

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    About the OpportunityWe are excited to offer a unique opportunity for an experienced professional to join our team as Head of Group UW Head of Operations. This role presents a chance to drive strategic growth, improve operational efficiency, and make a lasting impact on our organization.Key ResponsibilitiesDevelop and execute our underwriting strategy,...

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    il y a 1 mois

    Puteaux, France Worldline Temps plein

    QA Engineer and Mobile Release Engineer ContexteLes Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune, CAWL, afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché.CAWL ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux commerçants, croitre deux fois plus vite que le marché et s'imposer comme la...

  • Design engineer

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Saint-Gobain Temps plein

    Entreprise :Saint-Gobain Group Digital and IT (250 people at head office, including 120 internal) is responsible for defining, implementing and managing the Group's Information Systems (IS) with its 1,000 subsidiaries at 6,500 sites in the world. The Group Digital and IT also carries the common resources (infrastructures, telecommunications, digital...

  • Regional Enterprise Sales Leader

    Il y a 8 mois

    Puteaux, France Red Hat Software Temps plein

    About the job: What you will do: - Own achievement of Enterprise SYB targets through coordinated Enterprise and partner sales motions to ensure sales and revenue goals are met for the region. - Facilitate and attend executive meetings with key customers to open doors and enable the Enterprise team to build relationships. supporting the close of critical...

  • Salesforce Delivery Lead

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Tata Consultancy Services Temps plein

    Company:Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world’s best-trained...