Coordinateur(trice) Relation Client

il y a 2 semaines

Genas, France Swagelok Lyon Temps plein

Qui sommes-nous ?

Swagelok® est un expert des solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie & pétrochimie, de l’hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire. La marque et le nom Swagelok sont depuis longtemps synonymes de qualité et de fiabilité.

Swagelok Lyon accompagne ses clients dans tous les projets liés à la gestion et à l’optimisation des systèmes fluides via l’ingénierie de terrain, l’assemblage de sous-ensembles, les formations et la fourniture de composants fluidiques de haute qualité.

Vous voulez donner du sens à votre activité professionnelle, rejoindre une équipe passionnée, dans une entreprise tournée vers l’innovation qui investit dans ses collaborateurs et dans son développement ?

Chez Swagelok Lyon, nous proposons une expérience professionnelle enrichissante au sein d’une organisation solide et à taille humaine, qui permet à chacun(e) d’exprimer pleinement son potentiel pour servir au mieux nos clients et notre plan stratégique.

Nous nous engageons à favoriser une culture d'entreprise qui promeut nos valeurs fondamentales d'innovation, d'amélioration continue, de respect de l'individu, de qualité, d'orientation client et d'intégrité.

Vos missions

Nous avons l’ambition de proposer une expérience client globale unique.

Pour soutenir notre stratégie et assurer notre développement, nous recherchons le ou la Coordinateur(trice) Relation Client qui saura préqualifier commercialement l’ensemble de nos demandes techniques, assurer la transmission rapide de ces demandes aux services pertinents, et devenir un pilier de l’expérience client.

Vos missions seront les suivantes :

  • Vous assurerez l’accueil et la pré qualification commerciale des demandes techniques de nos clients en utilisant des méthodes de questionnement, pour transférer les demandes et les informations recueillies au service pertinent ;
  • Vous analyserez les demandes reçues par mail et le premier contact avec certains clients pour compléter la pré qualification et participer à la détection d’opportunités commerciales ;
  • Vous assurerez la consignation et la circulation fluide des informations dans notre CRM pour déclencher les actions appropriées pour chaque dossier.

Pour vous permettre de développer vos compétences et de réussir dans vos fonctions, Swagelok Lyon propose un plan de formation continue adaptable en fonction de vos connaissances et de vos expériences professionnelles. Une équipe pluridisciplinaire et passionnée joindra ses efforts aux vôtres pour accompagner votre développement. Vous bénéficierez du support du Groupe Swagelok dans votre développement de compétences.

Vos compétences

C’est un poste fait pour vous si :

  • Vous avez une expérience confirmée et réussie de commercial(e) dans un domaine proche du nôtre (B2B, industrie a minima) ;
  • L’expérience client est votre priorité ;
  • Vous maîtrisez l’utilisation des CRM et ERP ;
  • Vous pouvez tenir des échanges professionnels en anglais ;
  • Vous aimez le contact client et savez faire preuve de rigueur dans vos activités.
Avantages

Conditions et processus de candidature

Le poste est proposé en CDI, 37h par semaine.

Swagelok Lyon propose des jours de repos en sus des congés légaux, du télétravail à raison de 2 jours par semaine, un dispositif de partage de la valeur (intéressement) et une expérience employée chaleureuse et inclusive.

Le processus de recrutement comprend :

  • Un pré-entretien téléphonique pour valider certains éléments basiques
  • Un premier entretien avec notre Directeur Technique, notre Directeur Commercial et notre Responsable Ressources Humaines
  • Un entretien avec notre Directeur Général

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 5 jours

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Nos MissionsNous sommes à la recherche d'un Coordinateur(trice) Relation Client pour soutenir notre stratégie de développement et assurer une expérience client globale unique.Vos missions seront les suivantes :Préqualifier commercialement les demandes techniques de nos clients en utilisant des méthodes de questionnement ;Transférer les demandes et...

  • Coordinateur(trice) Relation Client Expert

    il y a 2 jours

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous?Swagelok Lyon est une entreprise leader dans les solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie & pétrochimie, de l'hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire.Nous sommes connus pour notre qualité et notre fiabilité.MissionNous recherchons un Coordinateur(trice) Relation Client pour soutenir notre stratégie et...

  • Coordinateur(trice) Relation Client Expert

    il y a 17 heures

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous?Swagelok Lyon est une entreprise leader dans les solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie & pétrochimie, de l'hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire.Nous sommes connus pour notre qualité et notre fiabilité.MissionNous recherchons un Coordinateur(trice) Relation Client pour accompagner nos clients dans tous...

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous?Swagelok Lyon est une entreprise leader dans le domaine des solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie & pétrochimie, de l'hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire. La marque et le nom Swagelok sont synonymes de qualité et de fiabilité.Nous sommes une équipe passionnée qui accompagne nos clients dans tous...

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Genas, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous ?Swagelok® est un expert des solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie & pétrochimie, de l’hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire. La marque et le nom Swagelok sont depuis longtemps synonymes de qualité et de fiabilité.Swagelok Lyon accompagne ses clients dans tous les projets liés à la gestion et à...

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Genas, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous ?Swagelok® est un expert des solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie & pétrochimie, de l’hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire. La marque et le nom Swagelok sont depuis longtemps synonymes de qualité et de fiabilité.Swagelok Lyon accompagne ses clients dans tous les projets liés à la gestion et à...

  • Coordinateur(trice) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation de l'entreprise : En tant que leader dans le domaine des réseaux de communication, ENSIO se positionne comme un acteur clé dans le déploiement de solutions innovantes en télécommunications et infrastructures. Nous nous engageons à transformer les territoires grâce à des réseaux à très haut débit et des solutions durables.À propos...

  • Coordinateur(trice) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) : Coordinateur(trice) Service Après-Vente H-F Rattaché(e) au Responsable du service client, vous aurez pour mission de : Gérer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention provenant des locataires, bailleurs et régies. Créer et qualifier les demandes d'intervention en utilisant notre...

  • Coordinateur(trice) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) : Coordinateur(trice) SAV H-F Sous la supervision du Responsable du service Clients, vous aurez pour mission de : Gérer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention provenant des locataires, bailleurs et régies. Enregistrer et qualifier les demandes d'intervention à l'aide de...

  • Coordinateur(trice) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) : Coordinateur(trice) SAV H-F Rattaché(e) au Responsable du service Clients, vous aurez pour mission de : Gérer l'accueil téléphonique des sollicitations d'intervention provenant des locataires, bailleurs et régies. Créer et qualifier les demandes d'intervention en utilisant notre logiciel...

  • Coordinateur(trice) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) : 2 Coordinateurs(trices) Service Après-Vente H-F Rattaché(e) au Responsable du service client, vous aurez pour mission : Gérer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention provenant des locataires, bailleurs et régies. Créer et qualifier les demandes d'intervention à l'aide de notre...

  • Coordinateur(trice) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Poste à pourvoir Nous sommes à la recherche d'un(e) : Coordinateur(trice) Service Après-Vente H-F Rattaché(e) au Responsable du service client, vous aurez pour mission de : Accueillir les appels des locataires, bailleurs et régies concernant les demandes d'intervention. Enregistrer et qualifier les demandes d'intervention à l'aide de notre logiciel...

  • Coordinateur(trice) du Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    À propos de l'entreprise : En tant que pionnier dans le domaine des réseaux de communication, ENSIO se positionne comme un acteur majeur dans le déploiement de solutions innovantes en matière de télécommunications et d'infrastructures.Nous nous engageons à fournir des solutions de haute qualité qui contribuent à la transformation des territoires,...

  • Coordinateur(trice) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) : Coordinateur(trice) Service Après-Vente H-F Sous la supervision du Responsable du service Clientèle, vous aurez pour mission de : Gérer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention provenant des locataires, bailleurs et régies. Enregistrer et qualifier les demandes...

  • Coordinateur(trice) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation de l'entreprise : "Porteur de transformation", ENSIO se positionne comme un acteur majeur dans le déploiement de réseaux de télécommunications et d'infrastructures innovantes. Grâce à notre savoir-faire et notre dévouement envers nos clients, nous offrons des solutions complètes de haute qualité. Nous participons activement à la...

  • Coordinateur(trice) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation de l'entreprise : "Porteur de transformation", ENSIO se positionne comme un acteur majeur dans le déploiement de réseaux de communication, tant faibles que forts, ainsi que dans les télécommunications innovantes.Grâce à notre savoir-faire et notre dévouement envers notre clientèle, nous offrons des solutions complètes de haute...

  • Coordinateur(trice) du Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation de l'entreprise : "Porteur de transformation", ENSIO se positionne comme un acteur majeur dans le déploiement de réseaux à faible et fort courant ainsi que dans les télécommunications innovantes.Grâce à notre savoir-faire et notre dévouement envers notre clientèle, nous offrons des solutions complètes de haute qualité.Nous...

  • Coordinateur(trice) d'Agence

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Essentiel & Domicile Temps plein

    Description du PosteEssentiel & Domicile, une entreprise de services à la personne, recherche un(e) Assistant(e) d'Agence pour rejoindre son équipe à Genas. Cette opportunité est idéale pour les personnes qui souhaitent s'investir dans le développement d'une agence avec des valeurs fortes.Missions PrincipalesGestion administrative et opérationnelle du...

  • Coordinateur(trice) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) : 2 Chargé(e)s de Relation Client H-F Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous aurez pour mission : De gérer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention provenant des locataires, bailleurs et régies. D'établir et de qualifier les demandes d'intervention en utilisant notre...

  • Coordinateur(trice) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation de l'entreprise : En tant que leader dans le domaine des réseaux de communication, ENSIO se positionne comme un acteur clé dans le déploiement de solutions innovantes en matière de télécommunications et d'infrastructures. Notre engagement envers la qualité et la satisfaction client nous permet de proposer des solutions sur mesure,...