Customer Success

Ce que nous allons accomplir ensemble : Great Place to Work® aide les entreprises à développer une culture de confiance et améliorer l’expérience collaborateur, au service de leur performance globale. Great Place to Work® est présent dans plus de 60 pays. Notre équipe se compose aujourd’hui d’une 40aine de collaborateurs et décerne la certification Great Place to Work® aux organisations dans lesquelles il fait bon travailler en France. Dans le cadre du développement de l’activité « Survey & Data Intelligence », nous cherchons un.e Customer Success & Data Analyst (H/F). Vos missions Votre rôle : Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de nos projets d’enquête et de la production d’analyse data pour nos clients, en collaboration avec les différentes équipes internes (sales, marketing & communication, conseil, IT). Vous échangerez avec des entreprises de toutes tailles et secteurs d’activité, de la start-up innovante à des groupes mondialement connus. Votre travail contribuera directement à améliorer l’expérience de travail de milliers de collaborateurs en France et à l’international. Vos missions : Cadrer les projets d’enquête avec les clients internes et externes en les conseillant et en les accompagnant dans la mise en œuvre opérationnelle de l’enquête GPTW auprès de leurs salariés, Superviser les enquêtes via notre plateforme (formation prévue), Traiter les données et les rendre exploitables à l’aide de nos outils de data processing et de Web Reporting, Réaliser le charting et produire les livrables d’analyses, Contribuer aux chantiers transverses: analyses statistiques, automatisation, intégration de l’IA dans nos process. Vos compétences Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes diplomé.e.s d’un Bac + 5. Vous avez des affinités avec la gestion de projet (organisation, rigueur). Vous avez des compétences data : statistiques descriptives, analyse, compréhension des indicateurs, manipulation de datasets. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et disposez d’une première expérience en programmation (R, VBA…) pour automatiser ou fiabiliser certaines tâches ou analyses. Vous vous intéressez à la qualité de vie au travail, à la culture d’entreprise, à la RSE et à la performance des organisations. Vous appréciez le travail en équipe, la relation client, et vous aimez trouver des solutions. La maîtrise de l’anglais professionnel est nécessaire. Ce qui fera la différence : Vous êtes organisé·e, positif·ve, proactif·ve, polyvalent·e et curieux·se. Une 1ère expérience similaire est un réel atout pour ce poste. Avantages Pourquoi nous rejoindre ? CDI à temps plein, basé place de la République à Paris, à pourvoir dès que possible. Onboarding complet et personnalisé, formations et accompagnement dès la prise de poste. Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine. Rémunération annuelle brute : 37 500€ - 40 000€ fixe (en fonction du profil et de l’expérience) et 1000€ variable Tickets restaurants, 70% de la mutuelle, 50% des frais de transport, intéressement aux résultats, PEI/PERCO, chèques cadeaux, 15€ par mois de prise en charge de l'abonnement à la salle de sport. Si vous êtes prêt.e.s à vous donner à fond pour travailler en équipe, monter en compétences et améliorer la qualité de vie au travail de nos clients alors vous vous plairez chez nous Envoyez-nous votre candidature Nous nous engageons à mener un recrutement inclusif et ouvert à tous les profils. Nous considérons la diversité comme une chance pour notre organisation et nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures.