Responsable de conciergerie H/F

Il y a 7 mois

Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

LE PROJET :

La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du projet, le concierge, un salarié en parcours d’insertion ou en situation de handicap qui anime au quotidien les conciergeries. Un programme d’animations complète ce dispositif et vise à sensibiliser les usagers des conciergeries aux thématiques du développement durable.

Pour renforcer son équipe parisienne et accélérer le développement de la filiale, nous recherchons un Responsable de site

LE POSTE :

Rattaché.e à la Responsable des opérations et en binôme avec elle, ton rôle sera d’assurer l’encadrement et l’accompagnement professionnel des concierges, personnes éloignées de l’emploi ou en situation de handicap. Véritable chef d’orchestre des services de conciergerie, tu seras l'interlocuteur principal des représentants du client sur les sites. En ta qualité de référent sur site, tu seras le garant de la qualité des services rendus et de la satisfaction des services et des collaborateurs, tout en prenant en compte les impératifs de formation et d'insertion des salariés que tu encadreras au quotidien.

Vos missions

LES MISSIONS :

Encadrement des concierges et accompagnement métier (6 concierges)

Tu manages et encadres les concierges pendant toute la durée de leur parcours d’insertion

Recruter, former et accompagner au quotidien l'équipe
Accompagner la montée en compétences des salariés (grille d’évaluation, référentiel) Définir les protocoles de services et veiller à leur respect
Définir les plannings de taches et veiller à leur bonne mise en œuvre
Assurer le suivi des prestations, engager des plans de progrès
Être en soutien quotidien des salariés dans la réalisation de leur mission
Gérer les plannings, les démarches administratives des absences et remplacements Gérer les éventuels conflits / médiation

Suivi et pilotage de l’activité de Conciergerie

Tu t'assures du bon fonctionnement de la conciergerie et participes à son animation auprès des abonnés

Piloter au quotidien les activités des conciergeries et assurer un service de qualité
Veiller à la bonne tenue des espaces conciergerie et logistique
Suivre et analyser les indicateurs quotidiens et mettre en place des actions correctives Adapter et piloter des opérations de redynamisation ciblées (amélioration des services, nouveaux services...)

Répondre aux demandes spécifiques des représentants du client Être disponible, mobile et proactif
Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction semi annuelles Participer aux animations et activités proposées sur les sites

Reporting:

Assurer un reporting hebdomadaire des activités et services réalisés
Participer au reporting mensuel des activités et services réalisés auprès du client
Participer à la réunion hebdomadaire de suivi opérationnel avec les équipes et la Direction

Gestion des outils des pilotage

Tu pilotes l’activité de conciergerie à partir de notre logiciel Console :

Paramétrer et gérer les flux logistiques et financiers sur le logiciel Console Mettre en œuvre les procédures de suivi d’activité
Incrémenter et assurer la mise à jour de la base de données sur l’outil Console Gérer les refacturations abonnées et partenaires

Coordination

Participer aux réunions de service
Participer à la relation « client » en lien avec la Responsable des opérations
Piloter les relations avec les prestataires de conciergerie sur le périmètre d’activité des conciergeries

Vos compétences

PROFIL RECHERCHÉ :

Tu as une formation Bac + 2 et une première expérience professionnelle
Tu es à l’aise avec les outils bureautiques
Tu es très à l’aise à l’oral et en capacité des sessions de formation individuelles et collectives Tu es polyvalent.e, autonome
Tu es créatif.(ve), capable de t’adapter à ta cible et être force de proposition
Tu es autonome, organisé.e et rigoureux(se)
Flexible et réactif/ve, tu es capable de faire face aux besoins de dernière minute
Permis B indispensable

CE POSTE EST FAIT POUR TOI, SI :

Tu es profondément animé.e par l’envie de contribuer à un projet à fort impact social
Tu recherches un poste de terrain, très opérationnel avec des déplacements quotidiens en IDF
Tu es animé.e par les sujets de formation et montée en compétence
Tu aimes interagir avec des publics aux profils très différents et
Tu aimes créer, dynamiser et rendre incontournable une activité auprès de ses abonés
Tu es tourné.e solution

Avantages

Télétravail possibl et organisation souple du temps de travail
Mutuelle entreprise et titres de transport 50% employeur

LEJOB:

Contrat: CDI temps plein
Rémunération : entre 26k et 28k brut annuel (selon grille de salaire en vigueur)
Lieu de travail: Lutess,204 rue de Crimée, Paris 19

Un dernier mot sur l’équipe, LutESS et l’ambiance de travail... Nous sommes une équipe de 6 permanents, nous accompagnons 9 concierges en parcours et nous travaillons avec plein d’autres collègues partout en France.

Nous sommes tous.tes relativement jeunes, engagé.(es), super sympa et avons hâte de te rencontrer

Nous travaillons au pole LutESS, qui rassemble une vingtaine de structures de l’ESS. C’est un lieu innovant où règne la bonne humeur et l’entraide.

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien

  • Travail à domicile occasionnel

Programmation :

Du lundi au vendredi

  • Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable de conciergerie H/F

    Il y a 7 mois

    Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    LE PROJET :La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...

  • Gestionnaire de Conciergerie Solidaire

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise La Conciergerie Solidaire recherche un Gestionnaire de Conciergerie Solidaire pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion et le développement des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers.Désignation du posteCe poste est...

  • Chef d'équipe de Conciergerie H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    La Conciergerie Solidaire est une entreprise innovante qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de site pour renforcer notre équipe parisienne et accélérer le développement de notre filiale.Vos missions principales seront :

  • Concierge D'entreprise

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ma Conciergerie Temps plein

    « Ma Conciergerie » recrute son futur/sa future concierge en entreprise en CDD à plus tôt dans le cadre d'un remplacement maladie. **Poste et missions**: Dans une équipe de 2, vos missions consistent à écouter et répondre aux besoins des clients au sein de notre conciergerie située au sein d'un hôpital. Il vous faudra prendre en charge les...

  • Concierge D'entreprise

    Il y a 3 mois

    Paris 13e, France Ma Conciergerie Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, « Ma Conciergerie » recrute en contrat à durée determinée un(e) concierge en entreprise. Du mercredi 9 au jeudi 10 octobre de 8h00 à 14h00. **Poste et missions**: Vous prenez en charge l'ensemble des demandes durant les horaires d'ouverture de la conciergerie. Votre mission consiste à écouter et répondre aux...

  • Responsable Concierge

    Il y a 6 mois

    Paris, France THE BUREAU Temps plein

    **The Bureau**: The Bureau est un espace de Centre d'affaires/Coworking situé à Paris, ouvert en janvier 2017, et qui compte désormais trois adresses à Paris, dans le 8ème et 2ème arrondissement. Chaque centre accueille, chaque jour, plus de 300 membres. **Le Responsable de Conciergerie**: Le rôle principal du Responsable de Conciergerie est de...

  • Responsable de Site

    Il y a 6 mois

    Paris 19e, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    LE PROJET: La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...

  • Responsable Conciergerie H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ELMA RECRUTEMENT Temps plein

    Notre client, un hôtel de luxe Rive Gauche, cherche un responsable conciergerie pour assurer l'excellence du service et la satisfaction des clients.MissionsGestion d'équipe :Assure la formation et l'encadrement de l'équipe de concierges et voituriers/bagagistesSupervise les plannings et coordonne les tâches de l'équipeAssure la...

  • Responsable Accueil

    il y a 4 semaines

    Paris, France Opportunité Temps plein

    **Descriptif du poste** L’hôtel Madison recrute un(e) Responsable Accueil & Conciergerie ! **Votre mission** Assurer l’accueil, l’information et le conseil auprès de nos hôtes, en veillant à leur satisfaction pour offrir un service de grande qualité. **Vos responsabilités au quotidien** **Conciergerie**: - Vous accueillez les clients à leur...

  • Concierge

    Il y a 7 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Concierge Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Concierge (H/F) Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75007 Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie...

  • Responsable Communication Et Animation

    Il y a 6 mois

    Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    **Pour renforcer son équipe parisienne et accélérer le développement de la filiale, nous recherchons un(e) Responsable communication et animation** **Si vous aimez les défis, animer et mettre en lumière des services à fort impact, vous êtes peut-être notre futur collaborateur(trice).** Rattaché.e à la Responsable des opérations et en binôme...

  • Responsable D’équipe Concierge D’entreprise

    il y a 2 semaines

    Paris, France box'n services Temps plein

    Nous recherchons un(e) Manager pour encadrer et animer une équipe de concierges d’entreprise répartis sur Nantes. Vous serez en charge de la gestion opérationnelle et de la coordination des différentes missions. **Manager l'équipe de concierges sur la région parisienne (3 jours par semaine)**: - Encadrer et animer l’équipe de concierges sur le...

  • Concierge (H/F)

    Il y a 6 mois

    Paris, France VESTA Temps plein

    _**VESTA**_ - Vesta est une Société de Conciergerie gérant les biens des propriétaires pour des locations de courte durée._ - Sous le modèle de la conciergerie immobilière dans un positionnement haut de gamme, nous recherchons une personne faisant preuve d’une grande autonomie, d’agilité et étant astucieux._ - S’agissant d’une nouvelle...

  • Stage Réceptionniste

    Il y a 6 mois

    Paris 4e, France Hôtel de JoBo Temps plein

    Imaginez une adresse confidentielle, un hôtel de charme au cœur du Marais, Imaginez une atmosphère dans un esprit chic et glamour, Imaginez un décor où l’art de vivre à la française s’exprime avec élégance et raffinement, Imaginez une attention particulière pour chaque client, à chaque instant, Vous êtes en parfaite cohérence avec nous...

  • Concierge de Nuit

    Il y a 6 mois

    Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'Hôtel Raphael situé proche de l'Arc de triomphe, recherche un/une concierge de nuit H/F. En tant que Concierge de nuit, vos principales missions sont: Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des standards de l’hôtel et anticiper leurs besoins avant, pendant et après leur séjour. Contribuer à la satisfaction client...

  • Concierge de Nuit

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'Hôtel Raphael situé proche de l'Arc de triomphe, recherche un/une concierge de nuit H/F en CDD. En tant que Concierge de nuit, vos principales missions sont: Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des standards de l’hôtel et anticiper leurs besoins avant, pendant et après leur séjour. Contribuer à la satisfaction...

  • Concierge de Nuit

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'Hôtel Raphael situé proche de l'Arc de triomphe, recherche un/une concierge de nuit H/F. En tant que Concierge de nuit, vos principales missions sont: Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des standards de l’hôtel et anticiper leurs besoins avant, pendant et après leur séjour. Contribuer à la satisfaction client...

  • Concierge de Nuit

    Il y a 7 mois

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Régina, situé face au Louvre, recherche un/une concierge de nuit H/F. En tant que Concierge de nuit, vos principales missions sont: Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des standards de l’hôtel et anticiper leurs besoins avant, pendant et après leur séjour. Contribuer à la satisfaction client en suivant...

  • Alternance - Concierge H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi Vous envisagez de vous lancer dans une carrière dans les métiers de l'hôtellerie ? Notre entreprise partenaire, leader dans le secteur hôtelier recrute pour l'un de ses hôtels un Concierge H/F en alternance !

  • Alternance - Concierge H/F

    Il y a 6 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploiVous envisagez de vous lancer dans une carrière dans les métiers de l'hôtellerie ?Notre entreprise partenaire, leader dans le secteur hôtelier recrute pour l'un de ses hôtels un Concierge H/F en alternance !🎯 MISSIONS•Accueillir les clients dès leur arrivée et veiller à leur confort et...