CONSEILLER RELATION CLIENT
Il y a 2 jours
SaintHerblain, Loire-Atlantique, France
Expectra
Temps plein
14 € Contrat
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Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial des solutions en énergies, un(e) Conseiller Relation Clientèle (H/F).
Rattaché(e) au Service Relation Client, vous assurez le suivi et la satisfaction d'un portefeuille de clients dédiés :
- Relation client : Accueillir le besoin des clients, apporter une réponse rapide et précise, et assurer un suivi personnalisé et rigoureux.
- Traitement des demandes : Assurer la parfaite traçabilité et gestion des demandes clients par mail et téléphone, saisir et envoyer les devis
- Gestion des réclamations : Prendre en charge efficacement les réclamations du portefeuille confié, piloter leur résolution et participer à leur valorisation. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Hard
skills:
- Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Outlook, Powerpoint
- Bonne connaissance du logiciel SAP (atout majeur)
- Gestion fluide de flux d'appels et de mails
- Niveau d'anglais professionnel Soft
skills:
- Sens de la relation et du service client
- Aptitudes relationnelles (qualité de contact, communication)
- Capacité d'écoute et esprit d'équipe
- Rigueur, sens des priorités et réactivité
- Orientation résultats
- Relation client : Accueillir le besoin des clients, apporter une réponse rapide et précise, et assurer un suivi personnalisé et rigoureux.
- Traitement des demandes : Assurer la parfaite traçabilité et gestion des demandes clients par mail et téléphone, saisir et envoyer les devis
- Gestion des réclamations : Prendre en charge efficacement les réclamations du portefeuille confié, piloter leur résolution et participer à leur valorisation. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Hard
skills:
- Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Outlook, Powerpoint
- Bonne connaissance du logiciel SAP (atout majeur)
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- Niveau d'anglais professionnel Soft
skills:
- Sens de la relation et du service client
- Aptitudes relationnelles (qualité de contact, communication)
- Capacité d'écoute et esprit d'équipe
- Rigueur, sens des priorités et réactivité
- Orientation résultats